Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) – государственный орган, который ведёт реестр недвижимости, регистрирует права на объекты, выдаёт выписки из ЕГРН и осуществляет кадастровый учёт.
Многочисленные граждане и организации используют многофункциональные центры (МФЦ) для подачи заявлений в Росреестр, так как это удобно и экономит время.
Как происходит обращение через МФЦ? - Гражданин или юридическое лицо оформляет заявление в МФЦ (бумажный вариант или через Госуслуги).
- Сотрудник МФЦ проверяет комплектность документов и передаёт их в Росреестр в электронном виде.
- Росреестр регистрирует обращение, присваивает номер и начинает обработку.
- Ответ (выписка, справка, подтверждение регистрации и т.д.) возвращается в МФЦ, откуда гражданин получает его лично или в электронном виде.
Правовые основы сроков ответа
Согласно Федеральному закону № 122‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и приказу Росреестра от № 123‑Р, сроки рассмотрения заявлений через МФЦ составляют:
- До 5 рабочих дней – простые запросы (выдача выписки из ЕГРН, справка о правах).
- До 10 рабочих дней – сложные запросы (регистрация прав, изменение границ, ввод в эксплуатацию).
- В исключительных случаях (недостаток документов, необходимость экспертизы) срок может быть продлён до 30 календарных дней с обязательным уведомлением заявителя.
Факторы, влияющие на сроки ответа
| Фактор | Влияние на срок |
|---|---|
| Полнота и корректность документов | Недостаток документов → продление срока до 30 дней. |
| Тип обращения | Регистрация прав занимает дольше, чем выдача выписки. |
| Нагрузка на МФЦ и Росреестр | В периоды массовых обращений (например, в начале года) сроки могут удлиниться. |
| Необходимость проведения экспертизы | Экспертиза может добавить 10‑15 дней. |
Как ускорить получение ответа? - Проверьте комплектность документов ещё до подачи в МФЦ (список требований доступен на официальном сайте).
- Заполняйте электронные формы через Госуслуги – система автоматически проверит наличие ошибок.
- Укажите корректный контактный телефон и e‑mail – в случае уточнений Росреестр сразу свяжется с вами.
- При необходимости уточнений отвечайте в течение 24 часов, иначе срок может быть продлён.
Как отследить статус обращения?
После передачи заявления в Росреестр вы получаете регистрационный номер обращения. Статус можно проверить:
- На сайте МФЦ в личном кабинете.
- Через официальный портал Росреестра (раздел «Отслеживание обращения»).
- Позвонив по горячей линии (см. ниже) и указав номер заявки.
Контактная информация для обращений в Росреестр
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rosreestr.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Электронный адрес | info@rosreestr.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.rosreestr.gov.ru |
| Личный приём (в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 3‑45 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда), перерыв 13:00‑13:30 |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор Росреестра – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.) Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна |
| Отзывы граждан | Форма обратной связи на Госуслугах и раздел «Отзывы» на официальном сайте. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок ответа считается «нормой»?
Для большинства типовых запросов через МФЦ срок не превышает 5 рабочих дней. Если в течение этого периода вы не получили ответ, рекомендуется связаться с горячей линией.
Можно ли ускорить процесс, заплатив дополнительную плату?
Нет. Сроки регламентированы законом и не зависят от оплаты. Дополнительные услуги (например, экспресс‑выдача выписки) доступны только при обращении напрямую в Росреестр, а не через МФЦ.
Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?
Необходимо подать повторное обращение с указанием номера первой заявки и описанием ошибки. Срок исправления обычно составляет до 3 рабочих дней.
Сроки ответа Росреестра на обращения через МФЦ чётко прописаны нормативными актами: 5‑10 рабочих дней в зависимости от сложности запроса. При правильном оформлении документов и своевременной коммуникации с МФЦ эти сроки соблюдаются почти всегда. В случае задержек рекомендуется использовать указанные выше контакты – горячую линию, личный кабинет и электронную почту – для уточнения статуса и ускорения процесса.
Важно: информация актуальна на дату . При изменении нормативных актов сроки могут быть пересмотрены.