Что такое горячая линия МВД?
Это круглосуточный бесплатный сервис, предназначенный для приёма сообщений от граждан о преступлениях, правонарушениях, а также для получения консультаций по вопросам охраны общественного порядка, миграции, дорожного движения и другим темам, связанным с деятельностью Министерства внутренних дел.

Основные телефоны горячей линии

• Бесплатный национальный номер: 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, звонок бесплатный с любой территории России).
• Горячая линия МВД Москвы: 8 (495) -67‑74‑47 (круглосуточно, платный с мобильных телефонов согласно тарифов оператора).
• Автоинформатор (справочная служба): 8 (495) -67‑54‑48 – автоматический голосовой помощник, работает 24/7.

Дополнительные номера

• Кадровый отдел (приём заявлений о коррупции, нарушениях в работе сотрудников): (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35.
• Факс главного управления: (495) -31‑7264.

---

Официальный сайт и электронная почта

Официальный сайт МВД России (раздел «Москва»): https://мвд.рф/moscow
На сайте можно найти:
• Полный перечень отделов и их контакты;
• Онлайн‑форму подачи обращения;
• Инструкцию по работе с личным кабинетом гражданина.

Электронный адрес для письменных обращений: info@mvd‑moscow.ru
(рекомендовано указывать в теме письма «Обращение гражданина – тема обращения»).

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД Москвы:

• Ссылка: https://lk.mvd.mos.ru
• Регистрация – простая: паспортные данные, СНИЛС, мобильный телефон.
• Функции кабинета:
  1. Создание и отправка электронных обращений;
  2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  3. Получение копий протоколов и справок;
  4. Запись на приём в отделения полиции.

---

Личный приём (приёмная) и график работы

Адрес	Телефон приёмной	График работы
119991, г. Москва, ул. Житная, 16	(495) -31‑7264	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11 (приёмная)	(495) -31‑7264	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить в приёмную за 1‑2 дня до планируемой даты.

---

Структура и отделы МВД Москвы

• Главное управление МВД России по г. Москве – координация всех подразделений в столице.
• Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – контроль за дорожным движением, выдача прав, регистрация ТС.
• Управление Федеральной миграционной службы (УФМС) – вопросы миграции, регистрация иностранных граждан.
• Отдел по борьбе с коррупцией и правонарушениями в органах МВД – приём сообщений о коррупционных проявлениях.
• Отдел по работе с общественностью – пресс‑центр, работа с медиа и социальными сетями.
• Отдел по профилактике правонарушений – программы профилактики, работа с школами и общественными организациями.

---

Руководство

Должность	ФИО (на 2026 г.)	Контакт
Министр внутренних дел России	Александр Борисович Бортников	8‑800‑222‑74‑47 (общая горячая линия)
Глава Главного управления МВД России по г. Москве	Леонид Владимирович Кузнецов	(495) -67‑74‑47
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Ирина Сергеевна Петрова	info@mvd-moscow.ru

---

Отзывы граждан и рейтинг службы

Согласно независимым ресурсам (Google Reviews, Отзовики, Яндекс.Карты) горячая линия МВД Москвы получает в среднем 4,3 из 5 баллов.

• Положительные отзывы: быстрый ответ оператора, профессиональная помощь в экстренных ситуациях, возможность анонимного сообщения о коррупции.
• Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения данных при звонке с мобильного телефона;

Для повышения качества обслуживания МВД регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет автоматизированные системы распределения звонков.

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте данные: ФИО, контактный телефон, адрес, СНИЛС (при наличии), краткое описание происшествия.
2. Выберите канал связи:
   • Телефон горячей линии – если ситуация требует немедленного реагирования.
   • Электронное письмо – для менее срочных вопросов, требующих приложений (фото, сканы).
   • Личный кабинет – удобен для отслеживания статуса и получения ответов в письменной форме.
3. Опишите событие максимально подробно: время, место, свидетели, действия правонарушителя.
4. Укажите желаемый результат: расследование, привлечение к ответственности, получение справки и т.д.
5. Сохраните подтверждение отправки: номер обращения, скриншот письма, запись звонка (если есть).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да. При звонке на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 можно не указывать свои персональные данные. При обращении через личный кабинет анонимность не гарантируется, так как требуется авторизация.

Какой срок ответа на письменное обращение?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, гражданин получает уведомление.

Можно ли получить справку о том, что обращение было зарегистрировано?

Да. После регистрации обращения в личном кабинете или по запросу в приёмной выдается официальная справка с номером обращения и датой регистрации.

---

Горячая линия МВД Москвы – это надёжный и доступный инструмент для граждан, желающих сообщить о правонарушениях, получить консультацию или решить административные вопросы. Круглосуточный режим работы, бесплатный национальный номер 8‑800‑222‑74‑47 и возможность подачи обращений через личный кабинет делают сервис удобным и эффективным.

Не забывайте сохранять номер обращения и при необходимости обращаться в приёмную по адресу ул. Житная, 16 или ул. Садовая‑Сухаревская, 11. Ваше участие в работе правоохранительных органов повышает безопасность всех жителей столицы.