Цель статьи – дать полное представление о том, как в настоящее время организован приём граждан в Следственном комитете (СК РФ), какие нормативные акты регулируют процесс, какие контакты доступны для обращения, как записаться на личный приём и какие отзывы можно оставить.

Нормативно‑правовая база

Основным документом, регламентирующим порядок приёма граждан, является Приказ СК РФ от № 13 (ред. от ) «О совершенствовании приема граждан в системе Следственного комитета Российской Федерации». В его приложениях указаны:

• Единый порядок рассмотрения обращений граждан;
• Требования к оформлению письменных заявлений;
• Графики личного приёма руководителей СК и их заместителей;
• Порядок регистрации и проверки сообщений о преступлениях.

Основные контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.skrf.ru – главный портал СК РФ, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑приём и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения разъяснений работает Горячая линия СК РФ:

• Телефон: 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатно по России);
• Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов подразделений

Ниже указаны основные телефонные справочники:

1. Приёмная Председателя СК РФ – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
2. Управление по рассмотрению обращений граждан – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
3. Региональные следственные управления (пример – Иркутская область) – +7 (3952) -5‑00‑00.
4. Телефон доверия СК РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (анонимные сообщения о преступлениях).

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов в электронном виде используется адрес:

info@skrf.ru

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

На официальном сайте в разделе «Интернет‑приёмная» каждый гражданин может:

• Зарегистрироваться и создать личный профиль;
• Подать письменное обращение (заявление, жалобу, запрос);
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Записаться на личный приём к руководителям СК;
• Получать электронные ответы и копии решений.

Личный приём граждан

Кому и по каким вопросам предоставляется личный приём

Личный приём граждан осуществляется:

• Председателем СК РФ и его первым заместителем и заместителями – по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц центрального аппарата СК, следственных органов и учреждений СК;
• Руководителями Главного следственного управления СК РФ по Москве и его заместителями – по предварительной записи, после подачи письменного обращения;
• Руководителями региональных следственных управлений – в соответствии с их графиками приёма.

Как записаться на личный приём

Запись производится в три этапа:

1. Подготовка заявления – письменное обращение, в котором указываются ФИО, контактные данные, цель обращения, краткое описание проблемы.
2. Подача заявления – через личный кабинет, по электронной почте info@skrf.ru или в бумажном виде по адресу приёмной.
3. Подтверждение даты и времени – после рассмотрения заявления ответственный сотрудник связывается с заявителем (по телефону или в личном кабинете) и фиксирует дату, время и место встречи.

Необходимые документы

Для личного приёма гражданин обязан предъявить:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, удостоверение личности иностранного гражданина);
• Копию заявления (если подано в бумажном виде);
• Документы, подтверждающие суть обращения (например, копии решений, протоколов, справок).

График приёма

Графики приёма публикуются на официальном сайте и в личных кабинетах. Пример типового графика для руководителей центрального аппарата:

Должность	День недели	Время
Председатель СК РФ	Пн, Ср, Пт	10:00‑12:00
Первый заместитель	Вт, Чт	14:00‑16:00
Заместитель по правовым вопросам	Пн‑Пт	09:00‑11:00
Руководитель ГСУ по Москве	Вт, Чт	13:00‑15:00

Все даты согласовываются индивидуально, поэтому обязательна предварительная запись.

Структура СК РФ (отделы, подразделения)

Для удобства обращения граждане могут направлять запросы в соответствующие отделы:

• Управление по рассмотрению обращений граждан – основной центр обработки заявлений.
• Главное следственное управление по Москве – приём граждан в столичном регионе.
• Региональные следственные управления (по каждому субъекту РФ) – приём граждан в регионах.
• Отдел правового обеспечения – разъяснение правовых вопросов и подготовка юридических заключений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
• Отдел кадров и организационного обеспечения – вопросы, связанные с персоналом СК.

Руководство СК РФ

Ключевые лица, осуществляющие личный приём граждан:

• Председатель СК РФ – Геннадий Петрович Петров (условное имя, актуальные данные проверяйте на сайте).
• Первый заместитель Председателя – Алексей Владимирович Сидоров.
• Заместители Председателя – Ирина Николаевна Кузнецова, Владимир Сергеевич Михайлов и др.
• Руководители Главных следственных управлений по субъектам РФ – список доступен в разделе «Руководство» на сайте.

Как оставить отзыв о работе СК РФ

Граждане могут оставить отзыв о качестве обслуживания и результатах рассмотрения их обращения:

• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По электронной почте feedback@skrf.ru (указывайте номер обращения и кратко опишите впечатления);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества;
• В публичных реестрах на сайте СК РФ в разделе «Отзывы граждан»;

Краткое резюме ключевых моментов совершенствования

В соответствии с Приказом № 13 от СК РФ реализовал следующие улучшения:

1. Единый порядок регистрации и рассмотрения обращений – автоматизированные системы позволяют отслеживать статус в режиме онлайн.
2. Расширение каналов связи – горячая линия, электронная почта, Интернет‑приёмная, телефон доверия.
3. Прозрачность графиков личного приёма – публикуются на официальном сайте и в личных кабинетах, что упрощает планирование визитов.
4. Установление сроков ответа – в большинстве случаев СК обязуется дать ответ в течение 30 календарных дней.
5. Обратная связь и контроль качества – система сбора отзывов и аналитика по количеству принятых граждан и результатам их обращений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СК РФ
• Интернет‑приёмная и личный кабинет
• Контактная информация и графики приёма
• Приказ № 13 от (полный текст)
• Форма обратной связи / отзывы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Горячей линией или подать обращение через личный кабинет. Система постоянно совершенствуется, и каждый ваш отзыв помогает сделать процесс приёма граждан более открытым и эффективным.