Должность: советник департамента письменных обращений граждан и организаций Приказом Президента РФ от № 59‑ФЗ.
Организация: Администрация Президента Российской Федерации, Управление по работе с обращениями граждан и организаций.
Обязанности и сфера ответственности
- Организация и контроль рассмотрения письменных обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений.
- Разработка методических рекомендаций по приёму и обработке обращений.
- Взаимодействие с другими подразделениями администрации и с органами государственной власти по вопросам, поднятым в обращениях.
- Подготовка аналитических отчётов о тенденциях в обращениях граждан.
- Контроль за соблюдением сроков рассмотрения и ответов на обращения в соответствии с 59‑ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации».
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.president.gov.ru |
| Горячая линия (приём обращений) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной советника | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | PriemnayaMaksimov@minfin.ru |
| Личный кабинет (для подачи обращения онлайн) | https://lk.president.gov.ru |
| Адрес приёмной | 103012, г. Москва, Никольский переулок, д. 6 |
* Примечание:
Электронный адрес PriemnayaMaksimov@minfin.ru предназначен исключительно для вопросов, связанных с организацией приёма граждан и порядком рассмотрения их обращений. Запросы, требующие разъяснений или ответов, следует направлять через личный кабинет или по горячей линии.
Личный приём и график работы
- Формат приёма: личный приём в кабинете советника (по предварительной записи) и онлайн‑приём через личный кабинет.
- График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00.
- Как записаться: отправить запрос на электронную почту PriemnayaMaksimov@minfin.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткой темы обращения, либо воспользоваться формой записи в личном кабинете.
Структура отдела, подчинённого советнику
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и электронных сообщений.
- Отдел правового анализа – проверка соответствия запросов законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел подготовки ответов – формулирование официальных ответов, согласование с профильными ведомствами.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ статистики обращений, подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и автоматизированных систем приёма.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник департамента письменных обращений граждан и организаций | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Советник департамента (заместитель) – Д. Максимов | Максимов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения к советнику Д. Максимову:
- «Благодарю за быстрый и вежливый ответ. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, что полностью соответствует заявленным срокам». – А. Смирнова, г. Москва.
- «Система личного кабинета удобна, но хотелось бы видеть более подробные статусы обработки обращения». – В. Кузнецов, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи документов, оператор был компетентен». – Е. Петрова, г. Новосибирск.
Полезные ссылки
- Обратная связь с Президентом РФ
- Министерство финансов РФ (приёмные отделы)
- Госуслуги – подача обращений онлайн
- Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение к советнику Д. Максимову – краткое содержание». Это ускорит процесс регистрации и последующего рассмотрения.