Социальная защита населения – одна из ключевых функций органов исполнительной власти ДНР. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию, оформить документы и оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection.dnr.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений;
- Информация о льготах и пособиях;
- Календарь приёмных дней;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (023) -23‑45‑67
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑20:00
По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам соцзащиты;
- Помощь в заполнении онлайн‑заявлений;
- Информацию о статусе уже поданных заявок.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (023) -23‑45‑68 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | 8 (023) -23‑45‑69 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел помощи семьям с детьми | 8 (023) -23‑45‑70 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел поддержки инвалидов | 8 (023) -23‑45‑71 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@socialprotection.dnr.ru
Электронная почта предназначена для:
- Получения письменных запросов;
- Отправки сканов документов;
- Обращений по вопросам качества обслуживания.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органом соцзащиты каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Загрузка необходимых документов;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Оставление отзывов и предложений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Донецк, ул. Советская, 12, офис 3
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье – выходной.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
- Телефон горячей линии.
Структура отделов
Орган соцзащиты ДНР делится на несколько специализированных подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные льготы.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, пособия по безработице.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал.
- Отдел поддержки инвалидов – выплаты по инвалидности, реабилитационные программы.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере соцзащиты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (023) -23‑45‑72 |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (023) -23‑45‑73 |
| Заместитель по социальной помощи | Лебедев Алексей Сергеевич | 8 (023) -23‑45‑74 |
Как оставить отзыв
Граждане могут оценить работу службы и предложить улучшения несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронной почтой – отправив письмо на feedback@socialprotection.dnr.ru.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Лично – в приёмном отделе, заполняя форму «Обратная связь».
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы направляются в тот же канал связи, откуда поступил запрос.
Полезные ссылки - Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Поддержка семей с детьми
- Помощь инвалидам
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!