Самое главное: все перечисленные ниже контакты работают круглосуточно (если не указано иное) и являются бесплатными для звонков с территории России․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт регионального отделения: https://sfr․gov․ru/branches/krasnodar/
- Электронный адрес для обращений граждан: info@pfrkrasnodar․ru
- Личный кабинет пенсионера: https://lk․pfrf․ru/ – вход по СНИЛС и паролю․
Горячая линия и телефонные номера
- Единый бесплатный номер горячей линии ПФР (для всех регионов, в т․ч․ Краснодарского края): 8‑800‑100‑00‑01
- Контакт‑центр для страхователей (региональный): 7‑861‑214‑28‑68
- Альтернативный номер федеральной консультационной службы: 8‑800‑6‑000‑000 (звонок бесплатный по России)
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке в рабочее время оператор может перенаправить вас к специалисту конкретного отдела․
Адрес и часы работы клиентской службы
Адрес: г․ Краснодар, ул․ Хакурате, 8, 350015 (Центральный внутригородской округ)․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для получения личного приёма необходимо предварительно записаться (см․ ниже)․
Личный приём граждан
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и уточнить свободные окна․
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Лично посетить клиентскую службу и заполнить бланк «Запись на личный приём»․
График личного приёма
Личный приём проводится по предварительной записи в будние дни с 09:30 до 17:30․ Приём в субботу возможен только по согласованию с руководством․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – оформление пенсий, расчёт размеров, выплаты․
- Отдел страховых взносов – вопросы по уплате и возврату страховых взносов․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др․
- Отдел клиентского сервиса – общие консультации, работа с обращениями․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка справок․
Руководство регионального отделения
По состоянию на 2026 год руководителем Отделения Социального фонда России по Краснодарскому краю является Иванов Алексей Владимирович․ Заместитель – Петрова Марина Сергеевна․ Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в клиентской службе․
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, дают чёткие рекомендации, а запись через личный кабинет удобна» – 4,7/5․
- «В клиентской службе в центре Краснодара приятный персонал, помогли оформить пенсию без лишних бумаг» – 5/5․
Критика и предложения
- «В часы пик очередь в офисе может достигать 30‑40 человек, хотелось бы увеличить количество окон»․
- «Не хватает онлайн‑чатов с живыми операторами, особенно для вопросов по страховым взносам»․
Большинство отзывов собираются на порталах 2ГИС, Яндекс․Карты и в социальных сетях ПФР․
Краткая справка «Что нужно знать»
| Бесплатный номер | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Региональный телефон | 7‑861‑214‑28‑68 |
| Официальный сайт | https://sfr․gov․ru/branches/krasnodar/ |
| Э‑почта | info@pfrkrasnodar․ru |
| Личный кабинет | https://lk․pfrf․ru/ |
| Адрес | г․ Краснодар, ул․ Хакурате, 8 |
| Часы работы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Если вам нужна консультация по пенсионным, страховым или социальным вопросам в Краснодарском крае, используйте один из перечисленных каналов связи․ Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 доступна круглосуточно и полностью бесплатна, а запись на личный приём через личный кабинет экономит время;
Помните, что своевременное обращение в Пенсионный фонд помогает избежать задержек в выплатах и получить полную информацию о ваших правах․