Социальная служба города Москвы — это единый центр, который оказывает помощь гражданам в вопросах социальной защиты, поддержки семей, инвалидов, безработных и других уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с сервисом.
Официальный сайт
URL: https://social.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные формы заявок;
- Информацию о льготах и программах;
- Календарь приёмных дней;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и доступна даже в праздничные и новогодние дни.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Краткий номер (для мобильных): 8‑800‑555‑66‑77
- Доступность: 24 часа × 7 дней в неделю
Оператор готов ответить на вопросы о:
- Подаче заявлений на социальные выплаты;
- Получении справок и документов;
- Работе отделов и графиках приёма;
- Технической поддержке личного кабинета.
Электронный адрес
E‑mail: social@mos.ru
Для письменных запросов используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправляйте письма напрямую на указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней;
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с социальной службой рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- URL кабинета: https://lk.social.mos.ru
- Функции кабинета:
- Подача и отслеживание заявлений;
- Получение электронных справок;
- Запись на приём к специалисту;
- История обращений и их статусы.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Для личного визита необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
| Праздничные дни | Выходной (но горячая линия работает) |
Отделы социальной службы
Социальная служба состоит из нескольких профильных отделов, каждый из которых решает свои задачи.
- Отдел семейной поддержки – помощь многодетным семьям, предоставление детских пособий.
- Отдел помощи инвалидам – выдача льгот, реабилитационные программы.
- Отдел жилищной поддержки – субсидии на оплату коммунальных услуг, распределение муниципального жилья.
- Отдел занятости и профессионального обучения – программы переобучения, субсидии работодателям.
- Отдел работы с молодежью – социальные проекты, гранты для молодых специалистов.
Руководство службы
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и формы обратной связи.
Положительные отзывы
- «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. Оформил пособие по уходу за ребёнком за один день!» – Мария П.
- «Личный кабинет оказался очень удобным: все документы в электронном виде, статус заявки виден в реальном времени.» – Алексей К.
- «Отдел помощи инвалидам предоставил субсидию на адаптацию квартиры. Сотрудники вежливые и компетентные;» – Ирина С.
Критические отзывы
- «Время ожидания в приёмном отделе иногда превышает полчаса, хотелось бы более гибкой записи онлайн.» – Дмитрий Л.
- «Не всегда получаю ответы на электронные письма в заявленные сроки. Нужно улучшить работу e‑mail поддержки.» – Ольга Т.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и обновления
Если вам нужна помощь в вопросах социальной защиты, не откладывайте – используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Сотрудники социальной службы Москвы готовы оказать поддержку в любое время.