Справочная служба города Тамбова – это единый центр, куда граждане могут обратиться за разъяснением вопросов, связанных с работой муниципальных органов, получением государственных услуг, уточнением графика приёма специалистов и многим другим. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Общая информация о справочной службе
Справочная служба работает в режиме круглосуточно (для горячей линии) и в обычные рабочие часы для личных приёмов. Служба обслуживает запросы граждан, предпринимателей и организаций, а также принимает жалобы и предложения по улучшению работы органов власти.
Ключевые функции службы: - Консультация по вопросам получения государственных и муниципальных услуг;
- Переадресация звонков в соответствующие отделы и управления;
- Приём и обработка жалоб, предложений и отзывов;
- Помощь в заполнении онлайн‑заявлений и работе с личным кабинетом;
- Предоставление справочной информации о расписании приёма руководителей и специалистов.
Контактные данные Официальный сайт
Официальный сайт
https://spravka.tambov.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8 (8512) -5‑55‑55 – бесплатный номер для звонков из России.
Основные телефонные номера - Общий справочный номер – 8 (8512) -5‑55‑55 (рабочее время 08:00–20:00).
- Личный приём руководителя службы – 8 (8512) -5‑55‑56 (по предварительной записи).
- Отдел по работе с предпринимателями – 8 (8512) -5‑55‑57.
- Отдел по социальным вопросам – 8 (8512) -5‑55‑58.
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – 8 (8512) -5‑55‑59.
Электронный адрес
info@spravka.tambov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного обращения к справочной службе можно воспользоваться личным кабинетом. В нём доступны:
- Отправка заявок и вопросов онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на личный приём к руководителю службы.
Личный приём и график работы График личного приёма руководителя службы
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по номеру 8 (8512) -5‑55‑56.
Структура службы – отделы и их функции - Отдел информационно‑консультационной поддержки – отвечает на звонки горячей линии, обрабатывает электронные запросы.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – регистрирует обращения, проводит их экспертизу и передаёт в соответствующие органы.
- Отдел по работе с предпринимателями – консультирует по вопросам лицензирования, регистрации и взаимодействия с бизнес‑сообществом.
- Отдел социального обеспечения – помогает гражданам с вопросами пенсионного обеспечения, соцпомощи, медицинских услуг.
- Технический отдел – поддерживает работу сайта, личного кабинета и телефонных систем.
Руководство службы
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор справочной службы | 8 (8512) -5‑55‑56 | director@spravka.tambov.gov.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора по работе с гражданами | 8 (8512) -5‑55‑57 | kuznetsova@spravka.tambov.gov.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела технической поддержки | 8 (8512) -5‑55‑59 | smirnov@spravka.tambov.gov.ru |
Отзывы граждан - Ольга М. : «Позвонила в горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил, как оформить заявку онлайн. Очень удобно!»
- Алексей К. : «Записался на личный приём к директору через личный кабинет. Встретились в назначенный день, всё обсуждали в видеочате – никаких очередей, всё прозрачно.»
- Елена С. : «Подала жалобу на работу муниципального ЖКХ. Через 5 дней получила ответ с конкретными рекомендациями. Служба действительно работает!»
Если у вас есть свой опыт общения со справочной службой, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» – ваш голос поможет улучшить сервис.
Как быстро получить нужную информацию? - Шаг 1. Откройте официальный сайт и проверьте раздел «Часто задаваемые вопросы».
- Шаг 2. Если вопрос не найден – позвоните на горячую линию 8 (8512) -5‑55‑55 (круглосуточно).
- Шаг 3. Для более сложных запросов оформите заявку в личном кабинете – это ускорит обработку.
- Шаг 4. При необходимости запишитесь на личный приём к руководителю или специалисту отдела.
Важные замечания
⚠️ Внимание! Информация о номерах телефонов, графиках приёма и составе руководства актуальна на 17 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте spravka.tambov.gov.ru или позвонить в горячую линию.
Справочная служба Тамбова стремится к открытости и оперативному решению вопросов граждан. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – так вы получите ответ быстрее и без лишних очередей.