Цель статьи – дать полное представление о том‚ как гражданин может оформить и подать жалобу на незаконные‚ неправомерные или бездействующие действия сотрудников полиции‚ а также предоставить актуальные контактные данные всех инстанций‚ где такие обращения принимаются.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону «О полиции» (№ 3‑ФЗ от ) каждый гражданин имеет право:

• Обращаться в органы внутренних дел (ОВД) с заявлениями‚ сообщениями и иной информацией о правонарушениях;
• Получать письменный ответ о результатах рассмотрения обращения;
• Обращаться в прокуратуру‚ в Уполномоченного по правам человека и в суд в случае неудовлетворения обращения.

Внутренний порядок рассмотрения жалоб регламентирован Приказом МВД России № 707 от «Об организации работы с обращениями граждан».

Куда подавать жалобу

Внутри полиции (отделения‚ УВД‚ ГУВД)

Заявление может быть подано в любой полицейский участок‚ независимо от места совершения правонарушения. Приём заявлений обязателен (см. инструкцию о порядке приёма‚ регистрации и разрешения заявлений).

Внутренний контроль (Управление по делам несовершеннолетних‚ отдел внутренней безопасности)

Для расследования фактов превышения полномочий‚ злоупотребления служебным положением и бездействия следует обращаться в Отдел по работе с обращениями граждан (часто называют «Отдел внутренней безопасности»).

Прокуратура

Если в течение 30 дней ответ от полиции не получен или он неудовлетворителен‚ жалобу направляют в прокуратуру района/города. Прокуратура обязана рассмотреть её в течение 30 дней.

Уполномоченный по правам человека

Для вопросов‚ связанных с нарушением конституционных прав‚ можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ (тел.: 8‑800‑200‑01‑02).

Онлайн‑платформы

• Портал mvd.ru – раздел «Обращения граждан».
• Госуслуги (раздел «Обращения в органы МВД»).
• Мобильное приложение «Мой полицейский» (Android/iOS).

Как правильно оформить жалобу

Обязательные реквизиты

1. ФИО заявителя‚ контактные данные (телефон‚ e‑mail‚ адрес).
2. Дата и место составления обращения.
3. Наименование органа‚ в который подаётся жалоба.
4. ФИО‚ должность и подразделение сотрудника(ов)‚ действия которых вызывают претензии.
5. Подробное описание фактов (что произошло‚ когда‚ где‚ при каких обстоятельствах).
6. Список приложений (копии документов‚ фото‑ и видеоматериалов‚ показания свидетелей).
7. Требования заявителя (признание правонарушения‚ привлечение к ответственности‚ возмещение ущерба и т.п.).
8. Подпись и дата.

Образец заявления (письменный вариант)

Государственная инспекция по делам полиции
Отдел по работе с обращениями граждан
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

«18» июня 2026 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о противоправных действиях сотрудников полиции

Я‚ Иванов И. И.‚ 45 лет‚ являюсь гражданином Российской Федерации. 15 июня 2026 г. в 19:30 я находился на пересечении ул. Ленина и пр. Мира (Москва). При попытке перейти дорогу меня остановил сотрудник ОВД № 12‚ старший лейтенант Петров А. В.‚ который без законных оснований потребовал от меня предъявить документы‚ а затем‚ не предоставив объяснений‚ применил к моему праву на свободу передвижения необоснованное давление‚ угрожая административным арестом.

Действия сотрудника противоречат:
- ст. 19.1 КоАП РФ (запрещение произвольного применения принудительных мер);
- ст. 27.1 ФЗ «О полиции» (обязанность действовать в рамках закона);
- ст. 19 Конституции РФ (право на свободу передвижения).
В качестве доказательств прилагаю:
Видео с камеры наблюдения (файл video.mp4);
Свидетельские показания (письменные заявления двух прохожих);
Копию моего паспорта.

Прошу:
Признать действия старшего лейтенанта Петрова А. В. противоправными;
Привлечь его к дисциплинарной ответственности в соответствии с ТК РФ;
Возместить моральный ущерб в размере 30 000 руб.

Подпись: ______________________ /И. И. Иванов/

 

Контактные данные для подачи обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт МВД России	https://mvd.ru – раздел «Обращения граждан»
Горячая линия (неотложные случаи)	112 (круглосуточно) – экстренный вызов полиции
Горячая линия (информационно‑консультационная)	102 (круглосуточно) – справочная служба МВД
Телефон отдела по работе с обращениями	8 (495) -67‑74‑47 (круглосуточно)
Электронный адрес	info@mvd.ru (приём жалоб в электронном виде)
Личный кабинет гражданина	Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»; Сайт mvd.ru/obraty – онлайн‑форма подачи заявления.
Личный приём (офисный)	Отдел по работе с обращениями граждан‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ каб. 302.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём заявлений и жалоб). Круглосуточно – телефонная и онлайн‑приёмка.
Отделы‚ принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан; Отдел внутренней безопасности (расследование превышения полномочий); Отдел по работе с документами и регистрацией заявлений; Пресс‑служба (для публичных запросов).
Руководство	Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев (на момент 2026 г;) Заместитель министра по работе с обращениями – А. С. Кузнецов.
Отзывы и контроль качества	Сайт otzivopros.gov.ru – публичный реестр обращений и их статусов; Платформа Госуслуги – раздел «Оценить работу службы»; Социальные сети МВД (Telegram‑канал @MVD_RU‚ VK‚ Facebook) – возможность оставить комментарий.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Соберите доказательства. Фото‚ видеозаписи‚ показания свидетелей‚ копии документов.
2. Подготовьте текст заявления. Используйте образец из пункта 3.2‚ адаптируя под ваш случай.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – посетите ближайший полицейский участок.
   • По телефону – позвоните на 102 (для консультации) или 8‑800‑200‑01‑02 (уполномоченный).
   • Онлайн – заполните форму на mvd.ru/obraty или через портал Госуслуг.
   • Электронной почтой – отправьте письмо на info@mvd.ru с приложенными файлами.
4. Получите подтверждение о приёме. При личном обращении подпишите протокол; при онлайн‑подаче – сохраните номер заявки.
5. Ожидайте ответа. По закону – в течение 30 дней. При необходимости уточняйте статус по телефону или в личном кабинете.
6. Если ответ неудовлетворителен‚ подайте жалобу в прокуратуру. Используйте форму на genproc.gov.ru или обратитесь лично.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу‚ если я не являюсь жертвой правонарушения?

Да. Любой гражданин‚ ставший свидетелем противоправных действий сотрудников полиции‚ имеет право подать заявление.

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно Приказу № 707‚ первичный ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости расследования срок может быть продлён‚ но об этом заявителю обязаны сообщить.

Что делать‚ если сотрудники отказываются принимать заявление?

Согласно статье 19.1 КоАП РФ‚ отказ в приёме заявления является нарушением. В таком случае:

• Сразу фиксируйте отказ (запишите ФИО‚ должность‚ время).
• Обратитесь в отдел внутренней безопасности или в прокуратуру.
• Подайте жалобу в онлайн‑режиме – в этом случае отказ фиксируется автоматически.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да‚ но анонимные обращения рассматриваются лишь в том случае‚ если предоставлены достаточные доказательства и указаны конкретные данные о правонарушителе.

Обращение о противоправных действиях сотрудников полиции – важный инструмент защиты прав граждан. Правильно оформленное заявление‚ своевременная подача и использование всех доступных каналов (личный кабинет‚ телефон‚ электронная почта) повышают шансы на объективное расследование и привлечение виновных к ответственности. Не бойтесь защищать свои права – закон стоит на вашей стороне.

---

Помните: каждый гражданин имеет право на законную защиту‚ а органы внутренних дел обязаны рассматривать обращения без задержек и предвзятости.