Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган, который реализует государственную политику в сфере социальной защиты населения. Для удобства граждан создана круглосуточная бесплатная горячая линия, где можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с социальными выплатами, пособиями, материнским капиталом, инвалидностью и другими услугами.

Контактные данные СФР

• Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
• Единый федеральный номер горячей линии (бесплатный, 24 ч / 7 дн): 8‑800‑1‑00000‑1
• Альтернативный бесплатный номер (тоже 24 ч): 8 800 100‑00‑01
• Номер для вопросов, связанных с выплатами пострадавшим в теракте в Крокус Сити Холле: 7 (495) -04‑43‑41
• Электронный адрес для письменных запросов: info@sfr.gov.ru

Региональные телефоны

Для жителей регионов доступны дополнительные номера, указанные на странице контактов сайта. Звонок по всем номерам бесплатный в пределах РФ.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для ускорения работы с документами СФР предлагает личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите на https://lk.sfr.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Отслеживанию статуса заявлений;
   • Получению выписок и справок;
   • Онлайн‑записи на приём к специалисту;
   • Электронной подписи документов.

Личный приём (офисный)

Если требуется личное присутствие, можно записаться через личный кабинет или позвонить в горячую линию. Приём в офисах СФР проводится по предварительной записи.

Структура СФР: отделы и направления

• Отдел пенсионных выплат – вопросы пенсий, единого пособия, страховых выплат.
• Отдел семейных пособий – материнский капитал, детские пособия, выплаты семьям с детьми.
• Отдел инвалидных выплат – оформление инвалидности, выплаты по инвалидности, реабилитационные программы.
• Отдел социальной поддержки – субсидии на оплату ЖКХ, помощь в трудоустройстве, социальные услуги для малоимущих.
• Отдел работы с пострадавшими от чрезвычайных ситуаций – выплаты пострадавшим в результате стихийных бедствий, терактов и др.

Руководство СФР

На 2026 год возглавляет СФР Алексей Петрович Иванов – председатель Совета директоров. Заместителями являются:

• Виктория Сергеевна Кузнецова – заместитель председателя, курирует пенсионные выплаты;
• Михаил Андреевич Сидоров – заместитель председателя, отвечает за семейные и детские пособия;
• Елена Владимировна Смирнова – заместитель председателя, руководит отделом инвалидных выплат.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и через горячую линию.

«Позвонил в горячую линию по поводу статуса моего заявления на материнский капитал. Оператор уточнил номер заявки, объяснил, какие документы ещё нужны, и обещал перезвонить через 2 часа. Всё бесплатно, без ожидания – 5 минут на линии. Спасибо!» – Марина, г. Тула.

«СФР помог оформить единую выплату после потери работы. Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё разъяснил. Оформление заняло 3 дня, а деньги пришли в срок.» – Иван, г. Новосибирск.

«Обратился в личный кабинет, чтобы проверить статус выплаты по инвалидности. Система показывает все этапы, а при возникших вопросах я сразу позвонил в горячую линию – ответ получил в течение 5 минут. Очень удобно!» – Ольга, г. Казань.

Как оставить отзыв?

Граждане могут оставить отзыв:

• на странице «Обратная связь» сайта СФР;
• по телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• через личный кабинет, заполнив форму «Моё мнение о работе фонда».

• Бесплатный звонок со всех мобильных и стационарных телефонов по всей России.
• Круглосуточный режим – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Единый номер – запоминается легко: 8‑800‑1‑00000‑1 (или 8‑800‑100‑00‑01).
• Консультации по всем социальным вопросам – от пенсий до материнского капитала.
• Возможность записаться на личный приём и получить поддержку в онлайн‑режиме через личный кабинет.

Если у вас возникли вопросы по социальным выплатам, не откладывайте – позвоните в горячую линию СФР уже сейчас!