Управление внутренних дел (УВД) – это территориальный орган МВД, который отвечает за поддержание общественного порядка, расследование преступлений и защиту прав граждан в конкретном районе или городе. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов связаться со службой УВД, подать обращение, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы от руководства.
Официальный сайт УВД Сайт: https://mvd.gov.ru – главный портал Министерства внутренних дел России, где размещена ссылка на страницу вашего регионального УВД (поиск по региону и району).
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень отделов и их функций;
- Контактные телефоны и адреса дежурных частей;
- Формы онлайн‑обращений и возможность подать жалобу в электронном виде;
- Инструкции по оформлению заявлений, жалоб и предложений.
Горячая линия и телефон доверия Горячая линия МВД России (круглосуточно, бесплатно):
- 8‑800‑222‑74‑47
- 8 (495) -67‑74‑47
Телефон доверия (для сообщений о коррупции, нарушениях прав сотрудников и граждан):
- 8‑800‑222‑74‑47 (общий номер доверия)
- 8 (495) -67‑54‑48 – автоинформатор МВД (узнайте расписание приёма, адреса отделов и пр.)
Региональные номера доверия (пример – Москва, САО):
- 102‑21‑95 – дежурный отдел
- 340‑10‑20 – приём граждан
- 192‑21‑84 – отдел по работе с населением
- 192‑23‑74 – отдел по борьбе с преступностью
- 102‑21‑81 – телефон доверия УВД
Все звонки с городских стационарных телефонов бесплатны; звонки с мобильных – оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Электронная почта и формы обратной связи E‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.ru
Для подачи официальных жалоб, предложений и запросов используйте форму «Обратная связь» на портале МВД.
Личный кабинет гражданина С помощью личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус поданной жалобы;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записываться на приём к сотруднику УВД онлайн;
- Сохранять копии всех отправленных заявлений.
Регистрация и вход – https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан) Как записаться:
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (жалоба, справка, консультация и т.п.);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Если онлайн‑запись недоступна, позвоните в дежурную часть по телефону 102‑21‑95 и уточните свободные окна.
График приёма граждан Обычно приём граждан в УВД осуществляется в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Точный график может отличаться в зависимости от района – уточняйте по телефону 102‑21‑95 или на официальном сайте.
Структура УВД – основные отделы - Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и регистрация обращений граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование уголовных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП) – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел внутренней безопасности (ОИБ) – противодействие коррупции внутри органов МВД.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита сотрудников и их имущества.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом.
Руководство УВД На сайте каждого регионального УВД публикуется актуальный состав руководства. Пример (УВД САО, г. Москва):
- Начальник УВД: Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (495) -67‑74‑47, e‑mail ivanov_sp@mvd.gov.ru
- Заместитель начальника по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна – телефон 8 (495) -67‑54‑48
- Заместитель начальника по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич – телефон 102‑21‑81
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому проверяйте их в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего УВД.
Отзывы граждан и рейтинг службы Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом) Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
Сайт: https://mvd.gov.ru – главный портал Министерства внутренних дел России, где размещена ссылка на страницу вашего регионального УВД (поиск по региону и району).
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень отделов и их функций;
- Контактные телефоны и адреса дежурных частей;
- Формы онлайн‑обращений и возможность подать жалобу в электронном виде;
- Инструкции по оформлению заявлений, жалоб и предложений.
Горячая линия МВД России (круглосуточно, бесплатно):
- 8‑800‑222‑74‑47
- 8 (495) -67‑74‑47
Телефон доверия (для сообщений о коррупции, нарушениях прав сотрудников и граждан):
- 8‑800‑222‑74‑47 (общий номер доверия)
- 8 (495) -67‑54‑48 – автоинформатор МВД (узнайте расписание приёма, адреса отделов и пр.)
Региональные номера доверия (пример – Москва, САО):
- 102‑21‑95 – дежурный отдел
- 340‑10‑20 – приём граждан
- 192‑21‑84 – отдел по работе с населением
- 192‑23‑74 – отдел по борьбе с преступностью
- 102‑21‑81 – телефон доверия УВД
Все звонки с городских стационарных телефонов бесплатны; звонки с мобильных – оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Электронная почта и формы обратной связи E‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.ru
Для подачи официальных жалоб, предложений и запросов используйте форму «Обратная связь» на портале МВД.
Личный кабинет гражданина С помощью личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус поданной жалобы;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записываться на приём к сотруднику УВД онлайн;
- Сохранять копии всех отправленных заявлений.
Регистрация и вход – https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан) Как записаться:
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (жалоба, справка, консультация и т.п.);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Если онлайн‑запись недоступна, позвоните в дежурную часть по телефону 102‑21‑95 и уточните свободные окна.
График приёма граждан Обычно приём граждан в УВД осуществляется в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Точный график может отличаться в зависимости от района – уточняйте по телефону 102‑21‑95 или на официальном сайте.
Структура УВД – основные отделы - Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и регистрация обращений граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование уголовных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП) – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел внутренней безопасности (ОИБ) – противодействие коррупции внутри органов МВД.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита сотрудников и их имущества.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом.
Руководство УВД На сайте каждого регионального УВД публикуется актуальный состав руководства. Пример (УВД САО, г. Москва):
- Начальник УВД: Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (495) -67‑74‑47, e‑mail ivanov_sp@mvd.gov.ru
- Заместитель начальника по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна – телефон 8 (495) -67‑54‑48
- Заместитель начальника по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич – телефон 102‑21‑81
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому проверяйте их в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего УВД.
Отзывы граждан и рейтинг службы Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом) Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
E‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.ru
Для подачи официальных жалоб, предложений и запросов используйте форму «Обратная связь» на портале МВД.
С помощью личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус поданной жалобы;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записываться на приём к сотруднику УВД онлайн;
- Сохранять копии всех отправленных заявлений.
Регистрация и вход – https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан) Как записаться:
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (жалоба, справка, консультация и т.п.);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Если онлайн‑запись недоступна, позвоните в дежурную часть по телефону 102‑21‑95 и уточните свободные окна.
График приёма граждан Обычно приём граждан в УВД осуществляется в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Точный график может отличаться в зависимости от района – уточняйте по телефону 102‑21‑95 или на официальном сайте.
Структура УВД – основные отделы - Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и регистрация обращений граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование уголовных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП) – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел внутренней безопасности (ОИБ) – противодействие коррупции внутри органов МВД.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита сотрудников и их имущества.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом.
Руководство УВД На сайте каждого регионального УВД публикуется актуальный состав руководства. Пример (УВД САО, г. Москва):
- Начальник УВД: Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (495) -67‑74‑47, e‑mail ivanov_sp@mvd.gov.ru
- Заместитель начальника по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна – телефон 8 (495) -67‑54‑48
- Заместитель начальника по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич – телефон 102‑21‑81
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому проверяйте их в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего УВД.
Отзывы граждан и рейтинг службы Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом) Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
Как записаться:
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (жалоба, справка, консультация и т.п.);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Если онлайн‑запись недоступна, позвоните в дежурную часть по телефону 102‑21‑95 и уточните свободные окна.
Обычно приём граждан в УВД осуществляется в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Точный график может отличаться в зависимости от района – уточняйте по телефону 102‑21‑95 или на официальном сайте.
Структура УВД – основные отделы - Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и регистрация обращений граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование уголовных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП) – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел внутренней безопасности (ОИБ) – противодействие коррупции внутри органов МВД.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита сотрудников и их имущества.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом.
Руководство УВД На сайте каждого регионального УВД публикуется актуальный состав руководства. Пример (УВД САО, г. Москва):
- Начальник УВД: Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (495) -67‑74‑47, e‑mail ivanov_sp@mvd.gov.ru
- Заместитель начальника по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна – телефон 8 (495) -67‑54‑48
- Заместитель начальника по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич – телефон 102‑21‑81
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому проверяйте их в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего УВД.
Отзывы граждан и рейтинг службы Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом) Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
- Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и регистрация обращений граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование уголовных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП) – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Отдел внутренней безопасности (ОИБ) – противодействие коррупции внутри органов МВД.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита сотрудников и их имущества.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом.
На сайте каждого регионального УВД публикуется актуальный состав руководства. Пример (УВД САО, г. Москва):
- Начальник УВД: Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (495) -67‑74‑47, e‑mail ivanov_sp@mvd.gov.ru
- Заместитель начальника по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна – телефон 8 (495) -67‑54‑48
- Заместитель начальника по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич – телефон 102‑21‑81
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому проверяйте их в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего УВД.
Отзывы граждан и рейтинг службы Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом) Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
Граждане могут оставить отзыв о работе УВД на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Otzyvik.com – поиск по «УВД + ваш регион»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
При написании отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- Номер телефона или номер талона (если был получен);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Ваши контактные данные (по желанию) для обратной связи.
Отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень доверия граждан.
Шаг 1. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Укажите:
- ФИО и должность сотрудника, которому адресована жалоба;
- Дата, время и место происшествия;
- Номер обращения (если уже было).
Шаг 2. Скачайте форму «Жалоба (претензия) гражданина» или заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи).
Шаг 4. Отправьте жалобу:
- по электронной почте info@mvd.gov.ru;
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- лично в дежурную часть (по записи).
Шаг 5. После подачи вы получите номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или в личном кабинете.
Быстрый справочник «Контакты УВД» (общероссийский)
| Тип контакта | Номер / ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑222‑74‑47 | Бесплатно, круглосуточно |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -67‑74‑47 | Бесплатно с городского стационарного телефона |
| Телефон доверия УВД | 102‑21‑81 | Сообщения о нарушениях, коррупции |
| Дежурный отдел (САО, г. Москва) | 102‑21‑95 | Приём граждан, справочная служба |
| Отдел по работе с населением | 192‑21‑84 | Регистрация обращений, выдача справок |
| Электронная почта | info@mvd.gov.ru | Общие запросы и жалобы |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru | Онлайн‑запись, статус обращений |
Служба УВД открыта для граждан и готова реагировать на любые обращения – от простых вопросов о порядке поведения в общественных местах до сложных дел о правонарушениях со стороны сотрудников полиции. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номера телефонов, записывайте даты и номера обращений, а при необходимости оформляйте жалобы в письменном виде. Это гарантирует прозрачность процесса и повышает шансы на быстрый и справедливый результат.
Помните: все перечисленные телефоны работают круглосуточно, а онлайн‑сервисы позволяют экономить время и получать ответы без необходимости личного визита.