Обращения граждан в органы прокуратуры – важный инструмент реализации прав и законных интересов
населения. Процедура рассмотрения обращения регулируется Федеральным законом «О прокуратуре РФ» и
Приказом Генерального прокурора от № 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции
о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры». Ниже подробно
описаны все стадии обращения‚ а также указаны контактные данные‚ через которые можно
получить информацию о текущем статусе вашего обращения.
Приём и регистрация обращения - Форма обращения – письменное (папка‚ электронное письмо‚ форма на официальном сайте) или устное (личный приём‚ телефон).
- Регистрация – обязательна в течение трёх дней с момента получения обращения. Дата регистрации считается датой получения.
- Присвоение номера – каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер‚ который используется при дальнейшем взаимодействии.
Предварительное (первичное) рассмотрение
После регистрации обращение передаётся в соответствующее подразделение (главное управление‚
управление‚ отдел). На этом этапе проверяется:
- Относится ли вопрос к компетенции прокуратуры;
- Наличие всех необходимых документов;
- Необходимость направления обращения в другие органы.
Если обращение требует проверки‚ в течение семи дней заявителю направляется письмо
(подпись начальника управления или его заместителя) с указанием:
- о начале проверки;
- о предполагаемых сроках её завершения;
- о необходимости предоставления дополнительных сведений (если требуется).
Основное рассмотрение и принятие решения
После завершения проверки прокурор (или уполномоченный сотрудник) принимает одно из решений:
- Принять к разрешению – дело передаётся на дальнейшее расследование/контроль.
- Отказать в рассмотрении – если обращение не относится к сфере надзора прокуратуры.
- Перенаправить в другой орган – с обязательным уведомлением заявителя о таком решении.
Решение оформляется в виде официального акта (постановления‚ приказа‚ письма) и
регистрируется в системе.
Осуществление надзорных действий (при необходимости)
Если решение подразумевает проверку действий государственных органов‚ должностных лиц
или юридических лиц‚ прокурор инициирует надзорные мероприятия:
- Запросы и письма‑уведомления в органы‑исполнители;
- Проведение проверок‚ выездных мероприятий;
- Сбор и анализ доказательств.
Подготовка и направление ответа заявителю
Согласно Приказу № 45‚ ответ заявителю направляется в течение семи дней с момента
завершения рассмотрения обращения. Ответ содержит:
- Краткое изложение сути обращения;
- Результаты проверки и принятые меры;
- Рекомендации (если они есть);
- Сроки исполнения (при наличии).
Ответ подписывается прокурором‚ принявшим решение‚ либо его заместителем.
Заключительный этап – исполнение и контроль
Если в результате обращения были вынесены предписания (например‚ устранить нарушение‚
возместить ущерб)‚ прокуратура контролирует их исполнение. По результатам контроля
формируется заключительный акт‚ который также направляется заявителю.
Обжалование решения
Заявитель имеет право обжаловать решение прокуратуры в порядке‚ установленном
законодательством (жалоба в вышестоящую прокуратуру‚ суд‚ уполномоченный по правам
человека).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | Тел.: 7 495 987‑56‑56 (Москва) Тел.: 7 800 250‑79‑78 (бесплатный для всех регионов) |
| Электронный адрес | obraschenia@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | Портал e-proc.gov.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения в режиме онлайн. |
| Личный приём прокурора |
|
| Отделы и их функции |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | На сайте genproc.gov.ru/otzyvy |
Как узнать текущую стадию обращения?
Для получения информации о статусе вашего обращения используйте один из следующих способов:
- Войдите в личный кабинет на портале e-proc.gov.ru и нажмите кнопку «Мои обращения».
- Позвоните в справочную службу по телефону 7 495 987‑56‑56 и укажите регистрационный номер.
- Отправьте запрос на электронный адрес obraschenia@genproc.gov.ru с темой письма «Статус обращения № XXXXX».
Помните‚ что закон требует информировать заявителя о результатах рассмотрения в течение
семи дней с момента завершения проверки. Если срок превышен – вы имеете право подать
жалобу в вышестоящую прокуратуру.
Краткая инфографика процесса
Полезные ссылки - Федеральный закон «О прокуратуре РФ»
- Приказ Генпрокурора № 45 от
- Бланки и формы обращений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам – сотрудники
прокуратуры готовы помочь вам в любой ситуации.