Если вы столкнулись с нарушением трудовых прав, получением недостоверной информации от работодателя или другими проблемами,
связанными с социальной защитой, вы имеете полное право обратиться в Департамент труда и социальной защиты (ДТСС)․ Ниже
приведена подробная инструкция, где и как можно подать жалобу, а также вся необходимая контактная информация․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www․dtss․gov․ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон(ы) отдела по работе с обращениями:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- +7 (812) -65‑43‑21 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: obraschenia@dtss․gov․ru
- Личный кабинет на сайте: https://www․dtss․gov․ru/lk
(регистрация обязательна)
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г․ Москва, ул․ Трудовая, д․ 10, офис 5
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура Департамента
Отделы
- Отдел контроля за соблюдением трудового законодательства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел мониторинга и анализа рынка труда
- Отдел правовой поддержки и юридических консультаций
- Отдел работы с обращениями граждан (приёмная)
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | director@dtss․gov․ru |
| Заместитель директора по трудовым вопросам | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб․ 102 | labour@dtss․gov․ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб․ 103 | social@dtss․gov․ru |
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Подготовьте необходимые документы․ К ним относятся:
- Копия трудового договора или иного трудового документа;
- Справки, выписки из бухгалтерии, платежные ведомости;
- Корреспонденция с работодателем (письма, электронные сообщения);
- Личные документы (паспорт, СНИЛС)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузите скан-копии документов и заполните форму жалобы;
- По электронной почте – отправьте письмо на obraschenia@dtss․gov․ru с темой «Жалоба» и приложите файлы․
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации․
- Лично в приёмной – возьмите оригиналы документов и подпишите заявление․
- Заполните форму жалобы․ В ней укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Наименование работодателя и его реквизиты;
- Суть нарушения (дата, обстоятельства, требования);
- Перечень прилагаемых документов․
- Отправьте заявление․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который необходимо сохранять․
- Ожидайте ответа․ Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней и направить вам письменный ответ․
- При необходимости – обжалование․ Если ответ вас не устраивает, вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство труда)․
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы Департамента собираются отзывы граждан․ Вы можете оставить свой отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте – https://www․dtss․gov․ru/otzivy
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@dtss․gov․ru
Опубликованные отзывы доступны в разделе «Отзывы граждан» на сайте, где вы сможете ознакомиться с опытом других
обращающихся и оценить эффективность работы департамента․
Полезные ссылки
- Личный кабинет заявителя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Контактная информация и карта проезда
Помните: защита ваших трудовых прав – одна из приоритетных задач Департамента труда и социальной защиты․
Не откладывайте обращение, если вы считаете, что ваши права нарушены․