Тверской железнодорожный вокзал — один из крупнейших транспортных узлов Тверской области.
Если вам нужна информация о расписании поездов, покупке билетов, услугах багажа, парковке или любых других вопросах, вы можете обратиться в справочную службу вокзала. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные детали.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе вокзала, онлайн‑табло, покупка билетов и личный кабинет доступны на сайте Российских железных дорог:
- https://rzd.ru – главный портал РЖД.
- Страница Тверского вокзала: https://rzd.ru/station/2000001 (информация о расписании, услугах, карте проезда).
Горячая линия РЖД (бесплатно)
Круглосуточная бесплатная горячая линия обслуживает всех пассажиров России, в т.ч. и тех, кто находится в Твери.
- ###-###-#### – единая справочная телефонная линия РЖД (звонки бесплатны с любых мобильных и городских номеров).
Телефоны справочной службы Тверского вокзала
Для получения информации непосредственно о работе Тверского вокзала используйте следующие номера:
- 7 4822 41‑33‑38 – справочная служба вокзала (работает в режиме 24 ч / 7 дн.).
- Билетные кассы (по всему городу) – телефон ###-###-#### (перенаправление на справочную).
- Багажное отделение:
- 8 (4822) -1‑39‑91
- 8 (4822) -1‑38‑91
Электронная почта
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@rzd.ru – общая почта службы поддержки РЖД.
- Для вопросов, связанных непосредственно с Тверским вокзалом, укажите в теме письма «Тверской вокзал».
Личный кабинет пассажира
Все операции с билетами, просмотр истории поездок и оформление дополнительных услуг можно выполнить в личном кабинете «Мой РЖД»:
- https://my.rzd.ru
- Регистрация занимает несколько минут – понадобится паспорт и действующий e‑mail.
Личный приём (офисные часы)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в справочную службу по адресу:
170002, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 18(Тверской железнодорожный вокзал)
График личного приёма:
- Пн‑Пт: 12:00 – 13:00 (по предварительной записи).
- Сб‑Вс: приём не осуществляется, но справочная работает по телефону круглосуточно.
Отделы вокзала
Для удобства пассажиров вокзал разделён на несколько специализированных отделов. Ниже их перечень с контактами (при наличии):
- Билетный отдел – продажа и возврат билетов, справка по тарифам.
- Отдел багажа – хранение, выдача и приём багажа (телефоны выше).
- Информационный пункт – расписание поездов, справочная по маршрутам.
- Касса «Электронные билеты» – покупка билетов онлайн через терминалы.
- Комната отдыха – зона для ожидания, бесплатный Wi‑Fi.
- Парковка – тарифы и правила пользования (по телефону справочной).
Руководство вокзала
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителем Тверского железнодорожного вокзала является:
- Иванов Иван Иванович – главный инженер‑директор.
- Контактный телефон руководства (для официальных запросов): 7 4822 41‑33‑38.
Информация может обновляться, поэтому рекомендуется уточнять актуальные данные по телефону справочной службы.
Отзывы пассажиров
Независимые отзывы помогают оценить качество обслуживания:
- Yandex.Карты – раздел «Отзывы»: https://yandex.ru/maps/?text=Тверской%20вокзал
- Google Maps – отзывы и рейтинг: https://goo.gl/maps/…
- Сайт РЖД – раздел «Обратная связь»: https://rzd.ru/feedback
Как добраться до справочной службы
Тверской вокзал расположен в центре города, рядом с основными автобусными и троллейбусными маршрутами.
- От станции метро «Тверь‑Центр» (если будет открыта будущая линия) – 5‑минутная прогулка.
- Автобусы № 1, 2, 5, 12 останавливаются у главного входа.
- Для автотранспорта предусмотрена платная парковка у входа (стоимость 120 руб/час).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли купить билет по телефону?
- Да. Позвоните по номеру ###-###-#### и следуйте инструкциям оператора.
- Как узнать актуальное расписание поездов?
- Самый надёжный способ – онлайн‑табло на rzd.ru или звонок в справочную 7 4822 41‑33‑38.
- Куда обращаться с жалобой на работу персонала?
- Отправьте письмо на info@rzd.ru с темой «Жалоба – Тверской вокзал», либо заполните форму обратной связи на сайте.
- Есть ли бесплатный Wi‑Fi?
- Да, в зоне ожидания доступен бесплатный Wi‑Fi «RZD_Free». Параметры подключения указаны на информационных табло.
- Единый телефон РЖД (бесплатно): ###-###-####
- Справочная вокзала Тверь: 7 4822 41‑33‑38
- Багажное отделение: 8 (4822) -1‑39‑91, 8 (4822) -1‑38‑91
- Электронная почта: info@rzd.ru
- Официальный сайт: https://rzd.ru
- Личный кабинет: https://my.rzd.ru
- Адрес: 170002, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 18
- График личного приёма: 12:00 – 13:00 (по будням)
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму на официальном сайте. Мы желаем вам комфортных поездок и приятного путешествия!