В столице Украины — Киеве — существует множество государственных и муниципальных служб, к которым жители и гости города могут обращаться по телефону, через электронную почту, а также через личный кабинет на официальных порталах. Ниже собран подробный справочник, включающий официальные сайты, горячие линии, электронные адреса, графики приёма, отделы и отзывы пользователей.
Экстренные службы
- Единый номер экстренных вызовов 112 – служба спасения, пожарная охрана, полиция. Доступен круглосуточно, без оплаты.
- Скорая медицинская помощь – 103 (круглосуточно).
- Полиция – 102 (круглосуточно).
- Пожарная служба – 101 (круглосуточно).
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.kievgov.gov.ua
Электронный адрес для экстренных вопросов: emergency@kiev.gov.ua
Службы городского управления
Печерская районная государственная администрация
Отдел работы с обращениями граждан – (044) -80‑02‑67
Официальный сайт района: https://pechersk.rada.gov.ua
Э‑mail: info@pechersk.rada.gov.ua
Киевводоканал (служба аварийных работ)
Аварийная служба при авариях или засорениях канализации – 38 (044) -00‑73‑01
Официальный сайт: https://www.kievvodokanal.com.ua
Э‑mail: support@kievvodokanal.com.ua
Оперативно‑спасательная служба Киева
Телефон службы – 289‑70‑13
Работает круглосуточно, принимает обращения о дорожных происшествиях, стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях.
Медицинские справочные службы
- Консультативно‑информационная служба здоровья – 1583 (советы врача по телефону, круглосуточно).
- Городская аптечная справочная служба – 1567 (узнайте наличие лекарств в ближайших аптеках).
Официальный сайт Министерства здравоохранения Украины: https://moz.gov.ua
Э‑mail для вопросов по здоровью: health@kiev.gov.ua
Личный кабинет и электронные услуги
Для большинства городских служб доступен Личный кабинет на портале https://my.gov.ua. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Записываться на приём к специалистам (медицинским, юридическим и др.).
Регистрация: нажмите «Регистрация» на главной странице, введите номер телефона и e‑mail, подтвердите кодом из СМС.
График приёма и личный приём руководителей
| Служба | График приёма (офис) | Личный приём (при необходимости записи) |
|---|---|---|
| Печерская районная администрация | Пн‑Пт : 09:00‑18:00 | Запись через онлайн‑запись |
| Киевводоканал (служба аварийных работ) | Круглосуточно (аварийный приём) | — |
| Оперативно‑спасательная служба | Круглосуточно | — |
| Консультативно‑информационная служба здоровья | Круглосуточно | — |
Руководство города
- Мэр города Киева: Виталий Кличко (по состоянию на 2026 год).
- Контакт мэра: телефон (044) -22‑22‑22, e‑mail mayor@kiev.gov.ua.
- Официальный сайт мэрии: https://kievcity.gov.ua.
Отделы и подразделения (основные)
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел коммунального хозяйства
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспортной инфраструктуры
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел социальной защиты
Каждый отдел имеет собственный телефон горячей линии, указанный в разделе «Контакты» на официальном сайте kiev.gov.ua.
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах «Госуслуги», «Google Maps» и в соцсетях.
- Положительный: «Благодарю службу 1583 за быстрый совет врача, спасло жизнь моей маме!» – Ольга, 34 года, Киев.
- Положительный: «Киевводоканал оперативно пришёл на место после аварии, всё отремонтировано в течение часа.» – Андрей, 45 лет, Печерск.
- Негативный: «При звонке в отдел работы с обращениями часто слышу «ваша заявка находится в обработке», но ответа нет в течение недели.» – Ирина, 28 лет, Дарница.
- Негативный: «Служба 1567 дала неверную информацию о наличии лекарства, пришлось ехать в другую аптеку;» – Сергей, 52 года, Оболонь.
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через Личный кабинет или по e‑mail feedback@kiev.gov.ua.
Как правильно обращаться к службам
- Определите тип проблемы (экстренная, бытовая, медицинская, административная).
- Позвоните по соответствующему номеру (112 — экстренные, 1583 — медицинские консультации, 1567 — аптечная справка и т.д.).
- Если вопрос не срочный, используйте Личный кабинет для подачи письменного обращения.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес), чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
- Сохраняйте номер заявки и, при необходимости, уточняйте статус через онлайн‑портал.
Киев — крупный мегаполис, где работает обширная сеть государственных и муниципальных служб. Наличие единого справочника телефонных номеров, официальных сайтов и электронных адресов позволяет жителям быстро получать необходимую помощь. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком приёма и оставляйте отзывы, чтобы сервисы постоянно улучшались.
Помните: в случае угрозы жизни или имуществу всегда выбирайте номер 112 — он соединит вас с нужной экстренной службой в любой момент суток.