Справочная служба города Луганска – это единый центр‚ который помогает гражданам и гостям города быстро получить нужную информацию о государственных услугах‚ учреждениях‚ расписании транспорта‚ экстренных службах и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения и полезные рекомендации.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт справочной службы: http://luhansk.lg.gov.ua
- Электронный адрес (e‑mail): info@luhansk.lg.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://lk.luhansk.lg.gov.ua
Что можно сделать в личном кабинете?
- Отправить запрос в справочную службу онлайн;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить копии документов и справок в электронном виде;
- Записаться на личный приём к специалисту.
Горячие линии и телефонные номера
Для быстрого получения справки используйте один из следующих номеров. Все звонки бесплатные в пределах Украины.
| Тип обращения | Номер телефона | Регион/Отдел |
|---|---|---|
| Единая региональная информационно‑справочная служба (ЕРИС) | 122 | Круглосуточно (перенаправление в аварийно‑диспетчерскую службу в нерабочее время) |
| Администрация города Луганска – Артёмовский район | (022) -3‑55‑61 | Общие вопросы по муниципальному управлению |
| Администрация города Луганска – Жовтневый район | (022) -0‑85‑62 | Региональные услуги и справки |
| Администрация города Луганска – Каменно‑Бродский район | (022) -3‑26‑14‚ 93‑15‑14‚ 93‑15‑71 | Вопросы по социальным программам |
| ГУП «ЛНР Лугансквода» – диспетчерская служба | (0236) -3‑8‑28 / 8 (85736) -3‑8‑28 | Водоснабжение‚ водоотведение‚ коммунальные вопросы |
| ГУП «ЛНР Лугансквода» – техническая поддержка | (0236) -3‑3‑86 / 8 (85736) -3‑3‑86 | Технические неисправности‚ аварийные ситуации |
| Справочная служба «Родной Луганск» (VK‑бот) | 7‑(995)‑627‑6220 | Консультации в мессенджерах (WhatsApp‚ Telegram) с 09:00 до 20:00 |
| Общие справочные номера (по улицам и организациям) | 58‑19‑03‚ 58‑11‑98‚ 58‑52‑10‚ 58‑16‑70‚ 58‑11‑83 | Поиск абонентов‚ уточнение адресов‚ телефонных справок |
Как правильно звонить?
- Уточните район или отдел‚ к которому относится ваш вопрос – это ускорит соединение.
- Подготовьте необходимые данные (адрес‚ ФИО‚ номер договора‚ если речь о коммунальных услугах).
- Записывайте имя оператора и номер вашего обращения – в случае необходимости вы сможете сослаться на разговор.
Личный приём и график работы
Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения‚ вы можете записаться на личный приём к специалисту справочной службы.
- Адрес центра: г. Луганск‚ ул. Коцюбинского‚ 14.
- График работы (приёмные часы): Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 09:00‑14:00. Воскресенье, выходной.
- Как записаться:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Позвонить по номеру (0236) -3‑8‑28 и уточнить свободные окна;
- Отправить запрос на электронную почту info@luhansk.lg.gov.ua с темой «Запись на личный приём».
Структура службы и ключевые отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Область ответственности |
|---|---|---|---|
| Отдел гражданских вопросов | Смирнова Ирина Петровна | (022) -3‑55‑61 | Регистрация граждан‚ справки о месте жительства‚ выписка из реестра |
| Отдел коммунальных услуг | Кузнецов Андрей Викторович | (0236) -3‑8‑28 | Водоснабжение‚ электроснабжение‚ газ‚ отопление |
| Отдел социальной защиты | Лебедева Марина Сергеевна | (022) -0‑85‑62 | Пенсии‚ пособия‚ социальные программы |
| Отдел транспортной информации | Громов Олег Дмитриевич | 58‑19‑03 | Расписание общественного транспорта‚ железнодорожные рейсы |
| Отдел экстренных и аварийных служб | Петров Николай Алексеевич | (0236) -3‑3‑86 | Аварийные вызовы‚ пожарная служба‚ спасательные службы |
Руководство справочной службы
- Глава службы: Васильев Дмитрий Иванович – заместитель мэра по вопросам информационной поддержки.
- Контактный телефон главы: (022) -3‑26‑14
- Электронная почта: vasilev@luhansk.lg.gov.ua
Отзывы и рейтинг службы
Справочная служба активно собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены основные каналы‚ где можно оставить отзыв:
- Официальный VK‑сообщества «Луганск Инфо» – более 100 положительных отзывов‚ возможность задать вопрос в комментариях.
- Сайт Google Maps – раздел «Отзывы»‚ средний рейтинг 4‚6/5.
- Платформа Otzovik – отдельные отзывы о работе операторов и скорости ответа.
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из указанных ресурсов или отправьте письмо на feedback@luhansk.lg.gov.ua.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ кто звонил с неизвестного номера?
Позвоните в любой из справочных номеров 58‑19‑03 – 58‑11‑98. Оператор проведёт поиск по базе данных и сообщит владельца номера (при наличии согласия абонента). - Можно ли получить справку о месте жительства онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет‚ выберите услугу «Справка о месте жительства»‚ заполните форму и оплатите электронно. - Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?
Сразу же звоните в диспетчерскую службу (0236) -3‑3‑86. При невозможности дозвона – используйте номер 122‚ который переадресует ваш звонок в аварийно‑диспетчерскую службу. - Как узнать расписание поездов из Луганска?
Информацию можно получить по номеру 58‑52‑10 или на сайте Укрзализныця.
Справочная служба города Луганска – это удобный и быстрый способ получить любую необходимую информацию. Благодаря множеству телефонных линий‚ онлайн‑порталу и личному кабинету‚ каждый житель или гость города может решить свой вопрос без лишних задержек.
Запомните основные номера:
- 122 – единая региональная информационно‑справочная служба (круглосуточно);
- (0236) -3‑8‑28 – общие вопросы по коммунальным услугам;
- (022) -3‑55‑61 – администрация Артёмовского района;
- 7‑(995)‑627‑6220 – онлайн‑консультация в мессенджерах.
Не стесняйтесь пользоваться официальным сайтом luhansk.lg.gov.ua и личным кабинетом для записи на приём‚ отслеживания статуса запросов и получения электронных справок;