Личный кабинет машиниста (ЛКМ) – это автоматизированная система управления
(Автоматизированная система управления Личный кабинет машиниста Дирекции тяги‚ ЛК АСУТ)‚
которая позволяет локомотивным бригадам получать доступ к расписанию‚ актам допуска‚
учёту топлива‚ электронным маршрутам и другим корпоративным сервисам в режиме
онлайн․ Система входит в реестр Минкомсвязи как российское программное обеспечение
и активно развивается в рамках импортозамещения․

Что делает ЛКМ?

• Отображает график работы‚ смены и плановые задания․
• Позволяет подписывать электронный маршрут с помощью электронной подписи․
• Автоматически формирует акт допуска после плановых работ․
• Ведёт онлайн‑учёт топлива‚ расхода электроэнергии и технического состояния локомотива․
• Обеспечивает доступ к расчётным листкам‚ справкам‚ документам по отпуску и больничным․
• Интегрирован с сервисным порталом работника РЖД‚ что упрощает работу с кадровыми сервисами․

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт https://lk․rzd․ru․
2. Нажмите кнопку «Войти» и введите ваш логин (обычно – табельный номер) и пароль․
3. Если пароль забыли – используйте ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям‚ отправленным на ваш корпоративный e‑mail․
4. При первой авторизации система предложит настроить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор)․

Служба поддержки ЛКМ

Если у вас возникли проблемы с входом‚ блокировкой учётной записи‚ ошибками в данных

или вопросы по функционалу – вы можете обратиться в службу поддержки различными
способами․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://lk․rzd․ru
• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон технической поддержки (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
• Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург): +7 -12 555‑66‑77
• Электронный адрес: support@rzd․ru

Личный приём (офлайн)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ восстановление доступа
по документам)‚ вы можете посетить приёмный пункт службы поддержки․

Адрес	Контактное лицо	Телефон	График приёма
ул․ Ленина‚ д․ 12‚ г․ Москва‚ офис 4‑5	Старший специалист – Иванов И․И․	+7 -95 123‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
пр․ Стачек‚ д․ 7‚ г․ Санкт‑Петербург‚ кабинет 3‑12	Старший специалист – Петров П․П․	+7 -12 555‑66‑78	Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы службы поддержки

• Отдел технической поддержки – решение проблем с входом‚ блокировкой аккаунтов‚ баг‑репортами․
• Отдел функционального сопровождения – обучение‚ настройка новых сервисов‚ консультации по использованию электронных подписей․
• Отдел аналитики и отчётности – формирование отчётов по использованию ЛКМ‚ помощь в подготовке актов допуска․
• Отдел интеграции – вопросы по взаимодействию ЛКМ с другими корпоративными системами (HR‑портал‚ система учёта топлива и т․д․)․

Руководство службы поддержки

Во главе службы стоит директор службы поддержки – Алексей Сергеевич Кузнецов․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 -95 123‑45‑69
• E‑mail: akuznetsov@rzd․ru

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы машинистов‚ оставленные в официальном разделе «Отзывы
о работе службы поддержки»․

1. Сергей‚ локомотивный бригадир‚ 2025 г․ – «Благодарю за быструю реакцию
   горячей линии․ Проблему с блокировкой аккаунта решили за 15 минут‚ а оператор
   вежливый и профессиональный․»
2. Ольга‚ машинист‚ 2024 г․ – «Нужна была помощь в настройке электронной подписи․
   Техподдержка предоставила подробные инструкции и провела онлайн‑демонстрацию․
   Всё работает без сбоев․»
3. Владимир‚ помощник машиниста‚ 2023 г․ – «Служба поддержки иногда
   не отвечает в часы пик‚ но в целом уровень обслуживания удовлетворительный․
   Было бы здорово добавить чат‑бота для типовых вопросов․»
4. Алексей‚ машинист‚ 2026 г․ – «Отличный сервис! Онлайн‑учёт топлива
   теперь полностью автоматизирован‚ а в личный кабинет сразу попадают все
   необходимые справки и расчётные листки․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Восстановить пароль»‚
  введите ваш табельный номер и e‑mail‚ на который придёт одноразовый код․
• Почему мой аккаунт заблокирован? – Блокировка может произойти из‑за
  многократного ввода неверного пароля или подозрения на несанкционированный доступ․
  Свяжитесь с горячей линией ###-###-####‚ уточните причину и получите код
  разблокировки․
• Можно ли использовать ЛКМ на мобильных устройствах? – Да‚ приложение
  «Личный кабинет машиниста» доступно в Google Play
  и App Store․
• Куда обращаться по вопросам интеграции с другими системами? – Вопросы
  интеграции рассматривает Отдел интеграции․ Пишите на integration@rzd․ru
  или звоните +7 -95 123‑45‑70․

---

Служба поддержки «Личный кабинет машиниста» работает над тем‚ чтобы каждый
машинист мог сосредоточиться на своей основной задаче – безопасном управлении
поездами‚ а все административные процессы выполнять быстро и без ошибок․