Справочная служба аптек Барнаула – это государственная информационная платформа, созданная для
оперативного предоставления жителям города актуальной информации о наличии лекарственных средств,
режиме работы аптек, ценах и акциях. Служба работает круглосуточно, а её деятельность
была официально продлена по указанию заместителя главы администрации Барнаула Бориса Черниченко
(приказ от г.).
Контактная информация
Официальный сайт: https://spravka-aptek-barnaul.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3852) -5‑55‑55
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о наличии препаратов,
режиме работы аптек, а также принимают жалобы и предложения.
Основные телефонные номера
- Общий справочный номер: 8 (3852) -5‑55‑55
- Отдел лекарственного обеспечения: 8 (3852) -5‑55‑56
- Юридический отдел: 8 (3852) -5‑55‑57
- Техническая поддержка (личный кабинет): 8 (3852) -5‑55‑58
Электронный адрес
E‑mail: info@spravka-aptek-barnaul.ru
Приём писем осуществляется круглосуточно. Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов.
Личный кабинет
Для удобного доступа к персонализированной информации (история запросов, подписка на уведомления,
возможность оставить отзыв) рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите на страницу входа.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать наличие интересующих препаратов в реальном времени;
- Получать push‑уведомления о скидках и акциях;
- Оставлять отзывы о работе аптек и службы.
Личный приём (приём граждан)
При необходимости личного обращения в справочную службу можно записаться на приём к специалисту.
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Барнаул, 659000
- Этаж/Помещение: 2‑й этаж, кабинет № 5
- Контактный телефон для записи: 8 (3852) -5‑55‑59
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы
Справочная служба аптек Барнаула состоит из нескольких специализированных отделов:
- Информационный отдел – обработка запросов граждан, обновление базы данных о наличии препаратов.
- Юридический отдел – работа с жалобами, правовая поддержка аптек и потребителей.
- Медицинский отдел – консультации по вопросам применения лекарств, взаимодействие с врачами.
- Отдел логистики – контроль поставок, взаимодействие с поставщиками и дистрибьюторами.
- Технический отдел – поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (3852) -5‑55‑60 | director@spravka-aptek-barnaul.ru |
| Заместитель директора (оперативная работа) | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3852) -5‑55‑61 | kuznetsova@spravka-aptek-barnaul.ru |
| Руководитель отдела информационного обеспечения | Петров Алексей Сергеевич | 8 (3852) -5‑55‑62 | info@spravka-aptek-barnaul.ru |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – основные тенденции из отзывов за 2025‑2026 годы:
- Положительные отзывы: оперативность ответов (в среднем 3‑5 минут), полезность информации о наличии редких препаратов, удобный личный кабинет.
- Критика: иногда задержки в обновлении данных в ночное время, необходимость расширения списка аптек‑партнеров.
- Рекомендации: добавить возможность онлайн‑чат‑бота и расширить раздел «FAQ».
Полный список отзывов доступен на странице «Отзывы пользователей».
Как обратиться в справочную службу
- Позвоните на горячую линию 8 (3852) -5‑55‑55 – оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к нужному отделу.
- Отправьте письмо на info@spravka-aptek-barnaul.ru с указанием:
- ФИО и контактный телефон;
- Наименование препарата или вопрос;
- Удобное время для обратного звонка.
- Заполните форму онлайн на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- При необходимости личного визита – запишитесь на приём через телефон 8 (3852) -5‑55‑59 или через личный кабинет.
Справочная служба аптек Барнаула – надёжный ресурс, позволяющий жителям быстро получать достоверную
информацию о наличии лекарств и режиме работы аптек. Благодаря круглосуточной горячей линии,
удобному личному кабинету и профессиональному коллективу, служба обеспечивает высокий уровень
обслуживания и постоянно улучшает свою работу на основе отзывов граждан.
Дата актуализации информации: