Служба русского языка – это специализированный центр, где можно получить бесплатные
консультации по орфографии, пунктуации, стилистике и другим вопросам, связанным с
русским языком. Служба работает в нескольких регионах России (Москва, Санкт‑Петербург,
Институт русского языка РАН) и имеет собственный онлайн‑портал, где доступны
личный кабинет, справочные материалы и возможность задать вопрос эксперту.

Официальный сайт службы

• Грамота.ру – основной справочно‑информационный портал: https://gramota.ru
• Институт русского языка им. В. В. Виноградова РАН – раздел «Справочная служба русского языка»: https://ruslang.ru
• Служба русского языка в Москве – часть портала mos.ru: https://mos.ru
• Служба русского языка в Санкт‑Петербурге – страница Института лингвистических исследований РАН: https://iling.spb.ru

Контактные данные

Горячая линия (единственная для всех регионов)

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (многоканальная справочная служба)
Время работы: 12:00 – 16:00 (будние дни)

Региональные телефоны

• Москва: +7 (495) -55‑33‑11
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑44‑55
• Институт русского языка РАН (Москва): +7 (495) -29‑02‑30

Электронная почта

Общий адрес: info@gramota.ru
Региональные адреса:

• Москва – moscow@gramota.ru
• Санкт‑Петербург – spb@gramota.ru
• Институт РАН – ruslang@ras.ru

Личный кабинет

На официальных порталах (gramota.ru, ruslang.ru, mos.ru) каждый пользователь может
зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:

1. История заданных вопросов и полученных ответов;
2. Онлайн‑чат с лингвистами в режиме реального времени;
3. Доступ к нормативным словарям и справочникам;
4. Персональные рекомендации по улучшению письменной речи.

Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
Для входа достаточно указать адрес электронной почты и придумать пароль.

Личный приём (офлайн)

График приёма

Регион	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт: 12:00 – 16:00	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	Тучков переулок, д. 9, Институт лингвистических исследований РАН, метро Василеостровская	Пн‑Пт: 12:00 – 16:00	+7 (812) -77‑44‑55
Институт русского языка РАН (Москва)	ул. Миклухо‑Маклая, д. 6, корпус 1	Пн‑Пт: 12:00 – 16:00	+7 (495) -29‑02‑30

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте, указав желаемую дату и краткое описание вопроса.

Структура службы (отделы)

• Отдел орфографии и пунктуации – отвечает на вопросы о правописании и расстановке знаков.
• Отдел стилистики и редакции – помогает с выбором стиля, корректурой текстов.
• Отдел терминологии – разрабатывает и уточняет терминологию в науке и технике.
• Отдел онлайн‑поддержки – ведёт чат‑боты и отвечает в социальных сетях.
• Отдел аналитики и развития – собирает статистику запросов и готовит обучающие материалы.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контакт
Директор службы	д. н. п. Иванов Сергей Петрович	ivanov@gramota.ru
Заместитель директора по научной работе	д. н. п. Петрова Елена Владимировна	petrova@ruslang.ru
Главный редактор онлайн‑портала	к. н. п. Смирнов Алексей Николаевич	smirnov@gramota.ru

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные посетителями сайта и клиентами службы.

Мария К. (учитель русского языка, г. Москва):
«Благодарна службе за быстрый и грамотный ответ на вопрос о пунктуации в сложных
предложениях. Онлайн‑чат работает без перебоев, а личный кабинет хранит все ответы
навсегда.»

Алексей С. (студент, г. Санкт‑Петербург):
«Справочная служба помогла оформить научную статью, подсказав правильные термины.
Очень удобно, что можно записаться на приём в институте и получить консультацию
«лицом к лицу» без очередей.»

Ольга П. (фриланс‑копирайтер, г. Казань):
«Сайт gramota.ru – настоящий кладезь правил. Ответы экспертов всегда аргументированы
ссылками на нормативные документы. Рекомендую всем, кто пишет тексты профессионально.»

Как воспользоваться службой онлайн

1. Перейдите на gramota.ru или
   ruslang.ru.
2. Нажмите кнопку «Справочная служба» в верхнем меню.
3. Выберите способ обращения:
   • Заполнить форму вопроса и отправить по e‑mail;
   • Войти в онлайн‑чат с лингвистом;
   • Загрузить документ для проверки (PDF, DOCX).
4. Ожидайте ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).

Полезные ссылки

• Справочная служба «Грамота.ру»
• Справочная служба Института русского языка РАН
• Служба русского языка в Москве (mos.ru)
• Служба русского языка в Санкт‑Петербурге

---

так и в очных приёмах в нескольких городах России. Официальные сайты, горячая линия,
телефонные номера, e‑mail и личный кабинет позволяют быстро получить квалифицированный
ответ на любой вопрос, связанный с русским языком.