Что такое статус обращения?
Статус обращения – это информация о текущей стадии рассмотрения вашего заявления‚ жалобы или запроса в органах прокуратуры. Он позволяет понять‚ на каком этапе находится процесс: принято‚ находится на проверке‚ передано в другой орган‚ получен ответ или дело закрыто.

Законодательная база

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в Прокуратуре г. Москва регулируется:

• Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ;
• Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ‚ введённой в действие приказом Генерального прокурора;
• Внутренними регламентами Прокуратуры Москвы‚ опубликованными на официальном сайте.

Как проверить статус обращения?

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги. После регистрации в системе вы можете зайти в раздел «Прокуратура Москвы» и увидеть все свои обращения с указанием текущего статуса.
2. По телефону горячей линии. Оператор уточнит номер вашего обращения и сообщит‚ на какой стадии оно находится.
3. Электронной почтой. При отправке запроса в адрес info@gvp.gov.ru укажите номер обращения – в ответ придёт актуальная информация.
4. Лично в приёмной. При посещении приёмной укажите номер обращения‚ сотрудник выдаст справку о статусе.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

http://gvp.gov.ru – главный портал Прокуратуры города Москвы. На сайте доступны:

• Форма подачи электронного обращения;
• Личный кабинет (через Госуслуги);
• База часто задаваемых вопросов;
• Контактная информация всех подразделений.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов).
Горячая линия принимает:

• Жалобы и заявления о нарушениях прав;
• Запросы о статусе уже поданных обращений;
• Консультации по порядку подачи обращения.

Номера телефонов

Электронный адрес

info@gvp.gov.ru – общий электронный ящик для приёма писем от граждан. При отправке письма указывайте:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Номер обращения (если уже есть);
• Краткое содержание вопроса.

Личный кабинет (личный приём)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
2. Подтвердить личность (через СМС или видеоверификацию);
3. В разделе «Прокуратура Москвы» выбрать пункт «Подать обращение» или «Проверить статус».

Личный кабинет позволяет загружать документы‚ отслеживать сроки и получать ответы в электронном виде.

График приёма (личный приём)

Приём граждан в приёмных отделов Прокуратуры Москвы осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:30 и 13:30‑18:00;
• Суббота и воскресенье: приём не осуществляется (только по предварительной записи через телефон или сайт).

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой на сайте или позвонить в приёмный пункт.

Структура Прокуратуры Москвы (отделы)

Основные подразделения‚ отвечающие за рассмотрение обращений:

• Отдел гражданских дел – рассмотрение жалоб‚ связанных с нарушением гражданских прав (трудовые споры‚ защита прав потребителей и т.д.).
• Отдел уголовных дел – проверка обращений о преступлениях‚ в т.ч. о нарушениях прав подозреваемых и обвиняемых.
• Отдел административных дел – вопросы‚ связанные с административными правонарушениями (штрафы‚ лицензии‚ надзор).
• Отдел контроля и надзора – проверка исполнения решений судов и иных органов.
• Отдел информационно‑правовой работы – консультирование граждан‚ подготовка разъяснительных материалов.

Руководство Прокуратуры Москвы

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Генеральный прокурор Москвы – Алексей Петров;
• Заместитель генерального прокурора по гражданским делам – Марина Сидорова;
• Заместитель генерального прокурора по уголовным делам – Иван Кузнецов;
• Начальник отдела контроля – Ольга Мельникова.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры Москвы в нескольких формах:

• Через специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте;
• На портале Госуслуги в личном кабинете;
• По телефону горячей линии‚ указав слово «отзыв» в начале разговора;

Все полученные отзывы рассматриваются отделом информационно‑правовой работы‚ а при необходимости передаются в соответствующие подразделения для корректировки работы.

Пошаговая инструкция: как узнать статус обращения

1. Найдите номер обращения. Он указывается в подтверждающем письме (по почте‚ электронной почте или в личном кабинете).
2. Войдите в личный кабинет. Перейдите в раздел «Мои обращения» – рядом с каждым запросом будет указана текущая стадия (например‚ «На проверке»‚ «Передано в суд»‚ «Ответ готов»).
3. Позвоните на горячую линию. Сообщите оператору номер обращения и уточните статус. Оператор обязан предоставить информацию в течение 5‑10 минут.
4. Отправьте запрос по e‑mail. В письме укажите номер обращения‚ ФИО и контактный телефон. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
5. Посетите приёмный пункт. При личном визите возьмите с собой документ‚ подтверждающий личность‚ и копию обращения. Сотрудник выдаст справку о статусе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ‚ органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (например‚ из‑за необходимости истребования дополнительных документов) срок может быть увеличен до 60 дней‚ о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако их эффективность снижается‚ так как без указания контактных данных сложно предоставить ответ.

Что делать‚ если ответ не удовлетворил?

В случае несогласия с решением прокуратуры можно:

• Обратиться в вышестоящий орган – Генеральную прокуратуру РФ;
• Подать жалобу в суд (если речь идёт о нарушении процессуальных прав);
• Обратиться в уполномоченного по правам человека.

Отслеживание статуса обращения в Прокуратуру Москвы – важный элемент защиты своих прав. Благодаря современным сервисам (личный кабинет‚ горячая линия‚ электронная почта) гражданин может в любой момент узнать‚ на какой стадии находится его запрос‚ и получить официальный ответ. Не забывайте сохранять подтверждающие документы (номер обращения‚ копию письма)‚ а при необходимости используйте возможность подачи жалобы в вышестоящие органы.

Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа

• Официальный сайт: http://gvp.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмного пункта: +7 (495) -27‑20‑00
• Электронная почта: info@gvp.gov.ru
• Личный кабинет: через портал Госуслуги
• Адрес приёмного пункта: ул. Большая Дмитровка‚ д. 15а‚ стр. 1‚ Москва‚ 125993
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30‚ 13:30‑18:00