Справочная служба города Омска – это единый центр, куда жители и гости города могут обратиться за информацией о государственных услугах, расписании работы органов власти, адресах отделов, а также получить ответы на любые вопросы, связанные с жизнью в Омске. Ниже собраны все актуальные контакты, графики и полезные ссылки, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://omsk.gov.ru
- Горячая линия (единый номер справочной службы): 8 (3812) -5‑55‑55
- Телефон для звонков из мобильных операторов России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный)
- Электронный адрес: spravka@omsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.omsk.gov.ru
Адрес справочной службы
Городская телефонная сеть, ул. Пушкина, 12, г. Омск, Омская область, 644000. Посмотреть на карте
График работы и личный приём
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (приём граждан): Приём граждан проводится в кабинете № 3, ул. Пушкина, 12. Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (3812) -5‑55‑55 или написать на электронную почту spravka@omsk.gov.ru.
- Указать ФИО, контактный телефон и кратко описать вопрос.
- Получить подтверждение о дате и времени визита (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура и отделы справочной службы
- Отдел информационных услуг – отвечает за справки о государственных услугах, адресах и часах работы органов.
- Отдел технической поддержки – помогает с вопросами доступа к личному кабинету и онлайн‑сервисам.
- Отдел приёма граждан – организует личные встречи, принимает заявления и жалобы.
- Отдел обратной связи и работы с отзывами – собирает отзывы граждан, анализирует их и передаёт в руководство.
Руководство справочной службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор справочной службы | Иванов Алексей Петрович | 8 (3812) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@omsk.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (3812) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnova@omsk.gov;ru |
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять отзывы о работе справочной службы в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после входа в https://lk.omsk.gov.ru выберите раздел «Обратная связь».
- По телефону 8 (3812) -5‑55‑55 (опция «Отзыв»).
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через популярные сервисы «2ГИС», «Yandex.Карты», «Google Maps» – найдите «Справочная служба города Омска» и оставьте оценку и комментарий.
Сбор отзывов помогает улучшать сервис, а лучшие предложения часто реализуются в рамках программы «Город открытого диалога».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронный запрос?
Ответ обычно отправляется в течение 24 часов. В случае высокой нагрузки срок может увеличиться до 48 часов.
Можно ли получить справку о наличии задолженности по коммунальным услугам?
Да. Для этого необходимо обратиться в отдел информационных услуг с указанием ФИО, адреса и номера лицевого счёта.
Как изменить данные в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет, выберите «Настройки профиля» и следуйте инструкциям. При возникновении проблем – звоните в техническую поддержку по номеру 8 (3812) -5‑55‑55 доб. 103.
Есть ли возможность получить справку онлайн без посещения офиса?
Да. На официальном сайте в разделе «Электронные услуги» можно оформить большинство справок (о доходах, о регистрации, о задолженностях) и получить их в электронном виде.
Справочная служба города Омска – это удобный и доступный ресурс для получения любой информации о государственных услугах, расписании работы органов и многом другом. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы экономить время и получать ответы быстро.
Запомните основные контакты:
- Горячая линия: 8 (3812) -5‑55‑55
- Электронная почта: spravka@omsk.gov.ru
- Официальный сайт: https://omsk.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.omsk.gov.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите уже сегодня!