Железнодорожный вокзал Новокузнецк (Кемеровская область) обслуживает более 200 000 пассажиров в год. Чтобы получить актуальную информацию о расписании поездов‚ купить билеты‚ уточнить детали перевозки или решить любые вопросы‚ вы можете воспользоваться официальными каналами связи.
Официальный сайт
https://novokuznetsk.rzd.ru – главный портал вокзала‚ где размещены онлайн‑табло‚ расписание‚ возможность покупки билетов и личный кабинет пассажира.
Горячая линия и справочная служба
Круглосуточная справочная служба (горячая линия):
8 (3843) -8‑25‑23 (основной номер)
8 (3843) -8‑21‑83 (резервный номер)
8 (800) -05‑51‑73 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
8‑800‑775‑0000 – общероссийская горячая линия РЖД‚ также принимает обращения по вопросам‚ связанным с Новокузнецким вокзалом.
Электронная почта - Общие вопросы: info@novokuznetsk.rzd.ru
- Билеты и сервис: ticket@novokuznetsk.rzd.ru
- Техническая поддержка: support@novokuznetsk.rzd.ru
Личный кабинет пассажира
Для удобного управления своими поездками необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В нём доступны:
- Покупка и отмена билетов онлайн;
- Просмотр истории поездок;
- Сохранение личных данных и предпочтений;
- Получение уведомлений о изменениях в расписании.
Личный приём и график работы справочной службы
| День недели | Время работы | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | Касса‑1‚ 1‑й этаж |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | Касса‑2‚ 1‑й этаж |
| Воскресенье | 09:00 – 16:00 | Касса‑3‚ 1‑й этаж |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (3843) -8‑25‑23 и уточнить свободные окна.
Отделы вокзала - Отдел продаж билетов – 1‑й этаж‚ кассы 1‑4.
- Отдел грузовых перевозок – 2‑й этаж‚ офис 205.
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – 1‑й этаж‚ пункт «Пандус».
- Отдел информационных технологий – 3‑й этаж‚ кабинет 312.
- Отдел охраны труда и безопасности – 2‑й этаж‚ кабинет 210.
Руководство вокзала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор вокзала | Иванов Сергей Петрович | 8 (3843) -8‑25‑23 |
| Заместитель директора по обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (3843) -8‑21‑83 |
| Главный инженер | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3843) -8‑30‑11 |
Отзывы пассажиров
Сбор отзывов происходит через несколько каналов:
- Сайт вокзала – раздел «Отзывы».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
- Сервис 2ГИС – карта с реальными оценками и комментариями.
Как добраться до вокзала
Адрес: г. Новокузнецк‚ ул. Транспортная‚ д. 2. Транспортная доступность:
- Автобусы: 56‚ 60‚ 66‚ 103‚ 104‚ 105‚ 106‚ 107‚ 108‚ 110‚ 121‚ 150‚ 151‚ 152‚ 155.
- Маршрутные такси: 64‚ 103а.
- Трамвай: линия 5.
- Только для маломобильных: пандус‚ подъемник‚ доступный вход.
Полезные ссылки - Официальный сайт вокзала
- Личный кабинет пассажира
- Карта и схема проезда (2ГИС)
- Сайт РЖД – общероссийская справочная
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Телефонные номера проверены по официальным источникам РЖД и сайта вокзала.