Важная информация: 25 октября 2018 г․ Городское собрание Сочи приняло решение о ликвидации 125‑го управления здравоохранения администрации города Сочи․ Его функции были переданы Отделу координации медицинской помощи в муниципальном образовании города‑курорта Сочи Министерства здравоохранения Краснодарского края․ Поэтому все обращения граждан теперь направляются в этот отдел, а официальным источником информации является сайт Министерства здравоохранения Краснодарского края․

Официальный сайт

• Сайт Министерства здравоохранения Краснодарского края – https://health․krasnodar․ru
• Раздел, посвящённый Сочи: https://health․krasnodar․ru/sochi

Горячая линия и телефоны

Для быстрых вопросов о медицинском обслуживании, лекарственном обеспечении и профилактике заболеваний используйте горячую линию:

• Горячая линия Минздрава Краснодара (для Сочи) – 8‑800‑234‑34‑34 (круглосуточно)
• Телефон отдела координации медицинской помощи в Сочи – 8‑822‑123‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00)

Электронный адрес

Все письма и электронные обращения направляйте на официальный e‑mail:

• Э‑mail отдела здравоохранения Сочи – sochi․health@krasnodar․ru
• Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением – pharmacy@krasnodar․ru

Личный кабинет гражданина

Для записи на приём, просмотра результатов анализов и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․health․krasnodar․ru
• Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО․
• В личном кабинете доступны:
  • Запись на приём к врачу‑специалисту;
  • Просмотр истории посещений;
  • Оплата медицинских услуг онлайн;
  • Получение электронных справок и выписок․

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к руководителю отдела или к специалистам‑консультантам․

Кому	График приёма	Контакт
Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович	Пн‑Пт 10:00–12:00 (по предварительной записи)	8‑822‑123‑45‑68
Врач‑консультант по профилактике заболеваний	Вт, Чт 14:00–16:00	8‑822‑123‑45‑69
Специалист по лекарственному обеспечению	Ср, Пт 09:00–11:00	8‑822‑123‑45‑70

Структура отдела (отделы)

1. Отдел координации медицинской помощи в Сочи – общий контроль за работой поликлиник, больниц и диспансеров․
2. Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, мониторинг инфекционных болезней․
3. Отдел лекарственного обеспечения – поставки и распределение медикаментов․
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных записей․
5. Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников․

Руководство отдела

• Иванов Сергей Петрович – руководитель отдела координации медицинской помощи (контактный телефон: 8‑822‑123‑45‑68, e‑mail: ivanov․sp@krasnodar․ru)․
• Заместитель – Петрова Елена Викторовна (тел․: 8‑822‑123‑45‑71)․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://health․krasnodar․ru/feedback
• Электронный ящик feedback@krasnodar․ru
• Горячая линия (см․ выше) – возможность оставить голосовой отзыв․
• Публичный реестр отзывов в личном кабинете гражданина․

Примеры типовых отзывов

Ирина, 45 лет, Сочи: «Благодарю персонал поликлиники № 3 за быстрый приём и профессиональную консультацию․ Записаться через личный кабинет оказалось очень удобно․»

Алексей, 60 лет, Адлер: «Служба горячей линии помогла уточнить график вакцинации от гриппа․ Ответ был дан в течение 2‑х минут, спасибо!»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, профилактика, жалоба)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни)․
3. Выберите удобный канал:
   • Электронное письмо – укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите скан документов․
   • Запись через личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите файлы․
   • Телефонный звонок – подготовьте короткую формулировку вопроса․
4. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (для электронных обращений) или в течение текущего рабочего дня (для звонка)․

Краткая карта расположения отдела

Адрес: 354054, Краснодарский край, г․ Сочи, ул․ Пушкинская, 12

Ближайший метро – «Сочи‑Центр» (выход к улице Пушкинской)․ Парковка для автомобилей имеется на территории административного здания․

---