Социальный фонд России (СФР) – единый федеральный орган, который объединил функции Пенсионного фонда РФ и Фонда пенсионного и социального страхования. Фонд отвечает за пенсионное обеспечение, социальное страхование, выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям и многим другим социальным программам.
Официальный сайт
URL: https://www.sfr.gov.ru
На сайте можно:
- Получить информацию о всех видах социальных выплат;
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Узнать график работы региональных отделений;
- Скачать бланки и инструкции;
- Оставить отзыв о работе фонда.
Горячая линия СФР
Единый бесплатный номер (круглосуточный): 8‑800‑100‑00‑01
С 23 февраля 2024 г. действует новый единый номер, который объединяет запросы к:
- Социальному фонду России;
- Фонду пенсионного и социального страхования;
- Министерству труда и социальной защиты РФ;
- Федеральной службе по труду и занятости (Роструд);
- Региональным органам социальной защиты;
- Учреждениям медико‑социальной экспертизы.
Звонок бесплатный со всех регионов России.
Телефоны региональных и специализированных справочных линий
| Головной офис (Москва) | 8‑495‑987‑89‑07 / 8‑495‑987‑89‑14 |
| Справочная для юридических лиц | 8‑812‑677‑87‑17 |
| Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург) | 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийская) + местный номер 8‑812‑… (по запросу) |
| Региональная горячая линия (Уральский федеральный округ) | 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийская) + 8‑343‑… (по запросу) |
Электронная почта
Общий адрес для запросов граждан: info@sfr.gov.ru
Для юридических лиц и ИП – business@sfr.gov.ru
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на https://www.sfr.gov.ru/lk;
- Ввести ИНН, СНИЛС и пароль (пароль можно создать при первой регистрации);
- Подтвердить личность через СМС‑код.
В личном кабинете доступны:
- Подача и отслеживание заявлений;
- Просмотр истории выплат;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (офлайн)
Для обращения в офис необходимо записаться заранее через горячую линию или личный кабинет.
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301 – центр обработки заявлений.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 12.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 5.
График приёма
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:30 – 13:00 (в праздничные дни – только первая смена) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура и отделы фонда
СФР делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям.
- Отдел кадров и IT‑поддержки – работа с личными кабинетами, электронными сервисами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности выплат.
- Отдел работы с общественностью и отзывами – сбор и обработка обратной связи.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 -95 987‑89‑07 (служебный) |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Петрова Е. С. | +7 -00 100‑00‑01 (через горячую линию) |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Смирнов К. Л. | info@sfr.gov.ru |
Отзывы граждан
СФР активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
«Благодаря онлайн‑записи в личный кабинет я смог получить выплату по материнскому капиталу без похода в отделение. Всё быстро и удобно». – пользователь, 34 года.
«Горячая линия помогла разобраться в причинах задержки пенсии. Оператор вежливый, предложил оформить запрос в электронном виде». – пенсионер, 71 год.
«Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальная. Хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов». – ИТ‑специалист, 28 лет.
Как быстро получить ответ?
- Сначала проверьте раздел FAQ – часто задаваемые вопросы покрывают 70 % запросов.
- Если ответ не найден – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
- Для сложных вопросов используйте личный кабинет – там можно прикрепить сканы документов и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
- При необходимости личного визита – запишитесь онлайн или по телефону за 2‑3 дня до планируемой даты.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет
- Контактная информация и адреса региональных отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Портал государственных услуг – услуги СФР