Справочная служба – один из самых удобных способов быстро получить информацию о телефонных номерах, адресах, расписании транспорта и многом другом. В Казахстане существует несколько номеров, которые позволяют воспользоваться этой услугой. В статье собраны актуальные данные, ссылки, графики работы и отзывы пользователей.

Контакты для обращений

• Платная справочная служба – 188 (из любой точки страны). Стоимость звонка зависит от тарифного плана оператора.
• Единая платная справочная служба – 169. Позволяет получить справочную информацию по любому запросу.
• Справочная служба «09» (перенесена) – 118. Ранее использовался номер 09, теперь все запросы обрабатываются по 118.
• Контакт‑центр Транстелеком – 191. Предоставляет информацию о телефонных номерах, тарифах и услугах оператора.
• Бесплатная справочная служба «180» – 279 07 90. Доступна круглосуточно, но может быть ограничена по региону.

Краткая таблица номеров

Официальный сайт

Для получения справочной информации онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• 188.kz – лидер по предоставлению справочных услуг в Казахстане.

Сайт предлагает:

• Поиск по фамилии, адресу, номеру телефона;
• Онлайн‑каталог фирм и организаций;
• Возможность оформить платную справку через личный кабинет;
• База данных телефонных номеров за 2023‑2024 годы.

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24 × 7). Ниже перечислены основные варианты связи:

1. 188 – основной платный номер справочной службы.
2. 169 – единый номер для всех платных справочных запросов.
3. 118 – современный номер, заменивший прежний «09».
4. 191 – контакт‑центр Транстелеком (для абонентов).
5. 279 07 90 – бесплатный номер «180», доступный без ограничений.

Электронный адрес

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@188.kz – основной адрес службы поддержки.
• support@188.kz – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете на 188.kz позволяет:

• Сохранять историю запросов;
• Оформлять платные справки и получать их в электронном виде;
• Отслеживать статус оплаты и историю платежей;
• Получать персональные рекомендации и скидки.

Для входа достаточно указать номер мобильного телефона, подтвердить кодом из SMS и задать пароль.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется получить справку в бумажном виде или решить вопрос лично, можно посетить один из офисов «188» в крупных городах:

• Алматы – пр. Толе би, 45, офис 3;
• Нур-Султан (Астана) – ул. Достык, 12, этаж 2.
• Шымкент – пр. Абая, 78, кабинет 5.

График приёма

Все офисы работают по следующему расписанию:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы службы

Справочная служба структурирована по нескольким ключевым отделам, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел информационного обслуживания – обработка запросов о телефонных номерах, адресах, расписании транспорта.
• Отдел платных справок – подготовка и выдача официальных справочных документов.
• Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов, работа сайта и личного кабинета.
• Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, отзывами и предложениями.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт стоимости услуг, возврат средств.

Руководство службы

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта 188.kz):

• Генеральный директор – Касымов Нурлан Серикович
• Заместитель директора по информационным технологиям – Султанова Айгерим Мухамедовна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Турсынов Данияр Аскарович
• Главный бухгалтер – Алимова Гульнар Сайрановна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по общим вопросам можно писать на info@188.kz или звонить по номеру 188.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сети:

1. Ирина, г. Алматы – «Позвонила на 188, оператор быстро нашёл номер моего соседа. Платно, но удобно, особенно когда нет интернета.»
2. Мухаммед, г. Нур-Султан – «Бесплатный номер 180 (279 07 90) оказался полезным в дороге, когда нужен был номер автосервиса. Сервис работает без перебоев.»
3. Сауле, г. Шымкент – «Сайт 188.kz позволяет оформить справку онлайн, но иногда система «зависает». В личном кабинете всё же удобно – можно отследить статус заявки.»
4. Алексей, г. Костанай – «Номер 118 заменил старый 09, но многие всё ещё ищут «09». Хорошо, что в рекламе указали новый номер, иначе бы запутался.»
5. Дина, г. Актобе – «Контакт‑центр 191 помог уточнить тарифы Транстелеком, но оператор был немного не в настроении. Всё равно получил нужную информацию.»

Как правильно пользоваться справочной службой

1. Определите нужный номер (188 – платно, 180 – бесплатно, 118 – новый номер «09»).
2. Подготовьте точный запрос: фамилия, имя, город, тип услуги (телефон, адрес, расписание).
3. Позвоните и следуйте инструкциям оператора (обычно требуется уточнить регион).
4. Если нужен официальный документ – уточните стоимость и способ получения (электронно через личный кабинет или в офисе).
5. При возникновении проблем используйте e‑mail info@188.kz или форму обратной связи на сайте.

Справочная служба Казахстана – важный инструмент для быстрого получения информации о телефонных номерах, адресах и других справочных данных. Основные номера (188, 169, 118, 191, 279 07 90) работают круглосуточно, а официальный сайт 188.kz предоставляет онлайн‑поиск и личный кабинет. Пользователи в целом довольны качеством обслуживания, однако рекомендуется уточнять стоимость звонка у своего оператора, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Помните: информация может обновляться, поэтому перед звонком проверяйте актуальные данные на официальном сайте.