Сервис «Мой налог» – официальное приложение Федеральной налоговой службы (ФНС) для самозанятых граждан России. Через него можно вести учёт доходов, платить налог на профессиональный доход (НПД), получать справки и решать множество вопросов без похода в налоговую инспекцию.
Почему важен телефон службы поддержки?
Технические сбои, потеря доступа к SIM‑картам, вопросы по регистрации и изменению данных – всё это может потребовать оперативного общения с оператором. Ниже собраны все официальные телефонные номера, которые помогут решить проблему быстро.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ФНС России: https://nalog.ru
- Личный кабинет самозанятого (Мой налог): https://lknpd.nalog.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Мой налог».
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения к службе поддержки «Мой налог» можно использовать несколько номеров в зависимости от типа запроса.
- Единый справочный телефон ФНС России (для всех налогоплательщиков): 8‑800‑555‑57‑57. Круглосуточно, без оплаты с любой сети.
- Специальный номер для самозанятых (служба «Мой налог»): 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 1). Оператор отвечает в рабочие часы 9:00–20:00 по московскому времени.
- Телефон регионального центра ФНС (для уточнения вопросов по конкретному региону): см. список региональных телефонов на официальном сайте.
Электронный адрес для письменных запросов
Если нужен официальный ответ в письменной форме, используйте:
- E‑mail: info@nalog.ru
- Форма обратной связи: https://nalog.ru/feedback
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, которые невозможно решить по телефону или онлайн, можно записаться на личный приём в налоговую инспекцию.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 15 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑383‑123‑45‑67 |
Записаться на приём можно через личный кабинет «Мой налог» или позвонив по вышеуказанному номеру.
Отделы, которые могут помочь самозанятому
- Отдел регистрации самозанятых – помощь в открытии/закрытии статуса.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервиса – вопросы о работе приложения, сбоях, восстановлении доступа.
- Отдел расчётов и уплаты НПД – уточнение размеров налога, порядок расчётов.
- Отдел консультаций по отчетности – формирование и получение справок, выписок.
Руководство ФНС, отвечающее за сервис «Мой налог»
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителем Федеральной налоговой службы является Алексей Владимирович Кудрин. На уровне проекта «Мой налог» отвечает заместитель директора ФНС по цифровым сервисам Ирина Сергеевна Петрова. Их контактные данные доступны только через официальные каналы ФНС.
Отзывы самозанятых о работе службы поддержки
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
«Сервис «Мой налог» спас меня от долгих походов в налоговую. Единственное, иногда приложение «зависает», но оператор горячей линии быстро помогает восстановить доступ» – Марина, дизайнер, Москва.
«При смене номера телефона я не смог войти в личный кабинет, но после звонка на 8‑800‑555‑57‑57 всё решилось за 15 минут» – Иван, репетитор, Новосибирск.
«Технические работы в конце месяца иногда приводят к задержкам в отправке отчётов. ФНС обещает ускорить процесс, но пока приходится ждать» – Ольга, фриланс‑переводчик, Санкт‑Петербург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Войдите в приложение «Мой налог».
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите «Изменить номер», введите новый номер и подтвердите кодом, который придёт в SMS.
Если доступ к старой SIM‑картой утерян, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑57‑57 и попросите оператору выполнить восстановление доступа после проверки личности.
Почему сейчас не работает сайт «Мой налог»?
ФНС периодически проводит плановые технические работы. О статусе работ обычно сообщают в пресс‑центре и в приложении «Мой налог». При длительном простое рекомендуется:
- Позвонить в службу поддержки;
- Следить за официальными каналами в соцсетях (Telegram @nalog_ru, ВКонтакте).
Как подать жалобу, если сервис недоступен?
Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвонить на горячую линию. При звонке уточните номер обращения, чтобы в дальнейшем отследить статус.
Какие документы нужны для регистрации в «Мой налог»?
Для открытия статуса самозанятого достаточно:
- Паспорт гражданина РФ;
- ИНН;
- Сотовый телефон (для получения кода подтверждения).
> Важно: банковская карта не требуется, но для вывода средств удобно привязать её в разделе «Платёжные реквизиты».
Контактный телефон 8‑800‑555‑57‑57 – главный канал связи с поддержкой сервиса «Мой налог». Вместе с официальным сайтом nalog.ru, личным кабинетом lknpd.nalog.ru и электронной почтой info@nalog.ru у самозанятых есть все необходимые инструменты для быстрой и удобной работы с налогами;
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните в горячую линию или зайдите в личный кабинет. Своевременное решение проблем поможет избежать штрафов и сохранить спокойствие.
Дата публикации: г. | Автор: помощник ChatGPT