Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, который
осуществляет функции по формированию и выплате пенсионных и социальных выплат.
В Ханты‑Мансийском автономном округе‑Югре (ХМАО‑Югра) работает сеть отделений,
обслуживающих более 300 000 граждан. Ниже собраны все необходимые контакты,
ссылки и информация о работе отделения в г. Ханты‑Мансийске и в остальных
населённых пунктах округа.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru/branches/hmao/
– главный портал Социального фонда России, где размещена актуальная
информация о всех отделениях, форма онлайн‑заявки и личный кабинет.

Горячая линия ПФР

8 (800) -00‑00‑01 – единый номер справочного центра ПФР. Доступен круглосуточно
(24 × 7). Операторы помогают:

• узнать статус заявки;
• получить разъяснения по правилам назначения пенсий;
• оформить запись на личный приём в отделении.

Телефоны отделений в ХМАО‑Югра

Все отделения используют единый номер горячей линии, но в справочных материалах
указаны отдельные телефонные коды для удобства. Ниже – список с адресами и
расписанием работы.

Электронная почта

Для письменных запросов рекомендуется использовать адрес info@pfrf.gov.ru.
Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости
указывайте номер вашего страхового свидетельства (СНИЛС) и контактный телефон.

Личный кабинет (ЛК ПФР)

https://lk.pfrf.gov.ru – сервис,
где можно:

• просмотреть расчёт будущей пенсии;
• оформить заявление онлайн;
• отслеживать статус уже поданных заявок;
• получить выписку из личного дела.

Регистрация в ЛК производится по СНИЛС и паролю, полученному в отделении
(при первом визите в ПФР).

Личный приём (запись к специалисту)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача
документов, уточнение размеров выплат), необходимо записаться заранее.
Записаться можно:

1. по телефону 8 (800) -00‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна);
2. через онлайн‑форму записи на официальном сайте;
3. войдя в личный кабинет и выбрав пункт «Записаться на приём».

График приёма в личный кабинет

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб (последняя суббота месяца): 09:00 – 16:00.
Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура отделения (основные отделы)

Управление установления пенсий

• Отдел организации назначения и перерасчёта пенсий;
• Отдел организации заблаговременной работы;
• Отдел установления пенсий лицам, проживающим за границей;
• Отделы № 1‑7 (специализированные направления);
• Группы контроля установления пенсий (№ 1‑5).

Управление социального обеспечения семей с детьми

• Группа организации установления выплат семьям с детьми;
• Отдел установления мер социальной поддержки семьям с детьми;
• Отдел установления мер поддержки отдельным категориям граждан с детьми;
• Отдел контроля установления мер поддержки.

Управление выплаты пенсий и социальных выплат

• Отдел выплаты пенсий и социальных выплат № 1‑3;
• Отдел контроля выплат;
• Отдел ведения информационных данных и социальных регистров;
• Группы организации выплаты пенсий и социальных выплат;
• Группа выплаты материнского (семейного) капитала.

Управление персонифицированного учёта

• Отдел организации персонифицированного учёта;
• Отдел организации взаимодействия со страхователями;
• Отдел персонифицированного учёта и обработки информации;
• Отдел регистрации страхователей и учёта платежей;
• Отдел взаимодействия со страхователями (№ 1‑6).

Управление делами

• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей;
• Отдел по обеспечению сохранности документов.

Управление информационных технологий

• Отдел эксплуатации и сопровождения информационных подсистем;
• Отдел эксплуатации средств вычислительной техники, программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования (№ 1‑3);
• Отдел координации работы внешних организаций в государственных информационных системах.

Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)

Управляющий отделением – Ф.И.О. не указано в открытых источниках, но
с 2025 года должность занимает руководитель, назначенный приказом
Правительства РФ. Ниже – краткая биография последнего руководителя,
опубликованная на официальном сайте:

• Родилась 25 августа 1982 года в п. Сибирский, ХМАО‑Югра;
• 2004 г. – выпускница Государственной полярной академии (спец. «Государственное и муниципальное управление»);
• 2005‑2025 ггг. – последовательный карьерный рост от ведущего специалиста до заместителя управляющего;
• 2025 г. – назначена управляющим отделением ПФР по ХМАО‑Югра.

За время работы руководитель получил ряд наград: благодарственные письма,
почётные грамоты ПФР, нагрудный знак «Отличник ПФР», а также благодарность
от представителя Президента в Уральском федеральном округе (2021 г.).

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, основные темы отзывов
о работе отделения в Ханты‑Мансийске:

1. Положительные: быстрый приём документов, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
2. Критика: длительные очереди в часы пик, необходимость повторного посещения
   при неполных документах, ограниченный график работы в субботу.
3. Рекомендации: расширить часы приёма в будние дни, ввести электронный сервис
   для подачи сканов документов, улучшить информирование о статусе заявок.

Большинство пользователей отмечают, что после обращения в личный кабинет
процесс получения информации ускоряется в 2‑3 раза.

Как связаться, если не нашли ответ?

Если ваш вопрос не покрыт вышеуказанной информацией, вы можете воспользоваться
формой обратной связи на официальном сайте:

• Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь»;
• Заполните поля «Тема», «Описание проблемы», укажите СНИЛС и контактный телефон;
• Отправьте запрос – в течение 24 часов вам ответит специалист.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 года.