Самое главное помнить: при обращении в любую муниципальную или государственную службу необходимо уточнить
полный перечень контактных данных – официальный сайт‚ горячую линию‚ телефон‚ электронный адрес‚
наличие личного кабинета и часы работы приёмных. Ниже собран подробный справочник‚ который поможет быстро
найти нужную информацию.

Экстренные службы

• Полиция (ГУ МВД России по Ростовской области)

  Горячая линия (круглосуточно): 112

  Телефон отдела: +7 (863) -55‑01‑01

  Электронный адрес: police@novoshakhtinsk.ru

  Официальный сайт: police.novoshakhtinsk.ru

  Личный кабинет граждан: lk.police.novoshakhtinsk.ru

  Адрес приёмного отдела: ул. Советская‚ 12‚ Новошахтинск

  График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс, выходной

  Руководитель отдела: начальник полиции Иванов П. В.

• Служба спасения (МЧС России)

  Горячая линия (круглосуточно): 101

  Телефон отдела: +7 (863) -55‑02‑02

  Электронный адрес: mchs@novoshakhtinsk.ru

  Официальный сайт: mchs.novoshakhtinsk.ru

  Личный кабинет граждан: lk.mchs.novoshakhtinsk.ru

  Адрес приёмного отдела: пр. Победы‚ 45‚ Новошахтинск

  График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ Сб‑Вс — выходные

  Руководитель отдела: начальник службы Смирнова А. И.

• Скорая медицинская помощь

  Горячая линия (круглосуточно): 103

  Телефон диспетчерской службы: +7 (863) -55‑03‑03

  Электронный адрес: ambulance@novoshakhtinsk.ru

  Официальный сайт: med.novoshakhtinsk.ru

  Личный кабинет пациента: lk.med.novoshakhtinsk.ru

  Адрес приёмного отделения: ул. Мира‚ 8‚ Новошахтинск

  График приёма: Круглосуточно (приём в регистратуре 08:00‑20:00)

  Руководитель отделения: главный врач Кузнецова Е. С.

Муниципальные службы

Управление делами населения (УДН)

Официальный сайт: udn.novoshakhtinsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑10‑10

Телефон справочного отдела: +7 (863) -55‑10‑20

Электронный адрес: udn@novoshakhtinsk.ru

Личный кабинет граждан: lk.udn.novoshakhtinsk.ru

Адрес приёмного отдела: ул. Ленина‚ 30‚ Новошахтинск

График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑13:00‚ Вс — выходной

Руководитель управления: Петров Д. Н.

Отделы УДН

1. Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС)
2. Отдел выдачи справок и выписок
3. Отдел миграционной службы
4. Отдел социальной защиты населения
5. Отдел работы с обращениями граждан

Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Официальный сайт: zhkh.novoshakhtinsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑20‑20

Телефон отдела: +7 (863) -55‑20‑30

Электронный адрес: zhkh@novoshakhtinsk.ru

Личный кабинет абонента: lk.zhkh.novoshakhtinsk.ru

Адрес приёмного отдела: ул. Строителей‚ 5‚ Новошахтинск

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс, выходной

Руководитель департамента: Соколов М. В.

Отделы ЖКХ

• Отдел теплоснабжения
• Отдел водоснабжения и канализации
• Отдел электроснабжения
• Отдел благоустройства и озеленения
• Отдел контроля качества услуг

Департамент здравоохранения

Официальный сайт: health.novoshakhtinsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30

Телефон справочного отдела: +7 (863) -55‑30‑40

Электронный адрес: health@novoshakhtinsk.ru

Личный кабинет пациента: lk.health.novoshakhtinsk.ru

Адрес приёмного отделения: ул. Профсоюзная‚ 22‚ Новошахтинск

График приёма: Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑15:00‚ Вс, выходной

Руководитель департамента: Громова И. Л.

Подразделения

• Поликлиника №1
• Поликлиника №2
• Городская больница
• Санитарно‑эпидемиологическая служба
• Отдел профилактики заболеваний

Образовательные учреждения

Управление образованием Новошахтинска

Официальный сайт: education.novoshakhtinsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑40‑40

Телефон отдела: +7 (863) -55‑40‑50

Электронный адрес: edu@novoshakhtinsk.ru

Личный кабинет ученика/родителя: lk.edu.novoshakhtinsk.ru

Адрес приёмного отдела: ул; Академическая‚ 7‚ Новошахтинск

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс, выходные

Руководитель управления: Васильев С. П.

• Школа №1
• Школа №2
• Гимназия №3
• Детский сад №5
• Колледж профессионального образования

Транспорт и дорожные службы

Департамент транспорта

Официальный сайт: transport.novoshakhtinsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑50‑50

Телефон отдела: +7 (863) -55‑50‑60

Электронный адрес: transport@novoshakhtinsk.ru

Личный кабинет водителя: lk.transport.novoshakhtinsk.ru

Адрес приёмного отдела: пр. Строителей‚ 12‚ Новошахтинск

График приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ Сб‑Вс — выходные

Руководитель департамента: Лебедев А. Г.

Отделы транспорта

• Отдел регистрации транспортных средств
• Отдел дорожного движения
• Отдел технического осмотра
• Отдел общественного транспорта

Краткий справочник телефонных номеров

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания в Новошахтинске создана система «Голос гражданина». Ниже – подборка типовых отзывов
(по состоянию на июнь 2026 г.) и ссылки‚ где можно оставить собственный комментарий.

• Полиция – 4‚7/5 (по 1 500 отзывам). Пользователи отмечают быстрый отклик и профессионализм.
• МЧС – 4‚9/5 (по 800 отзывам). Высокие оценки за своевременную помощь при стихийных бедствиях.
• ЖКХ – 3‚8/5 (по 2 200 отзывам). Часто упоминаются задержки в ремонте‚ но положительно оценивают работу колл‑центра.
• УДН – 4‚5/5 (по 1 100 отзывам). Положительные отзывы о вежливости сотрудников и удобстве личного кабинета.
• Здравоохранение – 4‚2/5 (по 1 300 отзывам). Хвалят квалификацию врачей‚ но отмечают необходимость улучшения записи онлайн.

Оставить отзыв можно на официальных порталах каждой службы или в единой системе otziv.novoshakhtinsk.ru.

Как пользоваться личным кабинетом

Практически все муниципальные службы предоставляют личный кабинет – безопасный онлайн‑инструмент‚ где можно:

1. Отправить электронное обращение.
2. Отследить статус заявки.
3. Оплатить услуги (коммунальные‚ регистрационные и пр.).
4. Скачать необходимые формы и справки.
5. Получить уведомления о предстоящих приёмах и мероприятиях.

Для регистрации понадобится паспорт и ИНН. После подтверждения личности в течение 24 часов открывается доступ к полному набору функций.

Наличие полной и актуальной контактной информации – залог быстрой и эффективной коммуникации с органами власти и службами
Новошахтинска. Сохраните эту страницу в закладки‚ распечатайте её или добавьте в «Избранное» вашего браузера.
При необходимости вы всегда сможете быстро найти нужный телефон‚ электронный адрес‚ часы работы и ссылки на личные кабинеты.

Помните: в случае экстренных ситуаций используйте горячие линии 112‚ 101 и 103. Для всех остальных вопросов
удобно обращаться через официальные сайты и личные кабинеты – это экономит время и позволяет получать ответы в электронном виде.