Единая справочная служба города Волгограда (далее – Справочная) предоставляет жителям и гостям города бесплатную и круглосуточную информацию о государственных услугах, организациях, транспортных маршрутах, медицинских учреждениях и многом другом․ Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, адреса отделов и отзывы пользователей․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://spravka․volgograd․ru
• Горячая линия (бесплатно, 24 ч): 062 (для звонков из Волгоградской области – 7 (8442) -0‑44‑29)
• Дополнительные номера:
  • Для звонков из Москвы и других регионов – 7 (495) -77‑77‑77
  • Отдел экстренных вопросов – 7 (8442) -0‑44‑29
• Электронный адрес: info@spravka․volgоград․ru
• Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://spravka․volgograd․ru/cabinet

Адрес и схема проезда

Главный офис справочной службы:
ул․ Краснознаменская, 17, г․ Волгоград, Волгоградская область, 400001
Посмотреть на карте

График работы

День недели	Время работы (приём граждан)	Круглосуточно (информационная линия)
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00	Да, 24 ч
Суббота	09:00 – 17:00
Воскресенье	Выходной (приём только по записи)

Отделы справочной службы

1. Отдел информационного обслуживания – ответы на вопросы о государственных услугах, адресах организаций, расписании транспорта․
2. Отдел экстренных запросов – помощь в неотложных ситуациях (потеря документов, аварийные ситуации)․
3. Отдел социального сопровождения – консультации по соцзащите, пенсионным вопросам, помощи семьям;
4. Отдел технической поддержки – вопросы по работе сайта и личного кабинета․
5. Отдел аналитики и обратной связи – сбор отзывов и предложений от граждан․

Руководство службы

• Директор службы: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационной работе: Кузнецова Мария Алексеевна
• Контактный телефон руководства: 7 (8442) -0‑44‑29 (добавочный 101)
• Электронная почта руководства: director@spravka․volgоград․ru

Личный приём (по записи)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 7 (8442) -0‑44‑29 (добавочный 202)․ Приём проводится в кабинете директора, расположенном на 2‑м этаже главного офиса․

Отзывы граждан

Алексей, 34 года, инженер: «Позвонил на 062, оператор быстро нашёл нужный номер больницы․ Очень удобно, что служба работает круглосуточно․»

Марина, 27 лет, студентка: «Через личный кабинет я получила справку о месте жительства за 15 минут․ Сервис действительно экономит время!»

Владимир, 58 лет, пенсионер: «Служба помогла оформить документы на получение льгот․ Операторы вежливые, но иногда приходится ждать в очереди в субботу․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на 062?

Нет․ Номер 062 – бесплатный для всех абонентов в России․ При звонке из мобильных сетей может взиматься тариф оператора, но в большинстве случаев он тоже бесплатный․

Как получить справку о месте жительства онлайн?

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Справки», заполните форму и оплатите электронный сервис (по желанию)․

Можно ли задать вопрос по электронной почте?

Да, отправляйте запрос на info@spravka․volgоград․ru․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․

Какие услуги доступны в выходные дни?

Информационная линия работает круглосуточно, а приём граждан в офис – только по предварительной записи․

---

Если вам нужна быстрая и достоверная информация о любом объекте в Волгограде, звоните на 062 или используйте онлайн‑ресурсы справочной службы․ Мы работаем для вас каждый день, без выходных!