С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для жителей Камня-на-Оби и Каменского района Алтайского края: контакты, телефоны горячей линии, адреса отделений, график приема граждан и способы онлайн-обращения.
Описание и общая информация
Территориальный орган Социального фонда России по Каменскому району (г. Камень-на-Оби) обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности и иные меры поддержки. Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий, выдача справок, консультирование населения.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Сайт регионального отделения (Алтайский край): altai.sfr.gov.ru
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг СФР в электронном виде.
Через сайт и портал Госуслуг доступны: запись на прием, отслеживание статуса заявления, калькуляторы пенсии, заказ справок (СНИЛС, о стаже, о доходах).
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Для получения консультаций не выходя из дома используйте единые номера. Звонки по России бесплатны.
Единая федеральная горячая линия СФР
- ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время).
- ###-###-#### — Горячая линия СФР по Алтайскому краю (региональный контакт-центр).
Телефоны отделения в Камне-на-Оби (прямые городские номера)
- +7 (38584) —38-10, Справочно-информационная служба / Приемная отделения.
- +7 (3852) -99-999 — Областной контакт-центр (Барнаул), принимает вызовы по краю.
Электронные адреса и онлайн-приемная
Напрямую на e-mail отделения обращения обычно не принимаются (используются защищенные контуры). Официальные каналы письменных обращений:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной способ подачи заявлений, жалоб и запросов справок.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — альтернативный доступ к услугам фонда.
- Интернет-приемная на сайте altai.sfr.gov.ru — раздел «Обращения граждан» (требует авторизации через Госуслуги).
- Почта России — бумажные письма по адресу отделения (см. ниже).
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с СФР.
Что доступно в ЛК:
- Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
- Получение справок: о пенсионных коэффициентах (ИПК), о стаже, о выплаченных суммах (для банка/визы), форму 182н (для больничного).
- Заказ дубликата СНИЛС (в электронном виде — мгновенно).
- Отслеживание этапов рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени).
- Изменение способа выплаты пенсии (банк, Почта России).
Вход: через полную учетную запись ЕСИА (подтвержденная в МФЦ или банке).
Адрес и личный прием граждан
Адрес отделения СФР в Камне-на-Оби
658440, Алтайский край, г. Камень-на-Оби, ул. Ленина, д. 78
Ориентир: здание администрации города / центра занятости (проверить актуальное расположение входа на карте 2ГИС/Яндекс.Карты перед визитом).
График приема граждан (Режим работы)
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важные правила приема:
- Прием ведется предварительной записью через Госуслуги, по телефону +7 (38584) —38-10 или через терминал в холле (если установлен).
- Без записи прием возможен только в экстренных случаях или для пожилых граждан/инвалидов (по общему порядку очереди).
- Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС (карта или номер), документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, договоры).
- Последний прием заканчивается за 30 минут до закрытия отделения.
Структура отделения: Отделы и специалисты
В структуре территориального органа (Каменский район) выделены ключевые направления работы. Обращение к конкретному отделу ускоряет решение вопроса:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты за выслугу лет.
- Отдел социальных выплат и пособий — материнский (семейный) капитал, пособия по беременности/родительству, на детей до 1.5/3 лет, пособия по нетрудоспособности (больничные с 2023 г. через СФР).
- Отдел учета и регистрации (СНИЛС) — регистрация в СИСФР, выдача/замена СНИЛС, корректировка персональных данных (ФИО, пол, дата рождения).
- Отдел работы с обращениями граждан — прием жалоб, заявлений, запросов справок, контроль сроков рассмотрения.
- Казначейский участок / Отдел выплат — вопросы способа получения денег (банк, Почта России), возврат недополученных сумм.
Руководство
В связи с реформой 2023 года структура руководства интегрирована в аппарат СФР Алтайского края.
- Управляющий Социальным фондом России по Алтайскому краю: Актуальное ФИО уточняйте на сайте altai.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» (данные могут меняться).
- Начальник территориального органа по Каменскому району (г. Камень-на-Оби): ФИО руководителя местного отделения указывается на информационном стенде в холле отделения (ул. Ленина, 78) и на региональном сайте в разделе «Территориальные органы».
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
На 2026 год основные платформы для просмотра и оставления отзывов:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СФР Камень-на-Оби» или «Социальный фонд Россия Ленина 78». Там же — фото здания, актуальное время работы, фото входов.
- Сайт СФР (altai.sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества условий предоставления услуг» (независимый опрос).
- Госуслуги (gosuslugi.ru): После оказания услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
Типичные темы отзывов (обобщение):
- Плюсы: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги сократило время ожидания. Вежливые специалисты по пенсионным вопросам. Удобное расположение (центр города).
- Минусы: Сложность дозвониться по местному телефону в часы пик (рекомендуется ###-###-####). Не всегда достаточно мест в зоне ожидания. Необходимость предварительной записи даже на простые справки;
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
- Срочный вопрос / консультация: Звоните ###-###-#### (федеральная линия) или ###-###-#### (краевая).
- Узнать статус заявления / заказать справку: Зайдите в Личный кабинет Госуслуг или позвоните в отделение +7 (38584) —38-10.
- Сдать оригиналы документов / получить карту «Мир» / решить сложный спорный вопрос: Запишитесь на прием через Госуслуги и придите по адресу: ул; Ленина, 78 в рабочее время (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, перерыв 12:00-12:48).
- Пожаловаться на действия сотрудников: Через интернет-приемную на altai.sfr.gov.ru или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
Данная информация актуальна на 19 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте altai.sfr.gov.ru или по телефону +7 (38584) —38-10, так как режим может меняться в преддверии праздников или в связи с техническими работами.