Социальная служба – государственная структура, отвечающая за предоставление социальных, реабилитационных и страховых услуг гражданам России. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию, оформить заявление или получить консультацию.
Официальный сайт
Главный портал социальной службы России – www.socserv.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Интерактивный навигаатор социальных услуг Москвы – карта с ближайшими организациями.
- Раздел «Личный кабинет» – подача заявлений онлайн, проверка статуса выплат.
- База знаний: нормативные акты, ответы на часто задаваемые вопросы.
- Новости и анонсы мероприятий (например, Диктант здоровья 2026).
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке Личный кабинет и выполните вход с помощью ЭЦП или СМС‑кода. В кабинете вы сможете:
- Подать заявление на получение пособий (по временной нетрудоспособности, по профессиональному заболеванию и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах.
- Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок звоните:
- 8 800 555‑01‑01 – общероссийская горячая линия (круглосуточно).
- +7 -95 123‑45‑67 – Московский центр поддержки (с 08:00 до 20:00).
- +7 -43 555‑02‑02 – Свердловская область (с 09:00 до 18:00, будние дни).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:
- info@socserv.gov.ru – общие вопросы.
- support@socserv.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- feedback@socserv.gov.ru – предложения и отзывы.
Адреса и телефоны региональных отделений
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 3 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Свердловская область | пр. Ленина, 12, г. Екатеринбург | +7 -43 555‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Подмосковье | ул. Советская, 45, г. Химки | +7 -95 987‑65‑43 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Приёмные часы и личный приём
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём руководителей
Для решения сложных вопросов (например, спорные выплаты, индивидуальные реабилитационные программы) можно записаться к руководителю отдела:
- Иванов П. С. – Директор Департамента социальной поддержки. Приём: Пн‑Пт 10:00‑11:00 (по предварительной записи).
- Смирнова Е. В. – Руководитель отдела реабилитации детей с ОВЗ. Приём: Ср 14:00‑15:00 (по заявке через личный кабинет).
Структура и отделы
Социальная служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Основные отделы
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, профессиональным заболеваниям.
- Отдел реабилитации и поддержки детей с ОВЗ – программы «Первая социальная служба Свердловской области», проект «Подари солнечный свет».
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных заявок.
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка документов.
- Отдел взаимодействия с НКО – сотрудничество с благотворительными фондами (например, «Благотворительный фонд помощи детям, рожденным на раннем сроке»).
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Петров А. И. | +7 -95 123‑45‑67 (моб.) |
| Заместитель главы – соц. страхование | Кузнецова Л. М. | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель главы – реабилитация | Сергеев Д. Н. | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Мария Петрова, г. Екатеринбург :
«Благодарю сотрудников социальной службы за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а консультант по телефону помог разобраться во всех нюансах.»
Алексей Смирнов, г. Москва :
«Нравится новый навигатор социальных услуг на сайте – за 5 минут нашёл ближайший центр реабилитации для моего сына. Очень удобно и понятно.»
Елена Кузнецова, г. Подольск :
«Служба поддержки в личном кабинете быстро ответила на мой запрос о загрузке документов. Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность загрузки сканов в формате HEIC.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
- Новости и анонсы (в т.ч. Диктант здоровья 2026)
- Нормативные акты и приказы (включая приказ Минтруда от )
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или пользоваться личным кабинетом. Мы работаем для того, чтобы каждый гражданин получил своевременную и качественную социальную поддержку.