Центр реновации (ЦР) – это государственное учреждение‚ которое отвечает за реализацию программы «Квартирная реновация в Москве»․ Здесь собирается вся информация о текущих проектах‚ порядке подачи заявлений‚ сроках выполнения работ и возможных вопросах от жителей․ Ниже вы найдёте полную справочную информацию: официальные ресурсы‚ телефоны‚ электронную почту‚ график приёма‚ отделы и руководство․
Официальный сайт Центра реновации
URL: https://renovation․mos․ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания статуса;
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы;
- Карта текущих объектов реновации;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия (телефон для справок)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб: 09:00 – 18:00
- Вс: выходной
Для звонков из регионов России используйте номер 8‑800‑555‑66‑77 (бесплатный)․
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@renovation․mos․ru
Почтовый ящик принимает:
- Запросы граждан по вопросам реновации;
- Документы‚ требуемые для подачи в центр;
- Обращения с предложениями и жалобами․
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://renovation․mos․ru/lk․ В кабинете вы сможете:
- Подать заявление о включении в программу реновации;
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
- Получать электронные уведомления о предстоящих работах;
- Скачивать необходимые формы и справки․
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в Центр реновации необходимо записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии․
Адрес офиса
Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3‑й этаж
Как записаться
- Через онлайн‑запись (кнопка «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав ФИО‚ номер квартиры и цель обращения․
График приёма в личный кабинет и в офис
| День недели | Онлайн‑приём (чат) | Офисный приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | — (выходной) | — (выходной) |
Структура и отделы Центра реновации
Для удобства граждан работа Центра распределена по нескольким ключевым отделам:
- Отдел приёма и регистрации заявок – обработка новых заявлений‚ проверка документов․
- Отдел планирования и проектирования – подготовка схем реновации‚ согласование с проектными организациями․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка договоров․
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа‚ публикация новостей‚ проведение публичных слушаний․
- Отдел контроля качества и надзора – мониторинг выполнения работ‚ проверка соответствия стандартам․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с подрядчиками‚ формирование бюджетных отчётов․
Руководство Центра реновации
На 2026 год в руководстве Центра работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела приёма заявок | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Руководитель отдела коммуникаций | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы граждан о работе Центра
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные жителями Москвы на официальном портале и в соцсетях․
- Алексей‚ ул․ Кузнецкий Мост‚ д․ 12 – «Благодарен персоналу за быстрый отклик․ Через личный кабинет я узнал о сроках начала работ в моём районе за месяц до начала строительства․»
- Елена‚ ул․ Сретенка‚ д․ 5 – «Сначала было сложно собрать все документы‚ но сотрудники отдела приёма помогли собрать пакет за один день․ Теперь я жду переезд в новую квартиру․»
- Дмитрий‚ просп․ Мира‚ д․ 30 – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и дал подробный ответ на мой вопрос о компенсации за временное жильё․»
- Ирина‚ ул․ Тверская‚ д․ 24 – «Отдел контроля качества регулярно информирует о ходе работ‚ а в личном кабинете можно увидеть фото текущего состояния объекта․»
Как быстро получить справку или ответ на вопрос
Для ускорения процесса обратитесь к следующему алгоритму:
- Шаг 1․ Проверьте наличие ответа в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте․
- Шаг 2․ Если ответ не найден – позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и уточните номер вашего обращения․
- Шаг 3․ При необходимости отправьте электронное письмо с указанием номера квартиры и вашего ФИО на info@renovation․mos․ru․
- Шаг 4․ Для сложных вопросов запишитесь на личный приём в офис (см․ пункт 5)․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://renovation․mos․ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
Бесплатный номер из регионов: 8‑800‑555‑66‑77
E‑mail: info@renovation․mos․ru
Личный кабинет: https://renovation․mos․ru/lk
Адрес офиса: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3‑й этаж
Запись на приём: https://renovation․mos․ru/record
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Центр реновации всегда готов помочь!