Социальная служба «Помощник» – это муниципальная организация, оказывающая жителям Санкт‑Петербурга широкий спектр социальных услуг: помощь семьям с детьми, поддержку пожилых людей, реабилитацию инвалидов, консультации по правовым вопросам и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и график приёма.
Официальный сайт
Главный портал службы – https://pomoshnik-spb.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Интерактивный каталог отделов и специалистов;
- Формы онлайн‑заявок и заявлений;
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ»;
- Личный кабинет (см. пункт 5).
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
При звонке выбирайте пункт «1 – Социальные услуги», после чего оператор соединит вас с нужным специалистом.
Номера телефонов отделов
Если вам известен конкретный отдел, можете позвонить напрямую:
- Отдел помощи семьям с детьми – 8 (812) -23‑45‑68
- Отдел поддержки пожилых граждан – 8 (812) -23‑45‑69
- Отдел реабилитации инвалидов – 8 (812) -23‑45‑70
- Юридический отдел – 8 (812) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@pomoshnik-spb.ru
Рекомендуем указывать в теме письма номер обращения (если он уже есть) и кратко формулировать вопрос – это ускорит обработку.
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном сайте:
- Регистрация – https://pomoshnik-spb.ru/registration
- Вход – https://pomoshnik-spb.ru/login
В кабинете доступны:
- Создание и отправка заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса текущих обращений;
- Получение электронных копий решений и справок;
- История всех ваших взаимодействий со службой.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём специалистов. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии, указав желаемый отдел и удобное время;
- Через личный кабинет – в разделе «Мои записи».
График приёма
Общий график работы приёмных пунктов службы:
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Все отделы (по очереди) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Отдел помощи семьям с детьми, Юридический отдел |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Отдел поддержки пожилых граждан, Отдел реабилитации инвалидов |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Все отделы (по очереди) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Отдел помощи семьям с детьми, Юридический отдел |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Отдел поддержки пожилых граждан |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура отделов
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел помощи семьям с детьми – консультирует по вопросам детских пособий, детских садов, школы и т.д.
- Отдел поддержки пожилых граждан – оказывает помощь в получении пенсий, соцпособий, организации бытовой помощи.
- Отдел реабилитации инвалидов – обеспечивает доступ к реабилитационным центрам, выдаёт льготы и технические средства.
- Юридический отдел – предоставляет бесплатные правовые консультации, помогает в оформлении документов.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
- Директор службы – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже несколько типовых отзывов (с указанием даты и имени, если они предоставлены добровольно):
- – Мария К. «Благодарю сотрудников отдела помощи семьям с детьми за быструю помощь в получении детского пособия. Всё сделали в течение трех дней!»
- – Сергей Л. «Юридический отдел помог оформить доверенность без лишних очередей. Очень удобно, что можно записаться онлайн.»
- – Анна В. «Личный кабинет – спасение! Я отслеживала статус заявки на льготу, получала уведомления по SMS. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом.»
- – Петр Н. «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту. Оценка 5/5.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Социальная служба «Помощник» в Санкт‑Петербурге – надёжный партнёр для всех, кто нуждается в социальной поддержке. Благодаря удобному официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма, каждый житель города может быстро получить необходимую помощь.
Не откладывайте решение важных вопросов – используйте указанные контакты и сервисы уже сегодня!
Дата последнего обновления статьи: