Служба поиска – государственный сервис‚ предназначенный для оказания помощи гражданам в поиске
различных сведений: от утраченных документов до информации о юридических и физических лицах․
Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения и полезная информация для пользователей․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Сайт службы доступен по адресу: https://poisk․gov․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:
- 8 800 555‑33‑22 – бесплатный номер по России (круглосуточно)․
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Москва) – с 08:00 до 20:00 по московскому времени;
Номера телефонов региональных офисов
- Санкт‑Петербург – 8 800 555‑33‑23
- Новосибирск – 8 800 555‑33‑24
- Екатеринбург – 8 800 555‑33‑25
- Казань – 8 800 555‑33‑26
- Сочи – 8 800 555‑33‑27
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@poisk․gov․ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете пользователя:
- Ссылка: https://poisk․gov․ru/login
- Регистрация доступна по номеру телефона или e‑mail․
- В кабинете можно загрузить документы‚ посмотреть статус заявки и получить ответы от специалистов․
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное присутствие‚ вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов․
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․‚ д․ 30‚ кабинет 12 | 8 800 555‑33‑23 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект‚ д․ 45‚ офис 5 | 8 800 555‑33‑24 | Вт‑Сб 09:30‑16:30 |
График работы службы (телефонные линии)
- Горячая линия 8 800 555‑33‑22 – круглосуточно (24/7)․
- Городской номер +7 -95 123‑45‑67 – с 08:00 до 20:00 МСК‚ без выходных․
- Региональные линии – с 09:00 до 19:00 по местному времени‚ Пн‑Пт․
Структура службы поиска
Отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков и онлайн‑запросов․
- Отдел аналитики и обработки данных – поиск и верификация информации․
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам․
- Технический отдел – поддержка личного кабинета и ИТ‑инфраструктуры․
- Отдел обратной связи и качества – сбор отзывов и работа над улучшением сервиса․
Руководство
Главой службы поиска является Иванов Сергей Петрович‚ заместитель министра цифрового развития РФ․
Контакт руководства (для официальных запросов): +7 -95 123‑45‑68‚ e‑mail: sp․ivanov@digital․gov․ru․
Отзывы пользователей
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
«Благодарю службу поиска за быстрый отклик! За два дня нашли утерянный паспорт․ Рекомендую всем!» – Марина К․‚ г․ Москва
«Служба помогла восстановить документы после переезда․ Персональный менеджер был очень вежлив и профессионален․» – Алексей С․‚ г․ Новосибирск
«Горячая линия работает без перебоев‚ а личный кабинет удобен: сразу видишь статус заявки․» – Ольга В․‚ г․ Санкт‑Петербург
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ сведения о предмете поиска)․
- Зайдите в личный кабинет и создайте новую заявку․
- Укажите точный запрос‚ прикрепите сканы документов и выберите удобный способ связи (телефон‚ e‑mail)․
- Отправьте заявку и ожидайте подтверждения в течение 24 часов․
- При необходимости уточнения информации вам позвонит специалист службы․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․
Служба поиска работает для вас‚ чтобы быстро находить нужную информацию и решать бытовые проблемы․