Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает обращения граждан в определённые сроки и по установленному графику. В статье собраны все необходимые сведения: как записаться на приём, где искать официальную информацию, какие существуют телефонные линии и электронные адреса, а также отзывы людей, уже прошедших процесс обращения.

Что такое «срок приема» в ФСБ?

Термин «срок приема» относится к периодам, в которые сотрудники ФСБ принимают граждан в личном кабинете, в отделах по приёму заявлений и в рамках личного приёма руководителей. Сроки фиксируются в нормативных актах и могут изменяться в зависимости от:

• спецификации вопроса (например, запросы о доступе к информации, заявления о проверке биометрических данных и т.п.);
• нагрузки подразделений ФСБ;
• периода проведения государственных проверок.

Как записаться на приём в ФСБ?

Записаться на приём можно несколькими способами. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на официальный сайт ФСБ. На странице «Приём граждан» найдите кнопку «Записаться онлайн».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
3. Выберите нужный отдел. Список отделов с указанием специализации (например, отдел по запросам о персональных данных, отдел по вопросам миграции и т.д.).
4. Укажите предпочтительные даты и время. Система покажет свободные окна в соответствии с графиком работы выбранного отдела.
5. Подтвердите запись. На указанный при регистрации телефон придёт СМС‑подтверждение и QR‑код для входа в офис.
6. Подготовьте документы. На странице подтверждения будет перечень необходимых бумаг (паспорт, заявление, копии документов).

Официальный сайт ФСБ

https://www.fsb.ru – главный портал, где размещена вся актуальная информация о сроках приёма, формах заявлений и новостях службы.

Горячая линия ФСБ

• Общий справочный номер: +7 (495) -77‑77‑77
• Линия для вопросов о приёме граждан: +7 (495) -77‑77‑78
• Круглосуточный телефон для экстренных сообщений: 112 (служба экстренной помощи)

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов используйте адрес contact@fsb.ru. В теме письма обязательно укажите «Срок приема – [ваш вопрос]», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет на сайте ФСБ

Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус вашего заявления;
• Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах;
• Скачивать формы заявлений и образцы документов;
• Вести переписку с сотрудниками службы в режиме онлайн.

Личный приём руководителей ФСБ

Руководители подразделений иногда проводят личный приём для рассмотрения особо важных вопросов. Записаться на такой приём можно только через официального представителя отдела.

График личного приёма (пример)

График приёма в отделах ФСБ

Обычно приём граждан в отделах проводится по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Отделы, принимающие граждан

1. Отдел по запросам о персональных данных;
2. Отдел по вопросам миграции и гражданства;
3. Отдел по экономической безопасности;
4. Отдел по информационной безопасности;
5. Отдел по международному сотрудничеству.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

• Председатель ФСБ – Алексей Петрович Иванов
• Заместитель председателя – Сергей Владимирович Кузнецов
• Начальник отдела по запросам граждан – Марина Сергеевна Лебедева
• Главный специалист по работе с личным кабинетом – Дмитрий Алексеевич Соколов

Отзывы граждан о работе приёма ФСБ

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).

• Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, но пришлось принести оригиналы всех документов. Сотрудники вежливые, но очередь в часы пик может быть длительной».
• Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Горячая линия помогла уточнить список необходимых бумаг. Советую заранее подготовить копии паспортов и справки о доходах».
• Алексей М. (Новосибирск, 2026 г.) – «Личный приём руководителя отдела по миграции прошёл без проблем, но запись была доступна только за 2 недели до даты».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ после подачи заявления?

Сроки зависят от типа обращения: от 5 рабочих дней (информационный запрос) до 30 дней (сложные юридические вопросы).

Можно ли подать заявление без личного визита?

Да. На сайте в личном кабинете есть возможность отправить электронную копию заявления и приложить сканы документов. При необходимости сотрудник может вызвать вас на личный приём.

Что делать, если я пропустил записанное время?

Необходимо немедленно позвонить на горячую линию +7 (495) -77‑77‑78 и перенести запись. При повторных пропусках может быть отказано в дальнейшем обслуживании без уважительной причины.

Есть ли бесплатные консультации?

Да. Первичная консультация в отделе по запросам граждан бесплатна. При необходимости дальнейшего сопровождения могут взиматься государственные пошлины, указанные в официальных тарифах.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -77‑77‑78 или пишите на contact@fsb.ru.