Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Беглов — открыт для общения с жителями города. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ график приёма‚ а также информация о том‚ где оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт администрации губернатора: https://gov.spb.ru
- Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги Санкт‑Петербурга»): https://lk.gov.spb.ru
Через личный кабинет можно:
- Отправить письменное обращение;
- Отследить статус рассмотрения уже поданного обращения;
- Получить копию решения в электронном виде;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Горячая линия (приём устных обращений)
Горячая линия работает круглосуточно‚ звонок бесплатный как с городских‚ так и с мобильных телефонов.
- Основной номер приёмной: +7 (812) -76‑78‑06
- Дополнительные номера:
- +7 (812) -46‑59‑86
- +7 (812) -14‑19‑48
- +7 (812) -74‑31‑97
- Телефон для прямой линии (вопросы в режиме онлайн): 246‑79‑49 (бесплатный звонок)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
По телефону принимаются:
- Устные обращения граждан;
- Жалобы на действия (или бездействие) государственных органов;
- Запросы о состоянии рассмотрения уже поданного обращения.
Адрес и телефон приёмной (личный приём)
Для личного визита в приёмную губернатора необходимо предварительно записаться по горячей линии.
- Адрес приёмной: 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б.
- Телефон записи: +7 (812) -76‑78‑06
- Электронный адрес приёмной: info@gov.spb.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Запись обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может оставить письменное обращение в приёмной.
Структура и отделы‚ отвечающие за приём обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – координирует поступление‚ регистрацию и рассмотрение всех заявлений.
- Пресс‑центр и отдел публичных связей – отвечает за трансляцию «Прямой линии» и работу в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram).
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность поступивших жалоб и готовит ответы.
- Отдел социального развития – рассматривает обращения‚ связанные с социальными программами‚ ЖКХ‚ образованием.
- Отдел экономического развития – принимает обращения по вопросам инвестиций‚ предпринимательства и градостроительства.
Руководство‚ отвечающее за работу горячей линии
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Александрович Беглов |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Соколов |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Морозова |
| Руководитель пресс‑центра | Дмитрий Сергеевич Кузнецов |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут высказать своё мнение о работе губернатора и его команды несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале lk.gov.spb.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте.
- Оставив комментарий в официальном сообществе ВКонтакте (прямая линия часто транслируется там).
- Позвонив по горячей линии +7 (812) -76‑78‑06 и попросив передать отзыв оператору.
- Отправив электронное письмо на info@gov.spb.ru с темой «Отзыв».
Все отзывы фиксируются в базе данных‚ а по результатам их анализа формируются рекомендации для руководства.
Прямая линия с губернатором (онлайн‑трансляция)
Традиционная «Прямая линия» проводится ежемесячно в 20:00. Жители могут задать вопрос в реальном времени через:
- Телефон 246‑79‑49 (бесплатный звонок);
- Страницу губернатора в ВКонтакте – комментарии и лайв‑чат;
- Телеканал «Санкт‑Петербург»‚ где трансляция идёт в прямом эфире.
Записаться на участие в прямой линии можно‚ позвонив по номеру 246‑79‑49 или отправив запрос через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в приёмную без записи? – Нет. Предварительная запись обязательна‚ иначе обращение будет отложено.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. Статус можно уточнить по телефону +7 (812) -76‑78‑06 или в личном кабинете.
- Как узнать‚ что мое обращение принято? – После подачи вы получаете уникальный номер заявки‚ который вводится в личный кабинет для отслеживания.
- Можно ли написать обращение анонимно? – Да‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания персональных данных.
- Какие вопросы не принимаются? – Обращения‚ не относящиеся к компетенции администрации (например‚ вопросы‚ касающиеся федеральных органов)‚ а также заявления‚ содержащие клевету или оскорбления.
Горячая линия губернатора — это удобный и бесплатный способ для каждого жителя Санкт‑Петербурга напрямую донести свои проблемы‚ предложения и пожелания до высшего исполнительного органа города. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за расписанием личных приёмов и участвуйте в «Прямой линии»‚ чтобы ваш голос был услышан.
Контактные данные в одном месте:
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Личный кабинет: https://lk.gov.spb.ru
- Горячая линия: +7 (812) -76‑78‑06
- Прямая линия (звонок): 246‑79‑49
- Э‑mail: info@gov.spb.ru
- Адрес приёмной: 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б.
Будьте активны‚ задавайте вопросы и помогайте делать наш город лучше!