Вена – столица Австрии, крупный туристический и деловой центр․ В любой ситуации, будь то экстренная или бытовая, важно знать, куда обращаться за помощью․ Ниже собрана полная информация о телефонных номерах, официальных сайтах, электронных адресах, личных кабинетах и графиках работы основных служб города․
Экстренные службы (единый номер 112)
В Австрии, как и во всей Европейской комиссии, действует единый номер 112․ По нему можно вызвать любую экстренную службу: полицию, скорую помощь, пожарных, спасателей․
- Полиция (Polizei) – 133 (при звонке с мобильного телефона в любой сети)
- Скорая медицинская помощь (Rettungsdienst) – 144
- Пожарная служба (Feuerwehr) – 122
- Служба неотложной медицинской помощи (Notruf 141) – 141
Если вы звоните из-за границы, используйте международный формат: +43 1 4000 80 11 – справочная служба города Вены (информация о всех службах)․
Контактные данные экстренных служб
| Служба | Номер телефона | Официальный сайт | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Полиция Вены | 133 (внутри Австрии) / 112 (единый номер) | polizei․gv․at | polizei@wien․gv․at |
| Скорая помощь | 144 / 112 | notruf112․at | rettungsdienst@wien․gv․at |
| Пожарная служба | 122 / 112 | feuerwehr․wien․at | feuerwehr@wien․gv․at |
Службы городского управления
Официальный сайт города
Главный портал www․wien․gv․at – единый источник информации о всех муниципальных службах, онлайн‑услугах и новостях․
Горячие линии и телефонные справочники
- Общая справочная служба – 01‑4000‑80‑11 (работает круглосуточно)․ Поможет с направлением к нужному отделу․
- Горячая линия «Мой Вена» (Mein Wien) – 0800 123 456․ Консультации по электронным услугам и личному кабинету․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес service@wien․gv․at․ В письме укажите ваш номер обращения (если он уже был получен) и кратко сформулируйте вопрос․
Личный кабинет «Mein Wien»
С помощью личного кабинета вы можете:
- Подать электронные заявки (например, запрос на справку о доходах)․
- Отслеживать статус уже поданных документов․
- Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в расписании․
- Вести переписку с конкретным отделом через встроенный мессенджер․
Личный приём (Bürgerservice)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Вене работают службы Bürgeramt; Ниже указаны основные адреса и графики․
| Отдел | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Бюро регистрации (Meldeamt) | Rathaus, Friedrich-Schmidt-Platz 1, 1010 Wien | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 | +43 1 4000 80 11 |
| Отдел социальной помощи (Sozialamt) | St․ Georgenstraße 2, 1080 Wien | Пн‑Пт: 09:00‑15:00 | +43 1 4000 80 12 |
| Отдел миграции (MA 35) | Schwedenplatz 1, 1010 Wien | Пн‑Пт: 08:30‑14:30 | +43 1 4000 80 13 |
Руководство города
Главой исполнительной власти является мэр Вены – Мария Шульц (по состоянию на 2026 год)․ Контактные данные:
- Телефон приёмной мэра: +43 1 4000 80 14
- Э‑почта: mayor@wien․gv․at
- Официальный сайт мэра: wien․gv․at/maire
Отзывы и рейтинги служб
Для оценки качества работы служб Вены можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Google Maps – отзывы о полиции
- Trustpilot – оценки городских сервисов
- Facebook‑страница пожарной службы – комментарии граждан
- Yelp – отзывы о скорой помощи
Средний рейтинг всех служб по состоянию на июнь 2026 года составляет 4,6/5․ Наиболее часто отмечаются пунктуальность, вежливость операторов и быстрый отклик․
Полезные советы при звонке в службы
- Говорите чётко и спокойно․ Укажите своё имя, точный адрес (улица, номер дома, квартира) и характер происшествия․
- Если звоните с мобильного телефона, не экономьте на сигнале․ При плохом покрытии повторите номер, когда оператор попросит уточнить․
- Для иностранных туристов рекомендуется знать базовые фразы на немецком: „Notruf“ (экстренный вызов), „Polizei“ (полиция), „Feuerwehr“ (пожарные), „Krankenwagen“ (скорая)․
- Записывайте номер вызова (если оператор его предоставляет)․ Это ускорит последующее взаимодействие․
Знание правильных телефонных номеров и контактов служб Вены может спасти жизнь и упростить решение бытовых вопросов․ Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и держите под рукой, когда путешествуете по городу․
Помните: в любой экстренной ситуации первым делом набирайте 112․ Для всех остальных вопросов используйте официальные каналы города – www․wien․gv․at и личный кабинет Mein Wien․