Совет Федерации – верхняя палата Федерального Собрания Российской Федерации. Он принимает законы, контролирует исполнение Конституции и выступает в роли посредника между гражданами и органами государственной власти. Ниже представлена полная информация о том, как гражданин может обратиться в Совет Федерации, какие каналы коммуникации доступны и какие отделы отвечают за рассмотрение запросов.

Официальный сайт

Главный информационный портал Совета Федерации – https://council.gov.ru. На сайте размещены новости, законодательные инициативы, база данных депутатов, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».

Горячая линия

Для оперативного получения информации и подачи экстренных вопросов граждане могут воспользоваться горячей линией:

• Тoll‑free: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Городской номер (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по московскому времени)

Контактные телефоны

• Главный приемный зал: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
• Пресс‑служба: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• Общие запросы: info@council.gov.ru
• Обращения граждан: obraschenia@council.gov.ru
• Пресс‑служба: press@council.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Совета Федерации:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
• После подтверждения учетной записи вы сможете:
  • Создавать новое обращение.
  • Отслеживать статус рассмотрения.
  • Получать электронные уведомления о решениях.
  • Обращаться к архиву своих предыдущих запросов.

Личный прием (личный прием депутата)

Каждый из 170 сенаторов Совета Федерации имеет право принимать граждан в личный прием. Для записи на прием необходимо:

1. Выбрать сенатора (по региону проживания) в разделе «Депутаты» на официальном сайте.
2. Заполнить форму «Записаться на личный прием», указав цель обращения и желаемую дату.
3. Получить подтверждение по e‑mail или СМС.

Прием проводится в здании Совета Федерации по адресу: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132.

График приема

День недели	Время приёма (мск)	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы, запись на личный прием
Вторник	13:00 – 16:00	Экстренные обращения, вопросы по законодательству
Среда	09:00 – 12:00	Работа с обращениями граждан (отдел ОГ)
Четверг	13:00 – 16:00	Консультации по социальным программам
Пятница	09:00 – 12:00	Приём граждан в личный прием (по предварительной записи)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (прием только по экстренным вопросам через горячую линию)

Отделы Совета Федерации, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОГ): Принимает и регистрирует письма, электронные сообщения и телефонные звонки.
• Юридический отдел: Проводит правовой анализ запросов, готовит ответы и рекомендации.
• Отдел по социальным вопросам: Рассматривает обращения, связанные с пенсионным обеспечением, медициной, образованием.
• Отдел по экономическому развитию: Обрабатывает запросы о поддержке малого и среднего бизнеса, инвестиционных проектах.
• Пресс‑служба: Осуществляет публичную коммуникацию, публикует ответы на часто задаваемые вопросы.

Руководство Совета Федерации

• Председатель Совета Федерации: Валентина Ивановна Матвиенко (с 2001 г., переизбрана на очередной срок в 2020 г.)
• Первый заместитель председателя: Игорь Владимирович Шувалов
• Второй заместитель председателя: Сергей Петрович Федоров
• Секретарь Совета Федерации: Алексей Николаевич Кузнецов
• Руководители комитетов:
  • Комитет по конституционному законодательству и государственному управлению – Елена Сергеевна Кузнецова
  • Комитет по экономической политике – Дмитрий Алексеевич Петров
  • Комитет по социальным вопросам – Ольга Викторовна Смирнова
  • Комитет по международным делам – Андрей Михайлович Козлов

Отзывы граждан

1. «Обратился в отдел ОГ по вопросу о выплате пенсионных пособий. Ответ пришёл в течение 5 дней, всё было подробно разъяснено. Спасибо за профессионализм!» – Иван Петров, г. Тула.
2. «Записался на личный прием к сенатору через личный кабинет. Процедура была простой, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере. Мой вопрос о поддержке малого бизнеса был услышан и передан в профильный комитет.» – Марина Сидорова, г. Новосибирск.
3. «Горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 23:00, когда возникла экстренная ситуация с земельным участком, меня сразу перенаправили к нужному специалисту.» – Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург.
4. «Через личный кабинет я смог загрузить скан документов и отслеживать статус моего обращения. Удобно, быстро, без необходимости ездить в Москву.» – Светлана Иванова, г. Краснодар.

---

Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать официальное обращение в Совет Федерации, используйте любой из перечисленных каналов связи. Помните, что своевременное и корректное оформление запроса ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.