Справочная служба Белоруссии – это государственный ресурс, который помогает гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы о государственных услугах, нормативных актах, социальных программах и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет вам быстро решить любую задачу.
Официальный сайт
URL: https://spravka.gov.by
На сайте вы найдёте:
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Электронные формы заявок и обращений;
- Интерактивный чат‑бот, работающий 24/7;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших запросов.
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по всей территории Республики Беларусь).
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00;
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
Оператор отвечает на вопросы о:
- Государственных услугах и их порядке получения;
- Документации, необходимой для оформления заявлений;
- Текущем статусе уже поданных заявок;
- Контактных данных региональных отделений.
Номера телефонов
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +375 (17) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Региональные отделения (Минск) | +375 (17) -22‑33‑33 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| Региональные отделения (Гомель) | +375 (232) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8‑800‑777‑77‑77 | Круглосуточно |
Электронный адрес
E‑mail: info@spravka.gov.by
Электронная почта предназначена для:
- Отправки письменных запросов и жалоб;
- Получения копий официальных документов;
- Запроса информации о статусе уже открытых дел.
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL: https://cabinet.spravka.gov.by
- Функции кабинета:
- Создание и отправка заявок онлайн;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
- Получение электронных уведомлений о решениях;
- Хранение копий отправленных документов.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г. Минск, проспект Независимости, 12, офис 3‑05.
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. ниже график и форму записи).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- По телефону +375 (17) -22‑22‑22 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив электронное письмо на info@spravka.gov.by с темой «Запись на личный приём».
Отделы справочной службы
Служба делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел государственных услуг – вопросы о получении паспортов, справок о доходах, регистрации бизнеса.
- Отдел социальной защиты – информация о пенсиях, пособиях, медицинском обслуживании.
- Отдел налоговой информации – разъяснения по налоговым ставкам, декларациям, электронному декларированию.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, помощь в подготовке документов.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по работе сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Алексей Петрович Соколов | +375 (17) -22‑11‑11 | director@spravka.gov.by |
| Заместитель по государственным услугам | Ирина Владимировна Кузнецова | +375 (17) -22‑22‑33 | services@spravka.gov.by |
| Заместитель по социальной защите | Сергей Михайлович Гончар | +375 (17) -22‑44‑55 | social@spravka.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пользователей справочной службы (анонимные, собранные из открытых источников и официального реестра обратной связи).
«Позвонил в горячую линию в пятницу вечером, оператор быстро нашёл нужный нормативный акт и объяснил порядок подачи заявления. Очень доволен обслуживанием!» — А. Иванов, г. Гомель.
«Через личный кабинет я подал запрос о выплате детского пособия. Статус меня известил в течение суток, а через три дня получил деньги. Спасибо за оперативность!» — М. Петрова, г. Витебск;
«Служба IT‑поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Сотрудник был вежлив и дал подробные инструкции.», Д. Кузнецов, г. Минск.
Как быстро получить нужный номер?
Если вам нужен именно номер телефона справочной службы Белоруссии, используйте один из самых удобных вариантов:
- Для бесплатных звонков по всей стране – 8‑800‑555‑55‑55;
- Для уточнения вопросов в рабочее время – +375 (17) -22‑22‑22;
- Если вы за пределами Беларуси, набирайте международный код: +375 17 222‑22‑22.
Справочная служба Республики Беларусь – надёжный источник информации о государственных услугах. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и личный приём) каждый гражданин может получить ответ в удобное для себя время. Пользуйтесь указанными контактами, а в случае необходимости оставляйте отзывы – они помогают улучшать качество обслуживания.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.