Справочная служба Нижнекамска — это единый центр, куда жители и гости города могут обратиться за любой информацией о государственных услугах, учреждениях, расписании работы организаций, а также получить консультацию по экстренным вопросам. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро получить нужную информацию.
Официальный сайт справочной службы
URL: https://spravka.nkm.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень телефонных линий и их режимов работы;
- Электронные формы обращения (заявки, жалобы, предложения);
- Интерактивный каталог государственных и муниципальных учреждений;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших запросов.
Горячая линия справочной службы
Для экстренных вопросов и получения информации в режиме реального времени работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (8555) -5‑65‑82 — основной номер справочной службы (бесплатный для звонков из любой точки России).
Основные телефонные номера
Помимо горячей линии, в справочной службе работают специализированные линии:
- 7 (8555) -4‑88‑88 — контакт‑центр автовокзала и транспортных вопросов.
- 7 (8555) -92‑501 — дежурная часть (приём звонков в ночное время).
- 7 (8555) -92‑503 — дежурная часть (приём звонков в дневное время).
- 7 (8555) -92‑658 — отдел делопроизводства и режима.
- 7 (8555) -92‑492 — отдел уголовного розыска (только для правоохранительных запросов).
- 32‑06‑77 — справочная служба по вопросам медицинских учреждений.
- (8555) -1‑99‑91 — служба по работе с гражданами в администрации города.
- (8555) -0‑08‑60 — «Справка 086» (отдел информационных услуг, пр‑к Т. Химиков, д. 34).
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- info@spravka.nkm.ru — общий электронный ящик справочной службы.
- support@spravka.nkm.ru — техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Каждому пользователю, зарегистрировавшемуся на портале справочной службы, предоставляется личный кабинет. В нём можно:
- Отслеживать статус открытых заявок;
- Получать электронные копии ответов и справок;
- Сохранять историю обращений;
- Заполнять онлайн‑формы без необходимости звонить.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту справочной службы.
| Кабинет | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел информационных услуг | Смирнова И. В. | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (8555) -0‑08‑60 |
| Контакт‑центр «Горячая линия» | Петров А. С. | Круглосуточно | 8 (8555) -5‑65‑82 |
График работы справочной службы
Основные часы работы (для телефонных и личных обращений):
- Понедельник — Пятница: 08:00 — 20:00
- Суббота: 09:00 — 16:00
- Воскресенье: выходной (круглосуточная горячая линия остаётся доступной).
Отделы справочной службы
- Отдел информационных услуг — консультации по государственным услугам, справки, справочные листы.
- Отдел телефонных коммуникаций — операторы горячей линии, обработка входящих звонков.
- Отдел электронных сервисов — поддержка личного кабинета, онлайн‑формы, чат‑бот.
- Отдел работы с жалобами и предложениями — приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом — консультации для предпринимателей и инвесторов.
Руководство справочной службы
Главный специалист (руководитель) справочной службы:
- Иванов Сергей Петрович — директор отдела информационных услуг.
- Контактный телефон руководителя: 8 (8555) -5‑65‑82 (добавочный — 101).
- Электронная почта: ivanov.sp@nkm.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в социальных сетях.
Алексей К. (30 мес. назад): «Позвонил в справочную службу по номеру 8‑8555‑45‑65‑82, получил полную информацию о порядке получения справки о доходах за 2025 год. Оператор вежливый, ответ дал сразу же. Спасибо!»
Марина С. (2 мес. назад): «Через личный кабинет смогла оформить запрос на копию выписки из реестра недвижимости. Всё удобно, без очередей в МФЦ.»
Дмитрий П. (1 мес. назад): «Служба 32‑06‑77 помогла быстро найти ближайшую поликлинику с свободными приёмными. Очень благодарен!»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или электронное письмо получили быстрый и точный ответ, рекомендуется:
- Чётко сформулировать вопрос (указать название организации, тип справки, дату обращения).
- Подготовить необходимые реквизиты (паспортные данные, ИНН, адрес);
- При звонке назвать свой ФИО и контактный номер для обратного звонка.
- Если обращение отправляется по e‑mail, в теме письма указать «Запрос справки — [ваш ФИО]».
Краткая справка «в цифрах»
| Город | Нижнекамск |
| Регион | Республика Татарстан |
| Основной телефон | 8 (8555) -5‑65‑82 |
| Э‑mail | info@spravka;nkm.ru |
| Сайт | https://spravka.nkm.ru |
| Часы работы | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
Если вам нужна справочная информация о государственных услугах, расписании работы учреждений или любой другой городской информации, используйте один из следующих каналов:
- Круглосуточная горячая линия — 8 (8555) -5‑65‑82;
- Электронная почта — info@spravka.nkm.ru;
- Онлайн‑портал spravka.nkm.ru (личный кабинет, формы заявок);
- Личный приём в отделе информационных услуг (по записи).
Все контакты проверены на момент 19 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется обращаться к официальному сайту справочной службы.