Роспотребнадзор Кировской области – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Организация осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества медицинских и образовательных услуг, а также защищает права потребителей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kirov.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑100‑00‑01
- Информационная линия (приём звонков): 7 (8332) -0‑67‑24
- Факс: 7 (8332) -0‑68‑68
- Электронный адрес: info@kirov.rospotrebnadzor.ru
- Адрес управления: 603000, г. Киров, ул. Пушкина, д. 12
Личный кабинет и электронные обращения
Граждане могут оформить обращение в электронном виде через Единый портал подачи и приёма обращений Роспотребнадзора.
Для этого необходимо зарегистрироваться, выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и загрузить необходимые документы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе управления по предварительной записи.
- Время приёма: с 10:00 до 12:00 по рабочим дням (понедельник‑пятница).
- Как записаться: по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или через онлайн‑форму на сайте.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Вне указанных часов звонки принимаются на информационной линии, однако ответы могут быть отложены до следующего рабочего дня.
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в медицинских учреждениях, пищевых предприятиях и общественных местах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с платными медицинскими, образовательными и оздоровительными услугами.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций и ответов на запросы граждан.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборотом.
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович (приём граждан с 10:00 до 12:00, телефон для записи – 8‑800‑100‑00‑01).
- Заместитель директора по надзору: Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Кузнецов Андрей Михайлович.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (VK, Яндекс‑отзывы). Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия.
- Ирина К. – «Позвонила в горячую линию по поводу несоответствия санитарных норм в частной клинике. Оператор вежливый, в течение часа мне выслали официальное предписание. Спасибо за быструю реакцию!»
- Алексей М. – «Подал жалобу через личный кабинет. Ответ получил через два дня, меня пригласили на личный приём, где подробно разобрали ситуацию. Оценка работы – 5/5.»
- Ольга С. – «Горячая линия недоступна в выходные, пришлось ждать до понедельника. В остальном всё отлично, сотрудники компетентные.»
- Владимир П. – «Не смог дозвониться в 10:30, но после 12:00 оператор перезвонил и помог оформить запрос о качестве воды в школе. Благодарен за внимание к деталям.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Роспотребнадзором Кировской области, оставьте отзыв на странице отзывов – это поможет улучшить работу службы.
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Чётко сформулируйте проблему: укажите дату, место, характер нарушения.
- Если есть документы (фотографии, копии актов, договоров) – подготовьте их к отправке через личный кабинет.
- Запишите номер вашего обращения (если получаете его в телефонном разговоре) – он понадобится для дальнейшего контроля.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
Помните, что горячая линия работает бесплатно, а все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Кировской области
- Единый портал подачи обращений
- Официальная страница VK
- Центр гигиены и эпидемиологии Кировской области
Если вам нужна срочная консультация по вопросам санитарного контроля, эпидемиологической обстановки или защите прав потребителей – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 в рабочие часы.