Служба судебных приставов (ФССП) в Москве осуществляет исполнение судебных решений‚ принудительное производство и защиту прав участников исполнительного производства. Если действия пристава вызывают вопросы или неудовлетворительные последствия‚ у граждан и юридических лиц есть право подать официальную жалобу.
Когда имеет смысл подавать жалобу? - Нарушение сроков исполнения исполнительного документа;
- Превышение полномочий (например‚ незаконный арест имущества);
- Отказ пристава выполнить законные требования (невыдача документов‚ отказ в выдаче справки и т.п.);
- Нарушение прав граждан в процессе исполнения (домашний арест‚ принудительное выселение без оснований);
- Коррупционные действия‚ взяточничество‚ злоупотребление служебным положением.
Правовая база
Жалоба регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве»;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ);
- Приказ ФССП России от № 1245 «Об утверждении Порядка рассмотрения жалоб на действия (бездействие) судебных приставов».
Как правильно оформить жалобу
В жалобе обязательно должны быть указаны следующие сведения (пунктуальный перечень – обязательно для принятия обращения):
- Кому направляется жалоба (полное наименование органа):
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по г. Москве (ГУФССП России по г. Москве) или Прокуратура Центрального административного округа г. Москвы. - Данные заявителя:
- Фамилия‚ имя‚ отчество (для юридических лиц – наименование организации);
- Адрес места жительства (регистрации) или место пребывания;
- Контактный телефон‚ адрес электронной почты;
- ИНН/КПП (для юридических лиц).
- Сведения о судебном приставе:
- Фамилия‚ имя‚ отчество‚ должность (например‚ судебный пристав‑исполнитель Кунцевского района);
- Номер служебного удостоверения (если известен).
- Описание ситуации:
- Номер исполнительного документа (постановления‚ приказа‚ решения суда);
- Дата и место возникновения спорного действия;
- Конкретные действия (или бездействие) пристава‚ которые обжалуются;
- Свидетельские показания‚ копии документов‚ подтверждающих факт.
- Требования заявителя (что именно требуется от органа‚ рассматривающего жалобу):
– признание действий незаконными;
– возмещение ущерба;
– привлечение к дисциплинарной ответственности и т.д. - Приложения (копии документов‚ справок‚ фотографий‚ аудио‑/видеозаписей).
- Подпись заявителя и дата подачи.
Куда и как подавать жалобу Письменно (по почте)
Отправьте оригинал жалобы заказным письмом с уведомлением о вручении на один из адресов‚ указанных ниже.
Электронно (через личный кабинет)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет ФССП – https://lk.fssp.gov.ru. После регистрации можно загрузить скан‑копию жалобы и все приложения.
Через горячую линию
Оператор принимает обращения в режиме 24/7‚ фиксирует жалобу и направляет её в соответствующее подразделение.
Лично в приемном отделе
Приём заявлений осуществляется в часы‚ указанные в графике (см. ниже). При личном визите необходимо взять с собой оригиналы документов.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssp.gov.ru/moscow |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Контактный телефон управления | +7 (499) -70‑59‑56 |
| Факс | +7 (499) -70‑59‑57 |
| Электронный адрес | info@fssp.mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.fssp.gov.ru |
| Юридический адрес | 105094‚ г. Москва‚ ул. Гольяновская‚ д. 4а |
График приёма населения
Приём заявлений от граждан и организаций осуществляется в приёмных отделах по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Для уточнения времени приёма конкретного отдела рекомендуется позвонить по телефону +7 (499) -70‑59‑56 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Структура управления (отделы) - Отдел по работе с населением – приём и рассмотрение жалоб‚ разъяснительная работа.
- Отдел контроля и надзора – проверка законности действий приставов‚ проведение служебных проверок.
- Отдел исполнения судебных решений – непосредственное исполнение исполнительных документов.
- Отдел кадров и юридической поддержки – кадровый вопрос‚ правовое сопровождение;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство управления
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) в должности исполняющего обязанности руководителя ГУ ФССП России по г. Москве находится:
- Евгений Владимирович Казанов – врио руководителя;
- Контактный телефон руководителя: +7 (499) -70‑59‑56;
- Электронная почта: kazanov@fssp.mos.ru.
Какой результат можно ожидать?
После подачи жалобы в течение 10‑15 рабочих дней она будет рассмотрена в установленном порядке. Возможные исходы:
- Признание действий пристава незаконными и вынесение предписания об их исправлении;
- Назначение дисциплинарного взыскания (выговор‚ понижение в должности‚ отстранение от должности);
- Возмещение морального и/или материального ущерба заявителю;
- Отказ в удовлетворении жалобы (при этом выдается мотивированное решение‚ которое можно обжаловать в суде).
Отзывы граждан и рекомендации
Среди отзывов в интернете часто встречаются такие темы:
- «Долгое ожидание в приёмных отделах‚ но после обращения в личный кабинет всё решилось быстро»;
- «Не удалось дозвониться по горячей линии‚ пришлось писать письмо в прокуратуру»;
- «Электронный сервис личного кабинета удобный‚ но иногда возникают технические сбои».
Рекомендации от экспертов:
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения;
- При возможности фиксируйте разговоры с приставами (запись аудио/видео) – это может стать доказательной базой;
- Если ответ от ФССП неудовлетворителен‚ подайте жалобу в прокуратуру (Контакт: prokuratura@mos.ru).
Краткая справка «Контакты для обращения» - Официальный сайт: https://fssp.gov.ru/moscow
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон управления: +7 (499) -70‑59‑56
- Факс: +7 (499) -70‑59‑57
- E‑mail: info@fssp.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.fssp.gov.ru
- Адрес: 105094‚ г. Москва‚ ул. Гольяновская‚ д. 4а
- График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00‚ сб 10:00‑14:00
- Руководитель: Евгений В. Казанов (врио)
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в подготовке жалобы – обратитесь в приёмный отдел или воспользуйтесь онлайн‑чатом на официальном сайте. Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.