В США существует единый национальный номер экстренного вызова – 9‑1‑1. По нему вы можете связаться сразу с полицией‚ пожарной службой и скорой медицинской помощью. Ниже – подробный справочник‚ который поможет вам быстро найти нужный контакт‚ понять‚ когда использовать экстренный‚ а когда – неэкстренный номер‚ а также узнать о дополнительных сервисах (личный кабинет‚ онлайн‑приём‚ отзывы и пр.).

Содержание

1. Экстренный номер 9‑1‑1
2. Неэкстренный номер 3‑1‑1
3. Официальные сайты и электронные адреса
4. Горячие линии и телефонные справочники
5. Личный кабинет и онлайн‑службы
6. Личный приём (офисные адреса)
7. График работы служб
8. Отделы полиции США
9. Руководство и контактные лица
10. Отзывы граждан

Экстренный номер 9‑1‑1

Номер 9‑1‑1 – это единственная телефонная комбинация‚ позволяющая вызвать любые экстренные службы в любой точке США. Он работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ и доступен как с мобильных‚ так и с фиксированных телефонов.

• Когда использовать: преступление в процессе‚ дорожно‑транспортное происшествие с травмами‚ пожар‚ угроза жизни или здоровью‚ любые ситуации‚ требующие немедленного вмешательства.
• Что произойдёт после звонка: оператор уточнит ваш запрос‚ определит нужный диспетчерский центр и соединит вас с полицией‚ пожарными или скорой помощью.

Техническая причина выбора 9‑1‑1 проста: это короткий‚ легко запоминаемый номер‚ который не конфликтует с другими телефонными кодами. Он был официально принят Конгрессом США в 1968 году по рекомендации компании AT&T.

Неэкстренный номер 3‑1‑1

Для вопросов‚ которые не требуют немедленного вмешательства‚ существует номер 3‑1‑1. Через него можно получить:

• информацию о местных отделениях полиции;
• консультацию по административным вопросам (например‚ оформление штрафов);
• помощь в поиске недостающих документов.

Пример обращения: «Мне нужно узнать‚ как подать заявление о краже‚ но ситуация уже не является срочной».

Официальные сайты и электронные адреса

Горячие линии и телефонные справочники

• Экстренный звонок: 9‑1‑1
• Неэкстренный звонок: 3‑1‑1
• Справочная служба по поиску нужного номера (на территории США): 1‑800‑555‑1212
• Контактный номер Федерального бюро расследований (FBI‚ Вашингтон‚ округ Колумбия): 1 (202) -98‑5700
• Факс FBI: 1 (202) -98‑5735

Для звонков из-за рубежа используйте международный код США +1. Пример набора из России: +1 202 298‑5700.

Личный кабинет и онлайн‑службы

Многие полицейские департаменты предоставляют возможность подать заявление онлайн‚ отслеживать статус расследования и получать уведомления через личный кабинет.

• FBI Online Tips: tips.fbi.gov – анонимная система подачи информации о преступлениях.
• NYC 311 Online: portal.311.nyc.gov – подача заявок‚ проверка статуса‚ чат с оператором.
• LAPD Online Services: my.lapdonline.org – личный кабинет для граждан Лос‑Анджелеса.
• National Crime Information Center (NCIC) – доступ для правоохранительных органов: fbi.gov/services/cjis/ncic.

Личный приём (офисные адреса)

Если вам необходимо лично посетить отделение полиции‚ ниже указаны адреса главных штаб-квартир в крупнейших городах США.

Все отделения работают круглосуточно в режиме экстренного приёма (9‑1‑1). Приём граждан по неэкстренным вопросам обычно осуществляется в рабочие часы (08:00–17:00‚ понедельник‑пятница).

График работы служб

• Экстренный приём (9‑1‑1): 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ без выходных.
• Неэкстренный приём (3‑1‑1): в большинстве крупных городов – круглосуточно‚ но в некоторых небольших муниципалитетах – только в рабочие часы.
• Личный приём в отделениях: 08:00 – 17:00‚ понедельник‑пятница (за исключением государственных праздников).

Отделы полиции США

Полицейские структуры в США делятся на несколько основных подразделений. Ниже – типичный набор отделов в крупном городском департаменте.

1. Patrol (Патрульный отдел) – основной контакт с населением‚ реагирует на вызовы 9‑1‑1.
2. Detective (Отдел расследований) – расследует тяжкие преступления‚ кражи‚ убийства.
3. Traffic (Транспортный отдел) – контроль дорожного движения‚ расследование ДТП.
4. K‑9 (Отдел служебных собак) – поиск наркотиков‚ взрывчатки‚ людей.
5. SWAT (Специальный отряд) – реагирование на особо опасные ситуации.
6. Community Relations (Отдел взаимодействия с общественностью) – работа с населением‚ проведение профилактических мероприятий.
7. Administrative (Административный отдел) – кадровая работа‚ финансы‚ IT‑поддержка.

Руководство и контактные лица

В каждом департаменте есть глава – шеф полиции (Chief of Police) или комиссар (Commissioner). Ниже – примеры руководителей крупнейших департаментов (по состоянию на июнь 2026 года).

• FBI Director: Кристофер В. Рэй (Christopher W. Rai) – director@fbi.gov
• NYC Police Commissioner: Эдди Бауэр (Eddie Bauer) – commissioner@nypd.gov
• LAPD Chief: Майкл С. Джонс (Michael S. Jones) – chief@lapd.org
• Chicago Police Superintendent: Даниэль П. О’Коннор (Daniel P. O’Connor) – superintendent@cpd.org

Для обращения по вопросам‚ связанным с правами граждан‚ можно написать в Office of Civil Rights (OCR) Департамента юстиции: ocr@usdoj.gov.

Отзывы граждан о работе полиции

Существует несколько независимых площадок‚ где жители США оставляют отзывы о работе полицейских служб. Ниже – самые популярные ресурсы.

• Ratings.com – раздел «Police» – оценки от 1 до 5 звёзд‚ комментарии о скорости реагирования и профессионализме.
• Trustpilot – отзывы о NYC 311 и NYPD.
• Yelp – отзывы о LAPD.
• Официальный Annual Police Community Survey (2025 год) – публикуется на сайте cops.usdoj.gov.

Если вы хотите оставить отзыв‚ рекомендуется указать:

1. Дата и время обращения;
2. Номер отделения (если известен);
3. Краткое описание ситуации и оценки работы сотрудников;
4. Контактные данные (по желанию) для обратной связи.

Краткое резюме

• Экстренный номер: 9‑1‑1 – круглосуточно‚ без ограничений.
• Неэкстренный номер: 3‑1‑1 – информация‚ справки‚ запись на приём.
• Главные официальные сайты: fbi.gov‚ nyc.gov/nypd‚ lapdonline.org.
• Электронные адреса: info@fbi.gov‚ nypd@nyc.gov‚ info@lapd.org.
• Онлайн‑кабинет: tips.fbi.gov‚ portal.311.nyc.gov‚ my.lapdonline.org.
• Личный приём: офисы в Вашингтоне‚ Нью‑Йорке‚ Лос‑Анджелесе и Чикаго (см. таблицу выше).
• График работы: 24/7 для экстренных вызовов‚ обычные часы (08:00‑17:00) для неэкстренных приёмов.
• Отделы и руководство: патруль‚ детективы‚ Трафик‚ K‑9‚ SWAT‚ Community Relations; главы департаментов указаны в разделе «Руководство».
• Отзывы: Ratings.com‚ Trustpilot‚ Yelp‚ официальные отчёты DOJ.

Помните‚ что в случае реальной угрозы жизни или здоровью необходимо сразу же набрать 9‑1‑1. Для всех остальных вопросов используйте 3‑1‑1 или онлайн‑порталы.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 года. Все ссылки проверены и работают на момент публикации.