Служба скорой медицинской помощи (СМП) – один из важнейших элементов системы здравоохранения России. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию: от способов обращения за экстренной помощью до расписания личного приёма руководителей подразделений.
Контакты для обращений
- Экстренный вызов: 103 (служба скорой помощи)
- Общий номер экстренных служб (все регионы): 112
- Горячая линия по вопросам качества обслуживания: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес для письменных обращений: info@smp.gov.ru
Официальный сайт
Все официальные ресурсы службы находятся по адресу: https://smp.gov.ru
Личный кабинет
Для граждан, желающих отслеживать статус вызова, получать электронные справки и пользоваться другими онлайн‑услугами, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
Личный приём руководителей
Для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства (например, жалобы на качество обслуживания, предложения по улучшению работы), предусмотрён личный приём руководителей службы.
- Глава службы: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронная почта: ivanov@smp.gov.ru
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
Отделы службы скорой помощи
- Отдел экстренной медицинской помощи – отвечает за оперативный выезд бригад, координацию реанимобилей и диспетчерскую работу.
- Отдел профилактики и контроля качества – проводит проверки, собирает отзывы и разрабатывает мероприятия по улучшению сервиса.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет, мобильные приложения и системы GPS‑отслеживания.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку и повышение квалификации медиков, проведение тренировок.
- Отдел логистики и материально-технического обеспечения – обеспечивает парки реанимобилей, закупку медикаментов и оборудования.
Руководство службы
- Глава службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по медицинским вопросам: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель главы по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный врач службы: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Подробные биографии и полномочия руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь, чтобы повышать уровень обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном портале.
- Ирина К., г. Санкт‑Петербург: «Благодарю бригаду, приехавшую в течение 7 минут. Профессиональная помощь, спасли жизнь моему отцу!»
- Алексей М., г. Новосибирск: «Отзывчивый оператор, быстро оформил вызов. Единственное, хотелось бы более чёткой информации о времени прибытия.»
- Ольга С., г. Екатеринбург: «Отдел контроля качества оперативно отреагировал на моё обращение, провёл проверку и связался со мной для уточнения деталей.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.
Полезные ссылки
- Главная страница службы скорой помощи
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости службы (включая День работника скорой помощи 28 апреля)
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью немедленно набирайте 103 или 112. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте.