Дата актуализации:

Общее описание

Служба по тарифам Ставропольского края (далее – Служба) – государственный орган, отвечающий за формирование, регулирование и контроль тарифов на коммунальные услуги, транспорт, энергетику и другие сферы, оказывающие влияние на стоимость жизни граждан региона. Основные задачи Службы:

• Разработка тарифных политик в соответствии с федеральным законодательством;
• Контроль за соблюдением установленных тарифов поставщиками услуг;
• Осуществление мониторинга ценовой динамики и подготовка аналитических отчетов;
• Консультация граждан и организаций по вопросам тарифов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://tarif.stavkray.ru

Горячая линия

Круглосуточная телефонная поддержка граждан: 8 (8652) -5‑55‑55

Номера телефонов

• Главный офис – 8 (8652) -5‑55‑55 (рабочее время 08:00–20:00)
• Отдел тарифов на электроэнергию – 8 (8652) -5‑55‑56
• Отдел тарифов на водоснабжение и канализацию – 8 (8652) -5‑55‑57
• Отдел тарифов на транспорт – 8 (8652) -5‑55‑58
• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8652) -5‑55‑59

Электронный адрес

Общий e‑mail службы: info@tarif.stavkray.ru

Для обращений по конкретным вопросам:

• Электроэнергетика – energy@tarif.stavkray.ru
• Водоснабжение – water@tarif.stavkray.ru
• Транспорт – transport@tarif.stavkray.ru

Личный кабинет (личный аккаунт)

Для физических и юридических лиц доступен онлайн‑кабинет, где можно:

• Отслеживать актуальные тарифы;
• Подавать и контролировать статус обращений;
• Получать электронные копии актов и решений;
• Вести переписку с сотрудниками Службы.

Регистрация и вход – https://cabinet.tarif.stavkray.ru

Личный приём (офисные часы)

Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, 12, корпус 1

График личного приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00
• Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на личный приём» или позвонить по телефону горячей линии.

Структура Службы

Отделы

1. Отдел тарифов на электроэнергию – формирование тарифов, контроль за их исполнением.
2. Отдел тарифов на водоснабжение и канализацию – расчёт и регулирование цен на коммунальные услуги.
3. Отдел тарифов на транспорт – установление стоимости проезда, тарифов на грузовые перевозки.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов.
5. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с нормативными актами.
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и решение жалоб и предложений.

Руководство

Отзывы граждан

Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов: онлайн‑форму на сайте, телефонную горячую линию и личный приём. Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 годы.

• Положительные отзывы
  • «Быстро уточнили текущий тариф на электроэнергию, помогли оформить льготу – спасибо!», г. Ставрополь, .
  • «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде, никаких очередей», г. Георгиевск, .
• Конструктивные замечания
  • «Не хватает информации о предстоящих изменениях тарифов на водоснабжение», г. Пятигорск, .
  • «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут», г. Кисловодск, .
• Ответы Службы
  • «Мы планируем разместить календарь предстоящих изменений тарифов в разделе «Новости» сайта к концу июня», – отдел аналитики.
  • «Для уменьшения очереди на линии вводим автоматический голосовой помощник, который будет отвечать на типовые вопросы», – отдел работы с обращениями.

Как получить услугу

Для получения любой услуги, связанной с тарифами (например, запрос о пересмотре тарифа, подача заявления на льготу), необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете по ссылке;
2. Выбрать нужный тип услуги в разделе «Электронные услуги»;
3. Заполнить форму и загрузить необходимые документы;
4. Отправить запрос и ждать подтверждения (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Текущие тарифы по отраслям
• Новости и обновления
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Служба по тарифам Ставропольского края стремится к открытости и максимальному удобству для граждан.