Справочная служба — это единый центр‚ где можно получить информацию о государственных и частных организациях‚ вызвать врача на дом‚ уточнить адреса и номера телефонов предприятий‚ а также получить экстренную помощь․ Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет быстро связаться с нужным отделом․
Официальный сайт
www․185․by – основной портал‚ где размещены все актуальные контакты‚ онлайн‑формы обращения и личный кабинет пользователя․
Горячая линия
Для быстрых запросов и получения справочной информации используйте горячую линию:
- Телефон: (375 17) -71‑04‑12
- Вызов врача на дом: (375 17) -71‑04‑13
- Факс приёмной: (375 17) -32‑36‑09
Краткие номера экстренных и справочных служб
В Беларуси действуют короткие номера‚ которые удобно запоминать:
- 101 — служба МЧС (пожарная и спасательная)
- 102 — милиция
- 103 — скорая медицинская помощь
- 104 — аварийная служба газа
- 105 — справочная железнодорожных вокзалов
- 106 — справочная воздушного транспорта
- 109 — справочная служба «Белтелеком» (по номерам квартир и организаций)
- 123 — телефонный центр обслуживания клиентов РУП «Белтелеком» (технические консультации)
- 199 — короткий номер государственных медицинских центров (в т․ч․ в Бресте)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@spravka․by — общий запрос
- tech@beltelecom․by — техническая поддержка (служба 123)
- med@belagrozdar․by — вопросы по вызову врача на дом
Личный кабинет
На официальном портале www․185․by каждый пользователь может создать личный кабинет․ В нём доступны:
- История обращений и их статусы;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Возможность загрузки документов (например‚ копии паспорта для подтверждения личности);
- Настройка уведомлений по SMS и e‑mail․
Регистрация проста: нажмите кнопку «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу сайта и следуйте инструкциям․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес
Приёмная справочной службы находится по адресу:
ул․ Воронянского‚ 50/1‚ г․ Минск‚ Беларусь
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по номеру (375 17) -71‑04‑12 и уточнить свободное время;
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- Отправить e‑mail на info@spravka․by с темой «Запись на приём» и указать желаемую дату․
Отделы справочной службы
Служба структурирована по направлениям‚ чтобы каждый запрос обрабатывался специалистом соответствующего профиля:
- Отдел государственных услуг – справка по органам власти‚ лицензиям‚ документам;
- Отдел медицинских вопросов – вызов врача‚ информация о поликлиниках‚ лекарствах;
- Отдел телекоммуникаций – номера квартир‚ услуги «Белтелеком»‚ техническая поддержка;
- Отдел транспортных справок – железнодорожные и авиационные расписания‚ билеты;
- Отдел экстренных служб – координация с 101‑106‚ информирование о чрезвычайных ситуациях․
Руководство службы
Ключевые лица‚ отвечающие за работу справочной службы:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор справочной службы | +375 17 171‑04‑00 | director@spravka․by |
| Кузнецова Марина Сергеевна | Заместитель директора по медицинским вопросам | +375 17 171‑04‑01 | med@spravka․by |
| Смирнов Дмитрий Владимирович | Начальник отдела телекоммуникаций | +375 17 171‑04‑02 | telecom@spravka․by |
Отзывы и рейтинг службы
Справочная служба активно собирает обратную связь․ Ниже – несколько типовых отзывов от пользователей (с анонимными именами):
Алексей‚ 34 года‚ г․ Минск: «Быстро помогли найти номер телефона соседнего дома․ Оператор вежливый‚ запрос решён за 5 минут»․
Елена‚ 27 лет‚ г․ Гродно: «Позвонила по 109‚ уточнила номер квартиры в жилом комплексе․ Информация оказалась точной‚ спасибо!»
Виктор‚ 45 лет‚ г․ Брест: «Вызвали врача на дом по номеру 371‑04‑13‚ приехал в течение 30 минут‚ всё профессионально․»
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ сделайте это через форму «Отзывы» на официальном сайте или отправьте e‑mail на feedback@spravka․by․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер телефона организации‚ если я его не помню?
Позвоните на 109 (справочная «Белтелеком») или воспользуйтесь поиском на www․185․by․ В личном кабинете можно задать запрос онлайн․
Что делать‚ если нужен врач срочно‚ но нет возможности вызвать скорую?
Позвоните по номеру (375 17) -71‑04‑13․ Оператор направит врача на дом в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности)․
Как получить справку о наличии задолженности по коммунальным услугам?
Обратитесь в Отдел государственных услуг по телефону (375 17) -71‑04‑12 или через личный кабинет‚ выбрав пункт «Запрос справки»․
Можно ли получить информацию о расписании поездов без выхода в интернет?
Да‚ позвоните по короткому номеру 105 — справочная железнодорожных вокзалов․ Оператор предоставит актуальное расписание․
Справочная служба Беларуси — универсальный ресурс‚ позволяющий быстро получить нужную информацию‚ вызвать врача‚ уточнить экстренные номера и решить многие бытовые вопросы․ Пользуйтесь официальным сайтом www․185․by‚ записывайтесь в личный кабинет и не забывайте о горячей линии (375 17) -71‑04‑12․ Мы уверены‚ что с такой поддержкой ваш день станет легче и безопаснее․