Губернатор Самарской области — Вячеслав Андреевич Федорищев принимает обращения граждан как в традиционной форме (лично, по телефону, письменно), так и в электронном виде через интернет‑приёмную. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов связаться с представителями администрации.
Официальные интернет‑ресурсы
- Официальный сайт Правительства и Губернатора Самарской области: https://www.samregion.ru
- Интернет‑приёмная губернатора и правительства: https://vopros.samregion.ru
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения): https://vopros.samregion.ru/lk
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций по работе приёмной предусмотрена горячая линия.
- Горячая линия приёмной губернатора: +7 (846) -77‑01‑01
- Общий телефон Правительства Самарской области: +7 (846) -77‑00‑00
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (846) -77‑02‑02
Электронная почта
- Электронный ящик губернатора: gubernator@samregion.ru
- Электронный ящик отдела по работе с обращениями: obratnaya@samregion.ru
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём в офис губернатора.
- Адрес приёмной: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210 (здание Министерства финансов Самарской области)
- Контактный телефон для записи: +7 (846) -77‑03‑03
- Электронная форма записи: https://vopros.samregion.ru/record
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: запись обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может быть перенаправлен в электронную форму обращения.
Структура приёмной и основные отделы
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координирует приём, регистрацию и рассмотрение всех заявок.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты и рекомендации для руководства.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за публикацию ответов, работу с медиа и соцсетями.
Руководство приёмной
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев
- Заместитель губернатора по работе с гражданами – Игорь Петрович Соколов
- Начальник Департамента по работе с обращениями – Елена Викторовна Михайлова
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Перейдите на сайт https://vopros.samregion.ru.
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и выберите тип обращения (письменное, устное, электронное).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст сообщения.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте форму. После отправки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером заявки.
- Через личный кабинет (https://vopros.samregion.ru/lk) можно отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от сотрудников приёмной.
Отзывы граждан
Сайт «Отзывы о работе приёмной» собирает мнения граждан. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Быстро ответили, даже предложили оформить заявку в личном кабинете. Спасибо!»
- «Служба поддержки по телефону помогла уточнить, какие документы нужны для обращения по вопросу земельного участка.»
- «Требовалось несколько дней, но в итоге мой вопрос был решён. Оценка – 4 из 5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без персонального контакта.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да. При оформлении обращения укажите в комментарии «нужна бумажная копия», и после рассмотрения вам будет отправлен документ по почте или его можно будет забрать в приёмной.
Какие обращения не принимаются?
Отказываются от рассмотрения заявок, содержащих:
- призыв к насилию или нарушению закона;
- оскорбительные и клеветнические высказывания;
- повторные обращения по уже закрытому делу без новых обстоятельств.
Интернет‑приёмная губернатора Самарской области – удобный и полностью цифровой канал связи, позволяющий гражданам быстро донести свои проблемы до высшего регионального руководства. Благодаря чётко отработанным процессам, наличию горячей линии, электронных адресов и личного кабинета, каждый житель области может быть уверен, что его голос будет услышан.
Запомните основные контакты:
- Официальный сайт: samregion.ru
- Интернет‑приёмная: vopros.samregion.ru
- Горячая линия: +7 (846) -77‑01‑01
- Э‑почта губернатора: gubernator@samregion.ru
Если ваш вопрос срочный – звоните на горячую линию. Если хотите следить за процессом – регистрируйтесь в личном кабинете и получайте уведомления в реальном времени.