Служба строительного надзора (ССН) – государственный орган, отвечающий за контроль качества строительства, соблюдение строительных норм и правил, а также за безопасность объектов. Правильное и своевременное обращение в ССН позволяет решить вопросы, связанные с:

• нарушениями в процессе строительства;
• некачественными материалами;
• отсутствием необходимых разрешений;
• проверкой соответствия проекта требованиям законодательства.

Контактные данные службы

Личный приём и график работы

Для личного обращения в отделение службы необходимо записаться заранее через телефонную линию или личный кабинет.

• График приёма (общий): Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Адреса приёмных пунктов:
• Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑5.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кабинет 2‑1.
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 78, приёмная №1.
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 34, зал 4.

Структура службы и отделы

1. Отдел контроля качества строительства – проверка соответствия материалов и технологий.
2. Отдел выдачи и проверки разрешительной документации – работа с проектами и разрешениями.
3. Отдел расследования нарушений – проведение проверок и подготовка актов.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство службы

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется подготовить следующий пакет документов:

• Заявление (в свободной форме или по образцу, доступному на сайте).
• Копию договора подряда (если имеется).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (фотографии, акты, протоколы).
• Копию разрешения на строительство.
• Контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail).

Документы можно отправить:

1. Через личный кабинет – загрузка файлов в разделе «Мои обращения».
2. По электронной почте info@stroynadzor.gov.ru с темой письма «Обращение в ССН – [ваш регион]».
3. Лично в приёмный пункт – с предварительной записью.
4. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и направит её в нужный отдел.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные на официальном форуме службы (ссылка: forum.stroynadzor.gov.ru).

• Алексей, г. Москва: «Обратился в ССН по поводу некачественного бетонного раствора. Сотрудники быстро выехали на объект, составили акт и потребовали устранения дефекта. Всё решилось в течение 10 дней».
• Марина, г. Санкт‑Петербург: «Пользовалась онлайн‑заявкой. Ответ пришёл через 2 дня, но процесс рассмотрения занял почти месяц. В целом, сервис удобный, но сроки могли бы быть короче».
• Игорь, г. Новосибирск: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции, как собрать пакет документов».

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Образцы заявлений и актов
• Нормативные документы и методические рекомендации

Обращение в службу строительного надзора – важный шаг к обеспечению качества и безопасности строительных работ. Пользуйтесь официальными каналами связи, готовьте полный пакет документов и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.