Социальная служба Ханты‑Мансийска (далее – Служба) является муниципальным учреждением,
ответственным за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты,
оказание социальных услуг населению, а также за работу с обращениями граждан.
Ниже собраны все основные сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию
и оформить обращение в Службу.

Официальный сайт

URL: https://hmk.gov.ru/social
На сайте доступны:
• интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑заявления, проверка статуса обращения);
• новости и анонсы мероприятий;
• нормативные документы и формы заявлений;
• справочная информация о подразделениях Службы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Горячая линия предназначена для получения справок, записи на приём и экстренных вопросов,
связанных с социальной помощью.

Телефонные контакты

• Главный телефон Службы: +7 (3462) -4‑44‑44
• Отдел социальной помощи: +7 (3462) -4‑44‑45
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3462) -4‑44‑46
• Отдел защиты прав детей: +7 (3462) -4‑44‑47
• Приёмная по вопросам жилья: +7 (3462) -4‑44‑48

Электронная почта

Общий адрес: social@hmk.gov.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте специальные адреса:

• Социальная помощь – help@hmk.gov.ru
• Пенсионные вопросы – pension@hmk.gov.ru
• Защита детей – children@hmk.gov.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

URL личного кабинета: https://lk.social.hmks.ru
Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление онлайн;
2. Отследить статус уже поданных заявлений;
3. Записаться на приём к специалисту;
4. Получить электронные копии справок и выписок;
5. Оставить отзыв о работе службы.

Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 620000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Барабинская, 18, офис 203
Этаж: 2‑й этаж, приёмная открыта для личных обращений граждан.

График работы приёмной

Структура Службы (отделы)

• Отдел социальной помощи – выдача социальных выплат, субсидий, продовольственной помощи.
• Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление пенсий, социальные льготы.
• Отдел защиты прав детей – опека и попечительство, работа с несовершеннолетними.
• Отдел жилищной поддержки – субсидии на оплату коммунальных услуг, предоставление жилья.
• Отдел занятости и профессионального переобучения – помощь в поиске работы, программы переобучения.
• Отдел медицинского обеспечения – выдача справок о состоянии здоровья, организация медицинской помощи.

Руководство Службы

Директор Службы: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по социальным программам: Петрова Елена Викторовна
Заместитель директора по работе с населением: Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Телефонные контакты».

Отзывы граждан

Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://hmk.gov.ru/social/otzivy
• Портал «Госуслуги» – средний рейтинг 4,7 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал

Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая реакция на обращения (в среднем 2‑3 дня);
• Профессионализм сотрудников;
• Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.

Критика обычно касается длительности ожидания в приёмной в часы пик – советуем пользоваться онлайн‑записью.

Как оформить обращение

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите нужный тип обращения (социальная помощь, пенсионные вопросы, защита детей и т.д.).
3. Заполните форму заявления, прикрепите сканы необходимых документов.
4. Отправьте заявление и получите номер заявки.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните по горячей линии, указав номер заявки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Службы – https://hmk.gov.ru/social
• Личный кабинет – https://lk.social.hmks.ru
• Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/100100
• Контактный центр – 8‑800‑555‑55‑55

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством
Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры и федеральными нормативными актами;
Для ускорения обработки подготовьте полный пакет документов и уточните нужный отдел
перед визитом в приёмную.