Служба труда (Федеральная служба по труду и занятости, ФСТЗ) – государственный орган, отвечающий за регулирование трудовых отношений, защиту прав работников и создание условий для занятости населения. Все официальные сведения, нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на едином портале.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://trud.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑500
- Телефон приёмной (Московский центр): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@trud.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.trud.gov.ru
Региональные телефоны
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑33‑44
- Новосибирск – +7 (383) -12‑55‑66
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑88‑99
- Казань – +7 (843) -23‑45‑67
- Сочи – +7 (862) -21‑00‑11
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с трудовыми отношениями, предусмотрён личный приём в головном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Онлайн‑приём (чат‑бот) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура службы труда
Отделы и их функции
- Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса, проведение проверок работодателей.
- Отдел занятости населения – организация центра занятости, помощь в поиске работы, программы переобучения.
- Отдел социальной защиты труда – вопросы охраны труда, профилактика профессиональных заболеваний.
- Отдел миграционной политики – регулирование трудовой миграции, выдача разрешений на работу иностранцам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан;
Руководство службы труда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы труда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель директора – по трудовым отношениям | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по занятости | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет (https://lk.trud.gov.ru) можно:
- Подать заявление о трудовом споре.
- Записаться на приём к специалисту.
- Отследить статус рассмотрения вашего обращения.
- Получить электронные копии нормативных документов.
- Вести переписку с консультантом в режиме онлайн.
Для входа необходимо использовать Госуслуги или Электронную подпись (ЭП). Регистрация бесплатна.
Отзывы граждан
Служба труда активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы для оставления отзывов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://trud.gov.ru/feedback
- Электронный ящик: feedback@trud.gov.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑200‑0‑600
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: оперативность онлайн‑консультаций, удобный личный кабинет.
- Негативные: длительность ожидания в очных приёмах в крупных регионах.
Для улучшения сервиса служба труда публикует ежеквартальные отчёты о принятых мерах, доступные в разделе «Отчёты и аналитика».
Как пользоваться официальным сайтом
Ниже – пошаговое руководство для большинства типовых запросов.
- Переходим на главную страницу – https://trud.gov.ru.
- В верхнем меню выбираем нужный раздел:
- «Нормативные акты» – поиск законов и приказов.
- «Услуги онлайн» – подача заявлений, запись на приём.
- «Контакты» – все телефонные номера и адреса.
- Для подачи заявления нажимаем кнопку «Подать онлайн» и следуем инструкциям мастера.
- Если требуется личный приём, переходим в раздел «Записаться на приём», выбираем удобный день и время, подтверждаем запись.
- Для отслеживания статуса обращения используем «Личный кабинет» – в правом верхнем углу сайта.
При возникновении технических проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки (тел.: 8‑800‑100‑0‑500, e‑mail: support@trud.gov.ru).
Официальный сайт службы труда – это центральный портал, где каждый гражданин может получить достоверную информацию о своих правах и обязанностях, а также воспользоваться широким спектром государственных услуг в сфере труда. Все контакты, графики приёма, структура организации и способы оставить отзыв собраны в одном месте, что делает взаимодействие с органом максимально прозрачным и удобным.
Помните: при обращении к службе труда используйте только официальные каналы связи, указанные выше, чтобы избежать мошенничества и получить квалифицированную помощь.